“一站式”服務(wù)延伸至社區(qū) 市南為中小企業(yè)搭建大舞臺(tái)

在石油大廈 “商務(wù)樓宇紅色會(huì)所”，市南區(qū)湛山街道辦事處召開(kāi)企業(yè)發(fā)展座談會(huì)，樓宇企業(yè)代表紛紛發(fā)言，感謝街道為他們搭建相互溝通、相互了解的舞臺(tái)。在座談中，來(lái)自樓宇內(nèi)15家企業(yè)介紹了企業(yè)的發(fā)展情況，交流了需求信息，提出了一些合理化建議。街道辦表示，將在力所能及的情況下，抓緊聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，盡快處理好這些事項(xiàng)，積極幫助他們克服解決發(fā)展中遇到的急事難題，為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部條件。這是記者在座談

為企業(yè)服務(wù)延伸到社區(qū)樓宇

為構(gòu)建滿足中小企業(yè)發(fā)展需求的服務(wù)體系，市南區(qū)創(chuàng)新工作模式，按照“突出特色，以點(diǎn)帶面，逐步推開(kāi)”的原則，結(jié)合相關(guān)街道辦事處實(shí)際情況，先后建成6處形式多樣的服務(wù)平臺(tái)，將為企業(yè)服務(wù)工作延伸到社區(qū)、延伸到樓宇、延伸到樓院，為中小企業(yè)提供縱深化貼身服務(wù)。自2010年以來(lái)，累計(jì)為企業(yè)提供 “特事特辦”、“急事急辦”等服務(wù)事項(xiàng)近700項(xiàng)。

記者了解到，除了湛山街道以華銀大廈、石油大廈為試點(diǎn)，創(chuàng)建“商務(wù)樓宇紅色會(huì)所”外，香港中路街道也正在積極創(chuàng)建 “真誠(chéng)服務(wù)333”服務(wù)品牌，并計(jì)劃在東海西路社區(qū)和香港中路社區(qū)建設(shè)兩處“企業(yè)服務(wù)站”，在澳門路社區(qū)建立社區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)站。另外，珠海路街道則在商貿(mào)企業(yè)高度聚集的佰優(yōu)坊，建立了“網(wǎng)格化隊(duì)員”隊(duì)伍，為管區(qū)內(nèi)700多家中小、微小企業(yè)提供全天候服務(wù)……公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)延伸至社區(qū)，并在重點(diǎn)社區(qū)試點(diǎn)設(shè)立中小企業(yè)服務(wù)站，市南區(qū)正積極為企業(yè)的發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

“企業(yè)服務(wù)工作站”各具特色

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)每處“企業(yè)服務(wù)工作站”都各具特色，如香港中路社區(qū)的“真誠(chéng)333”服務(wù)品牌，即思想“三全”：全方位關(guān)心企業(yè)發(fā)展、全天候支持企業(yè)發(fā)展、全過(guò)程服務(wù)企業(yè)發(fā)展；辦理“三快”：快速受理答詢、快速協(xié)調(diào)辦理、快速處結(jié)答復(fù)；服務(wù)“三馨”：提供溫馨的服務(wù)環(huán)境、保持溫馨的服務(wù)態(tài)度、注重溫馨的服務(wù)方式；湛山街道則依托“商務(wù)樓宇紅色會(huì)所”，建立“一樓多員”服務(wù)機(jī)制。為樓宇配備指導(dǎo)員、招商員、管理員、安全員、辦事員、聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員，同時(shí)開(kāi)展“一門式”打包服務(wù)。在紅色會(huì)所設(shè)立了協(xié)商議事、政策咨詢、網(wǎng)絡(luò)自助、休閑會(huì)客、圖書(shū)閱覽、指導(dǎo)培訓(xùn)等六個(gè)功能服務(wù)區(qū)，為樓宇企業(yè)及員工提供以黨建工作為龍頭，以經(jīng)濟(jì)服務(wù)為抓手，以綜合治理為基礎(chǔ)，以行政服務(wù)為補(bǔ)充的“一門式打包服務(wù)”，切實(shí)解決企業(yè)在入駐經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

同樣在珠海路街道，結(jié)合轄區(qū)優(yōu)勢(shì)，在商貿(mào)企業(yè)高度聚集的佰優(yōu)坊，建立了由25人組成的“網(wǎng)格員”隊(duì)伍，為管區(qū)內(nèi)700多家中小、微小企業(yè)提供物業(yè)管理、秩序維護(hù)、安全生產(chǎn)、文教衛(wèi)生等方面的服務(wù)，協(xié)調(diào)住戶和商家解決環(huán)境污染、矛盾糾紛等方面的問(wèn)題，并針對(duì)社區(qū)樓院廣告亂、衛(wèi)生亂、亂搭亂建等問(wèn)題，開(kāi)展綜合整治，拆除違法建筑，規(guī)范廣告設(shè)置，對(duì)樓院進(jìn)行硬化、綠化、美化、亮化處理，進(jìn)一步改善街區(qū)面貌，為樓院內(nèi)微小企業(yè)提供舒適便利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

全力打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)

市南區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展局局長(zhǎng)李宏建表示：為全力打造面向全區(qū)中小企業(yè)的一站式、專業(yè)性、綜合性服務(wù)平臺(tái)，下一步，市南區(qū)將建立區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)和專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)規(guī)范、管理科學(xué)的中小企業(yè)公共服務(wù)體系。建立評(píng)價(jià)指標(biāo)和工作督查考核機(jī)制，定期對(duì)各街道辦事處的公共服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

記者了解到，按照 “政策扶持平臺(tái)，平臺(tái)服務(wù)企業(yè)”的原則，市南區(qū)還將積極整合社會(huì)服務(wù)資源，通過(guò)服務(wù)外包方式，將有關(guān)法律、會(huì)計(jì)、教育培訓(xùn)等專業(yè)化服務(wù)委托給資質(zhì)優(yōu)良的中介機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和覆蓋面。同時(shí)，充分發(fā)揮社會(huì)化平臺(tái)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)提供技術(shù)、信息、咨詢、培訓(xùn)、融資等方面的專業(yè)化服務(wù)。