鐵路國(guó)旅拼團(tuán)游即墨 一日游縮成三小時(shí)沒(méi)發(fā)票

青島鐵路國(guó)際旅行社的即墨溫泉一日游縮水成了3小時(shí)

　　雖然已經(jīng)進(jìn)入春季，不少市民仍想抓住最后的機(jī)會(huì)，到即墨美美地泡一次溫泉。 3月19日，記者通過(guò)青島鐵路國(guó)際旅行社報(bào)名參加了即墨溫泉一日游。一路上，旅行社拼團(tuán)、任意縮短旅行時(shí)間、延誤時(shí)間等行為讓游客們“傷不起”。

　　簡(jiǎn)易合同薄得透明

　　3月17日，記者來(lái)到位于泰安路的青島鐵路國(guó)際旅行社，簽訂了即墨溫泉一日游的旅游合同。但是，整個(gè)合

　　七個(gè)旅行社拼一起

　　19日上午8時(shí)，記者按照跟旅行社的約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)三百惠，坐上一輛白色中巴。記者看到，中巴上沒(méi)有任何旅行社的標(biāo)志?！澳銈冘嚿弦矝](méi)個(gè)標(biāo)志，我們轉(zhuǎn)了三圈都沒(méi)找到?！币晃恢心昱縿偟杰囬T口就抱怨道。 8時(shí)10分許，中巴開(kāi)始出發(fā)，沿途?？?jī)纱谓尤?。最終，車上共有19名游客。記者在導(dǎo)游的聯(lián)系名單上發(fā)現(xiàn)，所有游客來(lái)自7個(gè)不同的旅行社，分別要到4家不同的溫泉。 “鐵旅很少自己發(fā)到即墨的車，游客如果通過(guò)他們報(bào)名即墨溫泉一日游，大多數(shù)時(shí)候都會(huì)被倒給我們。 ”導(dǎo)游大方地告訴記者，幾個(gè)旅行社之間相互倒人拼團(tuán)早已是公開(kāi)的秘密，雖然記者通過(guò)青島鐵路國(guó)際旅行社報(bào)名，實(shí)際上跟的并不是這家旅行社的團(tuán)。一位來(lái)自上海的張姓游客告訴記者，在乘坐白色中巴之前，他還被倒過(guò)一次車。

　　一日游不到三小時(shí)

　　“下午兩點(diǎn)咱們就要準(zhǔn)時(shí)出發(fā)返程，大家在各自的度假村門口等候即可。 ”導(dǎo)游話音剛落，車上游客便詢問(wèn)道：“旅行社跟我說(shuō)下午4點(diǎn)才走的，怎么提前這么長(zhǎng)時(shí)間？ ”面對(duì)游客的疑問(wèn)，導(dǎo)游并未作過(guò)多解釋，只是告訴游客“一向都是如此”。

　　9時(shí)28分，中巴到達(dá)第一站鴻源御都溫泉度假村，導(dǎo)游將此站人員送下后，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了15分鐘。而記者所要到達(dá)的新空間溫泉度假村是最后一站，到達(dá)時(shí)已是10時(shí)3分，中間因?yàn)閷?dǎo)游送人而耽誤了半個(gè)多小時(shí)。因?yàn)榕轀厝亲杂苫顒?dòng)時(shí)間，導(dǎo)游并未跟任何游客發(fā)生沖突，對(duì)游客的態(tài)度也比較和善。 13時(shí)28分，導(dǎo)游便要求大家回到車?yán)?，開(kāi)始返程?；爻虝r(shí)，導(dǎo)游因接人再次耽誤十余分鐘。此外，因?yàn)樾杷饕l(fā)票，導(dǎo)游中途再次耽誤了20余分鐘。從到達(dá)溫泉度假村算起，記者一行在即墨總共停留了不到3個(gè)半小時(shí)，如果去除導(dǎo)游中間耽誤的時(shí)間，實(shí)際游玩時(shí)間還不到3個(gè)小時(shí)。

　　游客拿不到消費(fèi)票據(jù)

　　離開(kāi)各個(gè)溫泉度假村時(shí)，導(dǎo)游曾挨個(gè)索要票據(jù)。但是，所有發(fā)票全部都被導(dǎo)游裝入腰包。 “這個(gè)需要帶回旅行社報(bào)賬，如果你想要只能找旅行社拿。 ”導(dǎo)游告訴記者，即使在度假村消費(fèi)過(guò)，這些票據(jù)也不能直接給游客，而需要游客單獨(dú)跟旅行社進(jìn)行交涉。因?yàn)閷?dǎo)游態(tài)度較好，車上游客并沒(méi)有為難他，隨即主動(dòng)避開(kāi)了這個(gè)話題。算下來(lái)，記者手里的所有票據(jù)只有跟青島鐵路國(guó)際旅行社簽訂的一份簡(jiǎn)易合同。(記者 雷林)

　　部門說(shuō)法

　　確認(rèn)合同不規(guī)范

　　今日上午，記者將即墨一日游暗訪的情況及相關(guān)證明、錄音等，通過(guò)85912000青島市旅游投訴電話作了反映。有關(guān)工作人員在收到記者所簽合同件照片后確認(rèn)，青島鐵路國(guó)際旅行社給記者的合同并不是新版合同，不符合現(xiàn)有相關(guān)規(guī)定，行為不規(guī)范。對(duì)于記者未收到票據(jù)和收據(jù)的問(wèn)題，市旅游局工作人員認(rèn)定，游客索要票據(jù)的行為理所應(yīng)當(dāng)，旅行社此舉已經(jīng)違反了稅務(wù)方面的規(guī)定。實(shí)際上，在游客報(bào)名時(shí)旅行社就應(yīng)開(kāi)具收據(jù)。根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)要求，旅行社需明確標(biāo)注出在溫泉的停留時(shí)間。但是因?yàn)楹贤磺澹瑖?guó)家也沒(méi)有對(duì)在景點(diǎn)的停留時(shí)間作出具體要求，無(wú)法據(jù)此來(lái)要求旅行社承擔(dān)責(zé)任，只能跟旅行社協(xié)商解決此問(wèn)題?，F(xiàn)在，旅游局已受理此投訴，并就此展開(kāi)調(diào)查。