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??? 寫字樓電梯間的液晶屏上,不停滾動播放著何潤東、秦嵐、于娜代言的團寶網(wǎng)視頻;地鐵里,24券、拉手網(wǎng)的海報鋪天蓋地;回到家打開電視,又看到姚晨趕著小毛驢的趕集網(wǎng)廣告;就連招行等信用卡網(wǎng)站上都推出了團購小家電服務……即便之前對團購不屑一顧的人也不得不承認,團購已經(jīng)從邊緣行業(yè)逐漸成為了我們生活中的主流服務。
大鱷駕臨 盛宴開席 大鱷駕臨 盛宴開席 3月16日,一家名為高朋網(wǎng)的團購平臺正式上線。這位姍姍來遲的后來者背后是全球團購鼻祖Groupon和國內(nèi)網(wǎng)絡巨頭騰訊,上線前開通注冊短短半月內(nèi)便擁有了接近200萬注冊用戶,足見其受關(guān)注度和影響力。雖然過去一年國內(nèi)林林總總的團購網(wǎng)站已達數(shù)千家,但Groupon的最終到來才宣告所有重量級選手落定到齊,盛宴開席了。 提到團購,以往許多人的第一反應都會不屑一顧,甚至覺得是小孩子、沒錢人才用的東西。那么,請回想一下當年網(wǎng)絡購物剛剛興起的時候吧,你是否也同樣嗤之以鼻?而現(xiàn)在你卻樂得在淘寶上代購海外名品、在亞馬遜上買書、在京東上選數(shù)碼產(chǎn)品,不上網(wǎng)購物的人反而變得不入流了。 團購的故事也大體如此。創(chuàng)新工場的創(chuàng)始人李開復在微博上宣稱,團購市場最終將剩下約10家有規(guī)模、能盈利的網(wǎng)站。而那些歷經(jīng)混戰(zhàn)最終的存活者無疑將出現(xiàn)不容小覷的大鱷。看看那些半年前還在居民樓里幾個人的創(chuàng)業(yè)團隊,如今已成長為在全國數(shù)十個城市、擁有近千名員工、拿到上千萬美元風投的關(guān)注焦點。同時,團購的產(chǎn)品更是越來越多地選擇主流、時尚的餐館、酒店等品牌,連國際一線奢侈品也出現(xiàn)在團購的清單之中。 比拼服務 誠信門檻高 由于模式簡單,團購曾被稱為“門檻低到地平線”的生意。其實,團購的門檻并非在于模式、技術(shù),甚至不只是合作渠道,而是服務的質(zhì)量。獨立團購導航網(wǎng)站“團800”發(fā)起的“服務滿意度大搜查”顯示,用戶不滿和投訴的內(nèi)容中,“團購內(nèi)容夸大宣傳”占28.7%問題最大;“團購難以預約”、“商家服務態(tài)度差”分別以19.4%、12.9%緊追其后,而“過期未消費不退款”問題居第四。 3-15之后,主流團購網(wǎng)站陸續(xù)升級了服務保障體系。美團網(wǎng)宣布推出“過期退”措施,將3月31日之前過期的團購全部全額返還給消費者,所涉金額據(jù)悉超過1000萬元。而這部分過期未消費的金額約占團購交易總額的5%~10%,此前一直是團購網(wǎng)站的重要收入來源之一。舍棄這部分收入稱得上是刮骨療毒,只有“不差錢”的網(wǎng)站才有實力跟進,無疑也是提高門檻洗牌的殺手锏。目前,多家團購網(wǎng)站相繼推出了各種形式的退款服務,主要包括“7天內(nèi)未消費無條件退款(嘀嗒團等可達10天)”、“消費不滿意先行賠付”以及“過期未消費產(chǎn)品退款(有些網(wǎng)站有限過期后7天內(nèi)等附加條款,還要向客服提出申請)”。
美妝產(chǎn)品 或許每個女人都抵抗不了美妝產(chǎn)品的誘惑,團購網(wǎng)站無疑能為你節(jié)省很大一部分日常開支。再也不用在商場搞活動時擠破頭算計返券或者出國時背沉重的行李,以期屯上無數(shù)實惠的美妝品備用了。而選擇正規(guī)的團購網(wǎng)站,雖然價格可能并不一定比C2C網(wǎng)站上更低,但產(chǎn)品質(zhì)量更有保證,也不用被來回比較價格、分辨真假的功課弄得頭痛。 要注意的是,美妝產(chǎn)品存在不少水貨、假貨,愛美的女士們一定要提高警惕分辨。除了選擇有保障的團購網(wǎng)站,最好也選擇自己熟悉的產(chǎn)品購買,這樣收到后容易辨別真?zhèn)?。收到快遞送貨要當場驗貨,之后也要注意保留購物憑證,以備出現(xiàn)問題時投訴解決使用。
旅游酒店 “有錢但是沒時間,有時間但是沒有錢”,這是無數(shù)空懷周游世界理想的人心中永遠的痛?,F(xiàn)在有了團購網(wǎng)站,錢的問題似乎得以解決。不論是京郊度假、博物館通票、酒店住宿,還是馬爾代夫6天自由行,都能以大幅折扣買到。不過需要糾結(jié)的是,團購旅游產(chǎn)品大都要限定的時間內(nèi)出行,如果工作忙走不開,就只好放棄了。 旅游產(chǎn)品涉及的環(huán)節(jié)較多,相對其他團購來說,保證售后滿意度難度最大。因此,一定要選擇誠信度高的知名團購網(wǎng)站,而旅游團產(chǎn)品還要注意后期提供服務的旅行社是否有良好的信譽。在價格方面,因為旅游行業(yè)淡旺季明顯,一般來說為促銷在淡季推出的特價旅游團購比較靠譜,如果是旺季的超低價團就要多加謹慎了。
餐飲美食 如果你想減肥,千萬別愛上團購。因為團購產(chǎn)品里種類最多的便是餐飲美食了,川魯粵、中西餐,還有各種零食小吃,再加上動輒3、4折的價格,估計任誰看到都會自動繳械。即便你一手包辦所有朋友聚會、同事聚餐,也保證天天吃不重樣,讓你賺足面子。 不過因為參與團購的餐廳有很多不太知名,難免會碰到倒胃口的事情。我們的達人就遇到過團一個不到100塊錢的全家餐,但是菜量小還特別咸,只能又加點了其他菜,里外里算下來根本不劃算。 要說其中的門道,最重要的就是別太貪心。如果遇到價格低得太離譜的餐食還是遠離為妙,商家可以為了吸引人氣少賺錢、不賺錢,但不可能賠錢,如果團購價低得不可思議,要么會減少分量,要么會降低食材質(zhì)量。對于消費者來說,可就得不償失了。
Tina 外企人力資源主管 美妝控 拉手網(wǎng) 拉手網(wǎng)有一個專門的化妝品頻道,據(jù)說是與“漂亮100”網(wǎng)上商城合作推出的。所賣產(chǎn)品全系“漂亮100”網(wǎng)上商城獨家提供,都是有CIQ標志的正品行貨且擁有產(chǎn)品銷售授權(quán)書。從上線的第一款產(chǎn)品——5折曼秀雷敦什果冰潤唇膏套裝我就開始搶購了,質(zhì)量沒的說。 聚美優(yōu)品 這是中國第一家專業(yè)的化妝品團購網(wǎng)站(原名團美網(wǎng)),他們對貨源控制非常嚴格,有自己的倉庫和進貨渠道,更像一個輕量型的B2C公司。承諾“100%正品、假一賠三、三十天無條件退貨”,在這里購物更像一次發(fā)現(xiàn)自己真正喜歡、適合的化妝品的過程。
老夏 設(shè)計公司老板 旅游愛好者 藝龍團購 前幾天登錄藝龍旅行網(wǎng)訂酒店,忽然發(fā)現(xiàn)藝龍也推出團購頻道了,真是驚喜!老牌預訂網(wǎng)站的實力和口碑都沒的說,為團購產(chǎn)品提供了保障。藝龍團購的產(chǎn)品包括酒店房間、酒店餐飲、酒店休閑SPA等。團購成功的產(chǎn)品還能由藝龍開具發(fā)票,只需在團購過程中勾選“需要發(fā)票”即可。 去哪兒團 去哪兒網(wǎng)的旅游團購做的比較早,每周精選1~3款特色產(chǎn)品,包括酒店客房、酒店美食、會員卡、美食折扣券、SPA等,種類很豐富。同時,去哪兒是一家知名的旅游深度搜索網(wǎng)站,可以方便地進行旅游產(chǎn)品價格查詢和信息比較。
蹦跶 雜志編輯 新晉媽媽 趕集團 自從有了寶寶,我這個主婦更忙了。愛上團餐,是因為每當懶得做飯的時候,我可以理直氣壯地帶家人下館子,既節(jié)約又省心。像“啥都有”的趕集網(wǎng)一樣,趕集團購頻道產(chǎn)品非常豐富,餐飲休閑、教育培訓、快消旅游、電商優(yōu)惠一應俱全,據(jù)說還會推出房產(chǎn)、招聘、寵物領(lǐng)域的團購活動,對我這個要滿足全家人需求的主婦來說十分實用。 嘀嗒團 我是2月份買了69元無限量一茶一坐自助餐后愛上嘀嗒團的,那次團購不但全國65家店都參加,而且實實在在節(jié)省了130元,讓同事羨慕得不行,據(jù)說那次團購賣出了5萬多份。后來知道這家公司的創(chuàng)始人都來自谷歌、寶潔等大公司,難怪團購產(chǎn)品更高端時尚,適合白領(lǐng)的消費需求。 開心網(wǎng)團購 以前在開心網(wǎng)上偷菜、開農(nóng)場,現(xiàn)在有了寶寶忙得沒時間玩這些小游戲,但是卻發(fā)現(xiàn)了開心網(wǎng)團購,除了團購美食,還有K歌、流行美食、商務酒店、養(yǎng)生補品乃至懷舊動畫DVD,應有盡有。 |