青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心誠信倡議暨授牌儀式啟動

    3月22日上午，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心誠信倡議暨授牌儀式在市北區(qū)臺東利群商廈13樓會議室拉開帷幕。青島市商務(wù)局、民政局、財政局、總工會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心工作人員及15家家政企業(yè)代表出席了會議。

青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心誠信倡議暨授牌儀式會議現(xiàn)場

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青島市市商務(wù)局錢志凱致辭

    會上，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心總經(jīng)理王新光對網(wǎng)絡(luò)中心近段時間工作進展及未來工作方向進行了簡要闡述。青島市商務(wù)局錢志凱隨后在發(fā)言中表示目前家政市場狀況正在政府指導(dǎo)下開始規(guī)范、良性發(fā)展，市政府將加大對此的扶持與幫助。并對下一步的家政市場規(guī)劃形式做了展望。

    為家政服務(wù)“加速”，自動派單系統(tǒng)啟用

    據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人張永祥介紹，青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心運營3個月來，人工派單方式已經(jīng)不能滿足中心和家政企業(yè)的發(fā)展需要。中心技術(shù)部門獨立開發(fā)出自動派單系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)條件確定訂單派發(fā)，通過訂單排隊盡快實現(xiàn)自動派單。

家政中心為加盟家政企業(yè)授牌

    “自動派單系統(tǒng)對我們這種成長中的家政服務(wù)企業(yè)更有利，因為它透明、公平、公正。我們能通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取高評分，從而獲得更多訂單派發(fā)的機會。”與會家政保潔公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

    加盟企業(yè)評分，幫您優(yōu)中選優(yōu)

    市民近期登錄家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)站首頁（），將會發(fā)現(xiàn)新增的“誠信企業(yè)排行榜”一欄。這是根據(jù)目前所有服務(wù)企業(yè)的等級分進行自動排名而得。中心工作人員在訂單完成后將對顧客進行電話回訪，通過客戶滿意度對加盟企業(yè)進行加減分。這是家政中心建立服務(wù)企業(yè)約束制度的關(guān)鍵一步。對服務(wù)對象進行健全的質(zhì)量回訪制度，對服務(wù)企業(yè)實行嚴(yán)格的監(jiān)控，對信譽良好的企業(yè)向社會重點推薦，對失信企業(yè)實行懲罰，融服務(wù)與管理于一體，促使服務(wù)行為有序規(guī)范。

    “每隔一段時間該排行榜將在主流媒體上進行公示，方便有需求的市民更快的選擇優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，同時也給給企業(yè)帶來更好的宣傳效果。”

    展望，把統(tǒng)一規(guī)范進行到底

    “自動派單系統(tǒng)與加盟企業(yè)評分這兩項系統(tǒng)的啟用是家政市場逐步規(guī)范的第一步”據(jù)張永祥介紹，日后中心將在中介費用規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范等方面做進一步努力，“使價格標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。此舉志在為目前亟待規(guī)范的家政市場建立共約的標(biāo)準(zhǔn)，使家政服務(wù)市場有序、健康發(fā)展。

張永祥為與會企業(yè)講解評分制度

今后加盟企業(yè)上門服務(wù)需佩戴形象統(tǒng)一的家政胸牌

    會議最后，現(xiàn)場15家家政公司代表通過了服務(wù)倡議，并得到青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的正式授牌，成為“成員單位”，今后他們將按照家政中心制定的規(guī)范，為家政需求提供更好的服務(wù)。（編輯：譚洋）

    相關(guān)鏈接

    自青島市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建立以來，已與104家服務(wù)商達成了合作意向并免費派發(fā)訂單；共接入電話5561通，形成各類訂單2262筆，分發(fā)訂單2016筆，訂單分發(fā)率超過89%。網(wǎng)絡(luò)中心的工作開展極大的滿足了廣大城鄉(xiāng)居民便利生活與安全消費，同時擴大了服務(wù)市場需求，為緩解弱勢群體的就業(yè)壓力起到積極作用。