業(yè)界專家論道豐田中國：“變”字當先

????豐田全球以及中國愿景規(guī)劃的相繼出爐，引起了中國業(yè)界各方關(guān)注。豐田能否在中國實現(xiàn)品牌復(fù)興？近日，中國汽車業(yè)界專家齊聚一堂，就豐田全球愿景規(guī)劃以及未來中國市場布局進行了評議?！柏S田變主動了，對中國市場變主動了，對中國消費者變主動了”，中國汽車工程學(xué)會理事長張小虞，一語點破豐田全球愿景規(guī)劃在于“變”。而在場其它專家也認為，豐田在中國市場“變主動”，可以看出豐田中國本土化的決心。當中國成為豐田全球

????緊貼中國政策，豐田變聰明了

????豐田新能源車策略向中國傾斜的態(tài)度已逐漸明朗。這從豐田中國對于普銳斯新的進化產(chǎn)品——插電式混合動力普銳斯的態(tài)度顯得更為積極就可以看出。國家信息中心信息資源開發(fā)部主任徐長明也認為，“豐田已對中國政策進行了深入的研究，對中國市場已有深刻的理解和前瞻性”。

????中國的新能源汽車產(chǎn)業(yè)路線圖已經(jīng)敲定。在發(fā)展節(jié)能與新能源汽車的技術(shù)路線上，以純電動與插電式混合動力為主，普通混合動力、傳統(tǒng)節(jié)能技術(shù)為輔已是大方向。去年豐田就已在中國天津開始了PHV實證實驗，以及不久前佐佐木昭本部長在接受中國媒體采訪時也表示今天計劃在中國開始EV 的實證實驗，種種跡象充分表明豐田對在中國發(fā)展電動車和外插充電混合動力的意圖，這種不謀而合可見豐田對中國市場政策風(fēng)向的把握已日漸成熟。在新能源開發(fā)上，豐田有絕對的優(yōu)勢。如果更加緊貼中國政策，借力中國的新能源大潮，豐田在中國市場將大有可為。

????提升中國市場地位，豐田變重心了

????此外，豐田大手筆投資在中國建設(shè)研發(fā)基地，也成為專家熱議的話題。對于投資近6.89億美元擁有專業(yè)水準試車道的豐田中國研發(fā)基地，中國經(jīng)濟網(wǎng)汽車頻道總監(jiān)、汽車業(yè)資深媒體人程遠認為，要做本土化，研發(fā)必須先行，汽車研發(fā)不是趕大集，國際巨頭在中國建研發(fā)中心要有真材實料，而“豐田在中國是要做真正的研發(fā)”。

????眾所周知，研發(fā)中心是汽車制造業(yè)的靈魂。張小虞認為豐田的6.89億美元的研發(fā)建設(shè)可以說之迄今為止汽車巨頭在華最大的研發(fā)投入，其開發(fā)力度是其他廠商不可比擬的。

????顯然，豐田已經(jīng)重新定義了中國在豐田全球市場中的地位。希望中國成為日本、北美之后的豐田又一全球研發(fā)中心。實現(xiàn)在中國落地生根，提高對中國市場的重視，這對其本土化步伐無疑也將產(chǎn)生積極的推動力。

????中國用戶滿意度第一，豐田變笑臉了

????近年來豐田在中國市場的“姿態(tài)”一直是中國消費者最為在意、敏感的部分。對此，張小虞指出，“與消費者溝通，與消費者互動，讓用戶理解豐田，對產(chǎn)品信任，認同文化，這樣豐田才能大贏。”只有以“用戶滿意度的第一”作為品牌戰(zhàn)略，落實豐田原本完善的服務(wù)體系。重回產(chǎn)品品質(zhì)原點，做中國化的服務(wù)體系，修復(fù)豐田品牌美譽度，才能再次贏得消費者信任。

????其實，豐田服務(wù)體系的措施是很完善的，比如說3年10萬公里保修服務(wù)（雷克薩斯是4年）等，從某種程度上說，豐田對自己的產(chǎn)品是很有信心的。但是，消費者對這些服務(wù)體系并不了解。這說明豐田在以前的服務(wù)落實上是有問題的，與消費者溝通也不到位。令人欣慰的是，在豐田新的發(fā)展愿景中可以明顯感受到，豐田已在重新審視和中國消費者之間的關(guān)系。不僅確立了落實用戶滿意度第一的目標，并且將服務(wù)政策提升到品牌戰(zhàn)略的層面。一旦讓重拾中國消費者對豐田品牌的信心，豐田在中國市場的前景仍是值得期待的。

????專家一致認為，豐田2015年能夠做到一千萬量的規(guī)模，也相信在中國一定能夠完成150萬輛的任務(wù)。“豐田的十年愿景已透露出豐田對中國市場的重要期望，同樣豐田在中國即將提速的本土化腳步也讓人期待”，易車網(wǎng)首席運營官邵京寧指出。如今中國已成為全球車市增長的新龍頭，“全球車市看中國”，中國不僅僅只是貢獻市場，還將成為新的全球研發(fā)中心，成為世界車的起源地。事實上，中國已成為國際汽車巨頭的戰(zhàn)略高地：一場爭奪未來汽車產(chǎn)業(yè)制高點的全球競跑已在中國上演。對于豐田而言，得中國市場得天下。