青島26處景區(qū)將全安電子眼 及時(shí)監(jiān)控客流情況

????在青島市旅游服務(wù)指揮調(diào)度中心，大屏幕顯示五四廣場(chǎng)的實(shí)時(shí)畫面。本報(bào)記者 孟艷 攝

????本報(bào)4月28日訊 28日,島城26處景點(diǎn)電子眼啟用，景點(diǎn)客流情況、附近主干道擁堵情況、甚至執(zhí)法人員解決游客投訴問題的現(xiàn)場(chǎng)都盡收眼底。

????28日下午，記者在青島市旅游公共服務(wù)指揮中心看到，大屏幕上正在顯示棧橋、五四廣場(chǎng)等主要景點(diǎn)的實(shí)時(shí)畫面。15點(diǎn)30分，一位游客打旅游局12301熱線投訴五四

????記者了解到，這是剛剛啟用的公共服務(wù)系統(tǒng)中的指揮調(diào)度中心正在演練。指揮調(diào)度中心通過自建26處高清視頻、共享市應(yīng)急辦視頻以及接入旅游景區(qū)點(diǎn)自建視頻等方式，監(jiān)控青島市景點(diǎn)附近的主要路口和場(chǎng)所，并通過800兆通訊系統(tǒng)和應(yīng)急事件處理系統(tǒng)上報(bào)、指揮和調(diào)度，發(fā)布預(yù)警信息。

????隨后監(jiān)控畫面顯示萊蕪一路交通出現(xiàn)擁堵，指揮中心調(diào)度人員立即聯(lián)系交警部門前去疏導(dǎo)，幾分鐘后，就有交警趕到?！爸饕包c(diǎn)和主干道路路口都能實(shí)時(shí)監(jiān)控，‘五一’期間天天有人值班監(jiān)測(cè)、調(diào)度。”青島市旅游局的工作人員說。除了監(jiān)控景點(diǎn)客流和周邊道路情況，調(diào)度中心的大屏幕兩邊還顯示青島當(dāng)天天氣情況，香格里拉等五星級(jí)酒店的入住情況。

????據(jù)介紹，青島市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)采集了200多萬項(xiàng)涉及“吃住行游購?qiáng)省绷笠氐男畔?，涵蓋3200多家涉旅單位?？梢詾橛慰吞峁┚频觐A(yù)訂、航班、高速路、輪船輪渡、市區(qū)主干道路擁堵情況、天氣預(yù)報(bào)等實(shí)時(shí)信息。

????市民和游客可以通過12301旅游服務(wù)熱線、網(wǎng)站、觸摸屏、手機(jī)網(wǎng)站等多種方式獲取旅游信息。12301接線人員可以提供中英日韓4種語言電話咨詢，滿足不同國(guó)家游客需要。游客不管是通過12301熱線，還是網(wǎng)絡(luò)在線投訴，都能得到及時(shí)快捷的處置。旅游監(jiān)察大隊(duì)根據(jù)具體投訴內(nèi)容，直接處理或通過投訴轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處置。120臺(tái)觸摸屏放置在全市主要交通口岸、酒店、景區(qū)點(diǎn)等旅游場(chǎng)所，便于游客查詢。(記者 孟艷)