仿iPhone手機(jī)問(wèn)題多 開(kāi)機(jī)就自動(dòng)瘋狂下載收費(fèi)

青島消費(fèi)者買(mǎi)到的高仿iPhone4的問(wèn)題手機(jī)

　　早報(bào) 在連續(xù)報(bào)道了售價(jià)為388元、399元兩款“像極了iPhone4”手機(jī)存在眾多問(wèn)題后，昨天有近百名青島消費(fèi)者撥打早報(bào)熱線(xiàn)82888000投訴。記者整理投訴記錄發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映的主要問(wèn)題集中在買(mǎi)到問(wèn)題手機(jī)后撥打400服務(wù)電話(huà)要求退換貨卻得不到回音。此外，這款手機(jī)存在著很多的“吸金”陷阱，插上手機(jī)卡后手機(jī)費(fèi)莫名奇妙“蒸發(fā)”的情況也

　　市民投訴模糊送貨單：

　　想找銷(xiāo)售地太難

　　昨天，早報(bào)報(bào)道了市民王女士花388元卻買(mǎi)來(lái)了一部舊手機(jī)，記者在整理昨天的投訴信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，像王女士這樣遭遇的不止一人。家住四方區(qū)的劉先生也是，他購(gòu)買(mǎi)了一部388元的手機(jī)。前天手機(jī)到手后，他打開(kāi)包裝一看，手機(jī)的外殼上有很多手印不說(shuō)，還有兩道劃痕。“包裝嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，不可能是快遞的錯(cuò)，我覺(jué)得就是對(duì)方給我郵寄了一臺(tái)舊機(jī)器?！眲⑾壬榻B說(shuō)。

　　發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)到了舊貨以后，劉先生立即聯(lián)系售后退貨，可是售后服務(wù)人員表示沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題概不退貨。氣憤不已的劉先生就想查看包裹上的郵寄地址去投訴，結(jié)果這時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方的地址只寫(xiě)著“濟(jì)南二部”四個(gè)字，沒(méi)有準(zhǔn)確的門(mén)牌號(hào)也沒(méi)有聯(lián)系電話(huà)，這讓他投訴無(wú)門(mén)。

　　手機(jī)7天包退：

　　承諾只是個(gè)“傳說(shuō)”

　　“等了兩天后，我現(xiàn)在已經(jīng)死心了，我徹底明白這手機(jī)根本就沒(méi)有什么售后服務(wù)?！笔忻顸S先生說(shuō)，他是在本月14日購(gòu)買(mǎi)的388元的手機(jī)，兩天后手機(jī)就寄到了?？墒强爝f員只讓他拆開(kāi)包裝看看手機(jī)在不在包裝盒內(nèi)，卻“等不及”他開(kāi)機(jī)檢測(cè)。在簽了收貨確認(rèn)單后，他將手機(jī)卡和電池插入手機(jī)卡槽后，可長(zhǎng)時(shí)間按住開(kāi)機(jī)鍵卻沒(méi)有任何反應(yīng)，在反復(fù)操作了幾遍后，他確定是手機(jī)存在質(zhì)量缺陷無(wú)法開(kāi)機(jī)。隨后他撥打了手機(jī)的銷(xiāo)售熱線(xiàn)，對(duì)方表示手機(jī)售出不能退。

　　“我想能換也行，但是售后人員表示換的話(huà)需要我自己找快遞將手機(jī)郵寄到他們單位。銷(xiāo)售人員這么說(shuō)我就有問(wèn)題了，退換貨商家該給我一個(gè)憑證啊，要不到時(shí)候商家不認(rèn)賬怎么辦？熱線(xiàn)人員對(duì)此也并不解釋?zhuān)f(shuō)是記錄下來(lái)會(huì)找工作人員處理，但是到現(xiàn)在也沒(méi)有人和我聯(lián)系。”黃先生說(shuō)。

　　手機(jī)維修更換：

　　帶你轉(zhuǎn)到“死胡同”

　　市民劉先生的388元手機(jī)電視打開(kāi)后就是一個(gè)大大的黑屏，至于聲音，連模糊的圖像都沒(méi)有。手機(jī)在使用的過(guò)程中，經(jīng)常莫名奇妙地死機(jī)，給他耽誤了不少業(yè)務(wù)。他撥打熱線(xiàn)表示要退，結(jié)果接線(xiàn)人員表示手機(jī)使用后不能退，但是可以給他維修或者更換一部新機(jī)器，稍后將由工作人員聯(lián)系他。

　　但是劉先生等了半天后，也沒(méi)有工作人員聯(lián)系他，沉不住氣的他就再次撥打手機(jī)銷(xiāo)售熱線(xiàn)，希望能夠直接聯(lián)系到手機(jī)的售后工作人員，熱線(xiàn)員立即給了他一個(gè)濟(jì)南的電話(huà)。但是劉先生打過(guò)去以后，對(duì)方說(shuō)了一句“打錯(cuò)了”就掛掉了電話(huà)。按照劉先生提供的號(hào)碼，記者也撥打了這所謂的售后熱線(xiàn)，結(jié)果該電話(huà)已經(jīng)無(wú)法接通。

　　接線(xiàn)員承諾如“浮云”

　　16日，記者郵購(gòu)了一部399元的手機(jī)使用發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即撥打了該手機(jī)的銷(xiāo)售熱線(xiàn)，表示手機(jī)的電池存在問(wèn)題希望能夠更換或維修。一聽(tīng)記者是要退手機(jī)，接線(xiàn)員的態(tài)度立即“冷”了下來(lái)，在記下記者的電話(huà)后，表示隨后將聯(lián)系售后服務(wù)人員上門(mén)維修。但是直到昨日記者發(fā)稿時(shí)，也無(wú)售后服務(wù)人員撥打記者的手機(jī)。

　　前天，記者用公用電話(huà)撥通了388元手機(jī)的銷(xiāo)售熱線(xiàn)，表示自己購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)法通話(huà)，希望能夠退貨。顯得非常忙碌的接線(xiàn)員馬上表示她那有該電話(huà)號(hào)碼所對(duì)應(yīng)客戶(hù)信息，稍后會(huì)聯(lián)系客服人員為記者辦理退換貨手機(jī)的業(yè)務(wù)。但實(shí)際上，記者根本沒(méi)有用該公用電話(huà)訂購(gòu)過(guò)388元的手機(jī)，由此可見(jiàn)接線(xiàn)員完全是在敷衍記者。

　　“幸運(yùn)”消費(fèi)者落“陷阱”

　　許多消費(fèi)者手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法使用的同時(shí)，還有少數(shù)消費(fèi)者的手機(jī)勉強(qiáng)能用。但是這樣的“幸運(yùn)”消費(fèi)者很快發(fā)現(xiàn)，手機(jī)能夠使用也并不是好事。“我換上這款手機(jī)剛打了一個(gè)電話(huà)，試了一下各種功能，手機(jī)就莫名奇妙地停機(jī)了。”市民高先生向記者介紹說(shuō)，他查詢(xún)手機(jī)詳單后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)套餐中增加了很多增值業(yè)務(wù)費(fèi)。

　　在接到高先生投訴的同時(shí)，記者在使用該手機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)了很多的收費(fèi)陷阱。在該手機(jī)的宣傳材料中，手機(jī)的QQ可以直接使用，但是在實(shí)際使用的過(guò)程中，QQ軟件卻需要下載安裝，下載沒(méi)有收費(fèi)提示不說(shuō)，下載的渠道并不是正規(guī)的QQ官網(wǎng)，在下載完軟件以后，記者查詢(xún)?cè)捹M(fèi)發(fā)現(xiàn)，話(huà)費(fèi)余額少了7元左右。

　　此外，手機(jī)商還處處設(shè)“收費(fèi)陷阱”，在正規(guī)手機(jī)中，“音樂(lè)分類(lèi)”都是鏈接手機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存的音樂(lè)，而該手機(jī)則是在毫無(wú)流量提示的情況下，直接鏈接到收費(fèi)網(wǎng)站上。在使用的過(guò)程中，記者同樣收到了很多奇怪的短信，這些短信介紹記者的手機(jī)已經(jīng)開(kāi)通了 “短信樂(lè)不?！薄ⅰ癕P3下載”等業(yè)務(wù)，每條短信扣費(fèi)一元錢(qián)，在一分鐘內(nèi)記者最多連續(xù)收到三條短信，反應(yīng)迅速的記者立即撥打運(yùn)營(yíng)商的短息取消這些業(yè)務(wù)，但還是被“吸走”了十幾元的手機(jī)費(fèi)。

　　兩款低價(jià)機(jī)全是假冒偽劣

　　388元和399元模仿iPhone的手機(jī)所標(biāo)注全是“大顯”這個(gè)品牌，而且在宣傳材料中，銷(xiāo)售商甚至宣稱(chēng)大顯公司為了推介這款“從工廠直接到消費(fèi)者”的手機(jī)，還在南京專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了記者發(fā)布會(huì)?？墒亲蛱煊浾咴诼?lián)系到大顯通訊公司的業(yè)務(wù)電話(huà)咨詢(xún)時(shí)，一名負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在市面上所銷(xiāo)售的388元和399元手機(jī)都不是大顯公司生產(chǎn)的正品手機(jī)，而是假冒偽劣產(chǎn)品。

　　“通過(guò)用戶(hù)的舉報(bào)，我們發(fā)現(xiàn)了在一些城市關(guān)于大顯手機(jī)的虛假宣傳廣告后，我們立即向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且開(kāi)始調(diào)查所屬地的經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)現(xiàn)不論是手機(jī)還是商業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，都與大顯公司沒(méi)有任何關(guān)系。我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始調(diào)查這些400電話(huà)所屬的單位，并且準(zhǔn)備聯(lián)系相關(guān)部門(mén)維護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)對(duì)于那些刊登虛假宣傳材料的媒體，我們也準(zhǔn)備通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益?！痹撠?fù)責(zé)人介紹說(shuō)。這名負(fù)責(zé)人告訴記者，在大顯通訊公司的官方網(wǎng)站上，已經(jīng)刊登了相關(guān)的公告。

　　上午10時(shí)，記者登錄大顯通訊公司的官方網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司的網(wǎng)站在醒目位置果然發(fā)布了《關(guān)于部分報(bào)刊平面媒體發(fā)布假冒大顯產(chǎn)品信息的嚴(yán)正聲明》，表示“這像極了iPhone4”的手機(jī)并非大顯公司生產(chǎn)的正規(guī)手機(jī)，而是由不法分子所生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品，所有的宣傳廣告均為虛假宣傳廣告，嚴(yán)重侵害了大顯公司的合法權(quán)益。昨天下午5時(shí)，記者再次登錄大顯公司的網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站上又多了一份《敬告消費(fèi)者》的公告，再次聲明關(guān)于388元、399元的宣傳材料中的產(chǎn)品和所有信息都跟大顯公司沒(méi)有任何關(guān)系，該公司正在積極調(diào)查這起侵權(quán)事件，以追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。在這份公告的下方，有一個(gè)發(fā)布虛假宣傳材料的企業(yè)附件，其中第一條就是我市某企業(yè)發(fā)布的《一臺(tái)像極了“蘋(píng)果iPhone4的國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)”只賣(mài)388元——廠家免費(fèi)送到家》的虛假宣傳材料。(撰稿攝影 本報(bào)記者)

　　請(qǐng)你揭露

　　對(duì)于模仿iPhone4的388元、399元大顯手機(jī)的銷(xiāo)售問(wèn)題，早報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。同時(shí)，早報(bào)將在明天推出“像極了iPhone4”的軟件陷阱和售后問(wèn)題探訪(fǎng)報(bào)告，如果你在購(gòu)買(mǎi)此手機(jī)時(shí)遇到消費(fèi)糾紛或者你是業(yè)內(nèi)人士愿意揭露此類(lèi)手機(jī)的內(nèi)幕，可撥打早報(bào)熱線(xiàn)82888000告訴我們。