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青島旅游標準化工作總動員 引導企業(yè)品牌化

來源: 2011-03-31 17:17:35

????青島新聞網(wǎng)3月31日訊 今天下午兩點,六家旅游標準化試點企業(yè)齊聚市旅游局,講述各自旅游標準化的開展情況,分享了彼此的經(jīng)驗心得并深入探討了完善措施。“在此次旅游標準化試點中,青島是全國首批唯一一個副省級試點城市。自去年九月,青島市旅游標準化工作啟動以來,也取得了一定的成績。”市旅游局相關(guān)領(lǐng)導表示。

????人力物力財力總動員 全面推進旅游標準化

????“我們港中旅成立了標準化工作領(lǐng)導組

、秘書組、專家組,總經(jīng)理親自掛帥,公司積極全員參與其中。”作為青島市旅游局確定的首批標準化7家試點旅行社之一,港中旅山東公司相關(guān)負責人表示。無獨有偶,東方飯店、快通國際酒店、老船夫酒店都成立了專門的標準化領(lǐng)導小組?!巴度?0萬元的專項資金,用于完善電子商務標準化、流程改造工作、培訓以及對標準化優(yōu)秀員工的表彰等用途。” 青島華青國際旅行社有限責任公司相關(guān)負責人表示。

????在對市北區(qū)旅游局的采訪中,記者了解到,我們堅持“條塊結(jié)合”的原則,市北區(qū)對各部門和街道辦事處就旅游標準化試點工作任務,按照旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)、星級餐館、特色街區(qū)、購物商場、商務賓館、生態(tài)公園、商業(yè)綜合體等9個業(yè)態(tài)進行了分類,進行了明確分工,共確定了33個試點企業(yè)。并與市旅游局標準化辦公室密切配合,組織了責任部門和試點企業(yè)參加了全市的旅游標準化集中培訓,使企業(yè)明確了各自的職責和分工。

????由旅游標準化引導企業(yè)品牌化

????“我區(qū)在認真學習借鑒國家、省市本行業(yè)標準的基礎(chǔ)上,還針對特色街區(qū),研究制定了《啤酒街餐飲服務規(guī)范》、《啤酒街環(huán)境要求》、《天幕城經(jīng)營者服務規(guī)范》、《天幕城環(huán)境要求》、《小餐飲店衛(wèi)生規(guī)范》等5個地方標準,成立了市北區(qū)餐飲協(xié)會,”市北區(qū)旅游局相關(guān)負責人介紹道,除了向全區(qū)近500家規(guī)模餐飲企業(yè)推廣老船夫酒店“五常管理法”,還聯(lián)合青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行了標準發(fā)布,以此奠定了標準化工作的堅實基礎(chǔ)。

????“下一步,我們將進一步抓住旅游標準化試點創(chuàng)建這個契機,全面開展旅游標準化服務,全面提升從業(yè)人員標準化意識和綜合素質(zhì),以旅游標準化試點推動行業(yè)服務水平和層次躍上新臺階,引導企業(yè)走向品牌化之路?!笔新糜尉窒嚓P(guān)負責人表示。????(青島新聞網(wǎng)記者 王安 張春慧)

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