頤高數(shù)碼買電腦被騙

　　本來以為在頤高數(shù)碼廣場“砍價”后買的電腦會便宜許多，買回家后卻發(fā)現(xiàn)比網(wǎng)上的報價貴了800多元；本以為買了臺1G的獨立顯卡高端機，卻在取貨時被換成了512MB顯卡的低端產(chǎn)品；本以為買東西開發(fā)票天經(jīng)地義，卻無端被多加50元“開票費”才拿到發(fā)票……剛剛參加工作的大學(xué)生小柴，昨天向本報反映了他的一件煩心事，四天前他在頤高數(shù)碼廣場花4200元買回家一臺無法繪圖的“嶄新廢品”。他說，自己買電腦的過程中，遭

　　“好心人”用低價誘人上鉤

　　小柴告訴記者，因為工作需要，4月20日，他來到遼寧路頤高數(shù)碼廣場買電腦。因為要做視頻用，所以想要好一點的1G 獨立顯卡，沖著 “戴爾N4010”筆記本去的，問了很多家，報價都在4500元左右。正猶豫不決，有個胖胖的男銷售員拉住他，悄悄說他們搞活動，3600元就能賣。小柴一聽便宜就馬上跟他走了。

　　“胖售貨員把我‘轉(zhuǎn)’給一個瘦瘦的售貨員就匆匆下樓去了。這個售貨員說，看我這人很實在，就給我交個底兒，這款3600元的電腦是戴爾的‘尾貨’，肯定做工不精細(xì)，散熱也不會很好，而且根本不適合作圖，買回去肯定吃虧。 ”小柴說，該銷售員還警告他說，因為這款產(chǎn)品可能有質(zhì)量缺陷，已經(jīng)“丑話說在前面”了，如果出了什么問題，他們不負(fù)責(zé)。而其他銷售員也時不時過來“好心提醒”，對這款筆記本十分不看好。 “我本以為稍懂點電腦知識，但聽他們這么一說心里也沒底了。 ”小柴說，他覺得賣電腦的都是專業(yè)人士，也很誠懇，連產(chǎn)品有質(zhì)量問題這種“機密”都告訴了自己，就感覺自己原來的選擇是錯的。

　　“忽悠瘸了”再賣高價貨

　　“后來，銷售員給我推薦了一款‘戴爾N4030’電腦，說是2011年戴爾的最新款，是1G的獨顯，最適合作圖用。 ”小柴說，頤高里這個叫“三陽泰?！钡纳碳衣暦Q自己是青島最大的戴爾指定代理商。 “我覺得他們是大店，應(yīng)該不會騙人，連合同都沒仔細(xì)看，付了4200元就買下了。 ”

　　“回家后，我在電腦上下載了一個‘繪聲繪影’軟件，卻根本運轉(zhuǎn)不起來，這才發(fā)現(xiàn)，自己電腦上根本沒有獨顯標(biāo)志，顯存也變成了512MB。 ”小柴又立刻查了網(wǎng)上報價，發(fā)現(xiàn)同一款電腦網(wǎng)上的報價僅為3400元錢，價格足足高出了800元錢。

　　隨后，記者又撥打了戴爾筆記本電腦的官方客服電話?！按鳡柹a(chǎn)的電腦都是生產(chǎn)訂單式銷售，不存在尾貨問題，而且不是所有貼著戴爾商標(biāo)的機器就是廠家正品?！贝鳡柨头ぷ魅藛T告訴記者，在青島戴爾并沒有什么獨家代理商，在頤高這類商家買的機器不能保證是正品。而小柴買的“戴爾N4030”電腦是2010年3月份出品的，不是2011年的新款，配置也比小柴原來想買的“戴爾N4010”款要低得多，根本不適合做視頻用。

　　再加價500元才換新機

　　明白自己上了當(dāng)，小柴馬上撥通了購買電腦的那家公司的電話要求退貨。三陽泰海的柜臺負(fù)責(zé)人雖然承認(rèn)自己的價格賣高了，但卻不給小柴退貨，“這是周瑜打黃蓋，一個愿打一個愿挨的事，我們也要生存，總得讓銷售員賺兩個錢吧。 ”對于1G獨顯變成512MB顯卡的問題，該負(fù)責(zé)人更是理直氣壯，“消費者都是成年人了，應(yīng)該有自己的判斷能力，這些東西，并沒有書面的約束，什么配置在接機的那一刻，他應(yīng)該都了解。 ”

　　昨天，在記者幫助下，小柴致電頤高數(shù)碼廣場售后服務(wù)部門，在他們的“協(xié)調(diào)”下，得到了這樣的答復(fù)：再加500元換一臺能做圖的電腦。小柴認(rèn)為，頤高在“護(hù)短”。于是他昨天下午致電12315熱線投訴，遼寧路工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人請小柴攜帶電腦及其購買時的相關(guān)憑證以及小柴掌握的一些錄音等證據(jù)，盡快進(jìn)入處理程序。

　　“打一家抬一家”成忽悠絕招

　　“你一開始看好的那臺電腦，他給你報的價根本就是虧本賣，他只是喊一個低價先把你‘誘惑’到樓上去，再給你推薦別的機型。”昨天，一位曾做過電腦銷售十余年的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這樣的銷售方式，目前在不少銷售商家中流行，一開始就給消費者 “下套”。在你購買電腦時，自己看好的電腦往往對價格和配置比較了解，商家賺不了多少錢，所以他肯定說你選的機器有各式各樣的問題，然后極力給你推薦新機型。 “換了型號后，你就兩眼一抹黑了，他報價肯定會高，然后會極力渲染所推薦的型號有多好?！?記者 雷林)

　　相關(guān)提醒

　　貪便宜不要發(fā)票當(dāng)心上當(dāng)

　　在采訪過程中，記者還發(fā)現(xiàn)了另外一個有意思現(xiàn)象，商家在銷售電腦時，往往極力慫恿消費者不要發(fā)票，聲稱發(fā)票與保修無關(guān)。“他們說要發(fā)票要多加50元錢，要不是我要報銷肯定就不要了，沒想到現(xiàn)在成了退貨的主要依據(jù)。 ”小柴把發(fā)票拿給記者看，發(fā)票上的繳稅金額為600多元，而少開一張發(fā)票，商家僅僅給消費者便宜50元，這樣只要消費者不開取發(fā)票，商品出現(xiàn)問題不但投訴無門，而且無形中，還幫商家逃了500多元的稅錢。

　　“買東西開發(fā)票這是商家應(yīng)盡的義務(wù)，開張發(fā)票多加錢顯然不合理。 ”市消保委工作人員表示，購買電腦等數(shù)碼產(chǎn)品，許多商家都會稱 “如果不要發(fā)票就給一定幅度優(yōu)惠”，面對這樣的優(yōu)惠市民最好多一個心眼，因為發(fā)票是維權(quán)的憑證，市民權(quán)益受侵害后，提供購買發(fā)票是維權(quán)的必要前提。

　　律師說法

　　對待不法商家要注意取證

　　“夸大產(chǎn)品功能、誤導(dǎo)消費者，違反了消費者的知情權(quán)，應(yīng)該予以退還差價。 ”昨天記者撥打了12315熱線，相關(guān)工作人員告訴記者，關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品這種價格虛高、偷梁換柱的投訴事件非常多，消費者應(yīng)該開好發(fā)票，看清合同，留好證據(jù)。同時最好是到國美蘇寧等正規(guī)品牌專營店消費，以防上當(dāng)。

　　山東漢通律師事務(wù)所的律師經(jīng)緯說，雖然商家有虛假宣傳的嫌疑，但因為存在取證難等問題，商家很難受到制裁。因此消費者除了要保存好銷售合同、發(fā)票等憑證，最好能注意保存一些銷售過程中的證據(jù)，如錄音、圖片、視頻等。