老人骨折家屬索賠幾十萬 三成養(yǎng)老院瀕臨關(guān)門

????最近一段時間來，戰(zhàn)女士一直被一個官司纏得脫不開身。她經(jīng)營著一家小型的養(yǎng)老院，60多個老人在養(yǎng)老院里安度晚年。戰(zhàn)女士希望自己的養(yǎng)老院能夠正常經(jīng)營下去，可是，前不久一名從養(yǎng)老院四樓跳下的老人徹底打破了這里的寧靜。老人的家屬不依不饒地找上門來，開口30多萬的賠償費讓戰(zhàn)女士感到了前所未有的壓力，她病倒了。這幾年，這家養(yǎng)老院一直舉步維艱，老人家屬三番五次的“吵鬧”和30多萬的

????老人活動摔傷頭 親屬開出49萬賠償單

????“我們都是干了十多年的養(yǎng)老機構(gòu)了，這下官司要是輸了，機構(gòu)停業(yè)不說，我都不知道上哪去湊這49萬去?！弊蛱煸趶V昌路紅十字會老年公寓采訪時，負(fù)責(zé)人譚美青出差了，工作人員張先生向記者訴說了公寓正在經(jīng)歷的一個“官司”。張先生遺憾地告訴記者，就在前不久，公寓接收了一個70多歲的老人。老人是由親屬送來的，對于剛?cè)朐旱睦先?，公寓考慮到一些老年人的“情緒”，要格外關(guān)照些?！安簧倮先艘驗閭鹘y(tǒng)觀念的問題，還是不能接受到老年公寓養(yǎng)老的，即使子女們照顧不上，他們也還是愿意呆在家里！”張先生告訴記者，雖然工作人員對這位老人格外關(guān)照，可是老人還是“出事”了。就在入院沒幾天，老人在活動時，一不小心摔倒了。雖然及時救護沒有出現(xiàn)生命危險，但老人的頭部還是受了傷。老人的親屬聞訊趕來，張口就要賠償49萬?！拔覀儾⒉皇遣辉敢饨o老人一些賠償金，可是這位老人的親屬也要得太離譜了！這筆賠償金足以讓公寓關(guān)門啊！”張先生無奈地告訴記者。因為雙方在賠償金的金額上達(dá)不成共識，前不久老人家屬向法院遞交了訴狀。

????半夜如廁老人摔倒 護養(yǎng)院拿三萬元私了

????“老年人意外傷害這種事每年都能遇到，真是躲都躲不過。每一次，老人親屬都不會‘放過’我們！”福星老人護養(yǎng)院的劉院長說起自己經(jīng)營養(yǎng)老院的經(jīng)歷時滿臉無奈，開護養(yǎng)院這么多年，自己也遇到過不少這樣的事，每次家屬氣勢洶洶找上門來，她都是好言好語相待，不管有沒有責(zé)任最后都是護養(yǎng)院賠錢了事。少的三五千，多的一兩萬，最多的一次，護養(yǎng)院賠償給家屬三萬多元，而住院的老人是自己半夜上廁所時摔倒的，送到醫(yī)院后做了手術(shù)，在體內(nèi)植入了一顆進口的鋼釘，當(dāng)然還是護養(yǎng)院出的醫(yī)療費。“大家都知道養(yǎng)老事業(yè)是一項朝陽產(chǎn)業(yè)，可是養(yǎng)老行業(yè)卻是個高風(fēng)險的行業(yè)，意外傷害是不可避免的，可是遇到一個漫天要價的，我們就要面臨關(guān)門的壓力！”最讓劉院長感到頭疼的是賠償金問題，“從情感上考慮，他們提出賠償要求是非常合情合理的，可是往往在要求賠償金的數(shù)額上，很少有人能夠本著將心比心的原則從實際情況出發(fā)考慮問題。 ”

????糾紛

????養(yǎng)老成高風(fēng)險行業(yè) 意外傷害壓垮養(yǎng)老院

????在四方福彩老年公寓，記者看到，入院的老人年齡平均在85歲左右，最高的有99歲，很多完全失去生活自理能力?！拔癸垺⒋┮露际呛唵蔚?，有些癱瘓的，護理人員還得幫著掏大便。這個還不夠，我們還得招聘專門的醫(yī)護人員，自己配備救護車，隨時準(zhǔn)備應(yīng)付在院老人的突發(fā)狀況?！弊o理部的田院長介紹。

????“入院的老人不少本身就患有疾病，一對一24小時監(jiān)護又做不到，問題就來了?！闭勂鹱≡豪先艘馔鈧Φ膯栴}，興隆路社區(qū)服務(wù)中心敬老院的負(fù)責(zé)人劉先生感觸頗多，“老人一出意外送醫(yī)院，治療費用我們出了還不算，不少家屬張口就要我們賠償數(shù)十萬。”

????“四方區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)從去年下半年至今，因意外傷害導(dǎo)致的糾紛不下三十起了，現(xiàn)在很多官司還沒打完，但不少養(yǎng)老院關(guān)門的關(guān)門，停業(yè)的停業(yè)，剩下的也是在那硬撐著，這兩天，還有二十多家養(yǎng)老院準(zhǔn)備集體歇業(yè)?！备２世夏旯⒇?fù)責(zé)人楊乃發(fā)說，青島養(yǎng)老機構(gòu)中，四方占大約三分之一。

????說法 意外傷害糾紛讓律師“很棘手”

????意外傷害糾紛責(zé)任如何分擔(dān)？琴島律師事務(wù)所律師王恩民介紹，根據(jù)相關(guān)司法解釋，養(yǎng)老機構(gòu)主要承擔(dān)三個方面的義務(wù)：對老人的監(jiān)護以及是否到位；對入院老人的病情盡到及時告知子女的義務(wù)；如果告知子女后，子女無法第一時間到達(dá)養(yǎng)老機構(gòu)，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)該及時將老人送往醫(yī)療機構(gòu)救治。

????王恩民告訴記者，近年來，出現(xiàn)糾紛最多的就是養(yǎng)老機構(gòu)監(jiān)護是否到位，以及通知家屬和救治老人是否及時的問題。按照相關(guān)法律規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)在這種案例中肯定是要承擔(dān)責(zé)任的，只是比例多少的問題?！爱吘桂B(yǎng)老項目不同于其他的行業(yè)，很多時候老年公寓或養(yǎng)老院、護理院的監(jiān)護都是無法直接量化的，而遭遇意外傷害的老人親屬的情感訴求也是無法量化的，這也是養(yǎng)老糾紛多、出現(xiàn)糾紛后各說各理無法達(dá)成一致的主要原因。”采訪中，島城律師界不少律師也對當(dāng)前養(yǎng)老院遭遇的意外傷害糾紛表示處理起來“非常棘手”。

????出路

????市民政局將邀各方破解難題

????采訪中記者了解到，據(jù)市民政部門去年統(tǒng)計，我市共有130家左右的敬老養(yǎng)老機構(gòu)在運行，而已經(jīng)停業(yè)加上瀕臨倒閉的養(yǎng)老機構(gòu)已經(jīng)占到了三分之一。連日來，記者在采訪中了解到，正是這樣一些無法說清的“意外傷害”導(dǎo)致的糾紛，讓眾多養(yǎng)老機構(gòu)“很受傷”，更有不少養(yǎng)老機構(gòu)因為這樣的一些糾紛和官司，而被迫關(guān)門。

????養(yǎng)老機構(gòu)目前所面臨的一系列難題也引起了相關(guān)部門的重視。記者從青島市民政局獲悉，5月6日該局將邀請專業(yè)律師以及市內(nèi)部分養(yǎng)老機構(gòu)負(fù)責(zé)人代表在青島市民政局召開研討會，專門針對養(yǎng)老機構(gòu)如何規(guī)避意外傷害風(fēng)險以及出現(xiàn)意外導(dǎo)致的糾紛時如何尋求法律援助的問題展開探討。“中國的養(yǎng)老行業(yè)雖然是被市場普遍看好的朝陽產(chǎn)業(yè)，可是起步晚、起點低、社會接受意識短時間內(nèi)難以改變，加上目前的法律和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行起來普遍有難度，因此，社會養(yǎng)老還需要很長的路要走，而目前更需要的則是政府部門對這一新興行業(yè)的扶持和規(guī)范?！鼻鄭u大學(xué)社會學(xué)系主任孟天運教授這樣告訴記者。