4S店推薦各種保養(yǎng)項(xiàng)目 讓消費(fèi)者多花冤枉錢(qián)

4S店修車(chē)費(fèi)用一般比修車(chē)廠(chǎng)貴出幾倍

市民到4S店“花錢(qián)買(mǎi)個(gè)心安”

????交警部門(mén)的統(tǒng)計(jì)顯示，截止到2010年年底我市已經(jīng)有機(jī)動(dòng)車(chē)90萬(wàn)輛，其中私家車(chē)的保有量達(dá)到了35萬(wàn)輛。從開(kāi)上車(chē)的那一刻起，每名車(chē)主都面臨著新車(chē)保養(yǎng)和維修，作為門(mén)外漢的車(chē)主們?cè)谝恍?S店的忽悠下，只能乖乖地從兜里掏錢(qián)，無(wú)奈地扮演著“冤大頭”的角色。

????案例一 沒(méi)必要的項(xiàng)目硬推薦

????市民孫女士是去年剛買(mǎi)的新車(chē)，作為一名女性駕駛員，孫女士開(kāi)車(chē)特別仔細(xì)，對(duì)于愛(ài)車(chē)的定期保養(yǎng)從來(lái)不心疼錢(qián)。由于她對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)維修一竅不通，所以進(jìn)4S店后她就將車(chē)交給維修人員，保養(yǎng)結(jié)束后開(kāi)車(chē)走人。不過(guò)在朋友的提醒下，孫女士發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)車(chē)做的不少保養(yǎng)根本沒(méi)必要，花了不少冤枉錢(qián)。

????在孫女士提供的保養(yǎng)單上，記者看到孫女士行駛1.9萬(wàn)余公里的愛(ài)車(chē)一共進(jìn)行了3次保養(yǎng)，其中首保更換了機(jī)油和機(jī)濾；第二次保養(yǎng)更換了機(jī)油、機(jī)濾、空濾、清洗了節(jié)氣門(mén)，第三次保養(yǎng)更換了機(jī)油、機(jī)濾、清洗了燃油系統(tǒng)?！岸械呐笥芽戳宋业谋ｐB(yǎng)清單后，都笑話(huà)我被4S店坑慘了?！睂O女士說(shuō)，她跟車(chē)友會(huì)里的其他車(chē)主交流，車(chē)友們告訴她一般的車(chē)到了四五萬(wàn)公里才有必要做燃油系統(tǒng)清洗，特別是在第二次保養(yǎng)時(shí)已經(jīng)清洗過(guò)節(jié)氣門(mén)了，根本沒(méi)有必要做燃油系統(tǒng)清洗。

????“完全是4S店忽悠我掏錢(qián)。”

????記者看到，孫女士的兩次保養(yǎng)花費(fèi)都不少，其中第二次花費(fèi)592元，第三次花費(fèi)為574元，僅清洗燃油系統(tǒng)的花費(fèi)就有280元。青島交運(yùn)集團(tuán)汽修分公司武利勇書(shū)記表示，其實(shí)孫女士所做的不少保養(yǎng)項(xiàng)目根本就沒(méi)有必要，比如說(shuō)第二次保養(yǎng)的清洗節(jié)氣門(mén)、第三次保養(yǎng)的清洗燃油系統(tǒng)都是額外項(xiàng)目?！耙话阈萝?chē)的保養(yǎng)，每次平均花費(fèi)一兩百元就足夠了?！蔽淅绿嵝衍?chē)主。

????行家說(shuō)法 讀懂保養(yǎng)手冊(cè)做內(nèi)行

????記者隨機(jī)調(diào)查了數(shù)十名新車(chē)車(chē)主，大家都表示對(duì)車(chē)輛不是很了解，到4S店去保養(yǎng)幾乎百分之百聽(tīng)從維修人員的安排。武利勇提醒車(chē)主，對(duì)大部分私家車(chē)主來(lái)說(shuō)，要做到像維修人員一樣專(zhuān)業(yè)不現(xiàn)實(shí)，要避免被忽悠其實(shí)很簡(jiǎn)單?！爸灰屑?xì)閱讀汽車(chē)保養(yǎng)手冊(cè)就可以了?！蔽淅抡f(shuō)，市民在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)廠(chǎng)家會(huì)隨車(chē)附帶一本 《維修保養(yǎng)手冊(cè)》，手冊(cè)中對(duì)車(chē)輛何時(shí)該進(jìn)行保養(yǎng)，每次保養(yǎng)需要檢查、更換的項(xiàng)目都有明確的說(shuō)明，車(chē)主在車(chē)輛保養(yǎng)時(shí)只需完全按照保養(yǎng)手冊(cè)操作就可以了?！昂芏?S店在給車(chē)輛做保養(yǎng)時(shí)，會(huì)建議車(chē)主額外增加一些項(xiàng)目，其實(shí)根本沒(méi)有這個(gè)必要。”武利勇說(shuō)，其實(shí)廠(chǎng)家編寫(xiě)保養(yǎng)手冊(cè)時(shí)設(shè)置的檢查、更換項(xiàng)目對(duì)于保證車(chē)輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)綽綽有余。

????武利勇說(shuō)，大部分4S店會(huì)抓住消費(fèi)者愛(ài)護(hù)新車(chē)的心理，故意把一些微不足道的小毛病無(wú)限夸大，誘導(dǎo)車(chē)主進(jìn)行保養(yǎng)維修。武利勇提醒消費(fèi)者，汽車(chē)說(shuō)到底就是一個(gè)機(jī)械工具，它的運(yùn)轉(zhuǎn)、磨合都是一種正常現(xiàn)象，車(chē)主根本沒(méi)必要過(guò)于小心謹(jǐn)慎。武利勇說(shuō)，以孫女士的車(chē)為例，如果選擇資質(zhì)比較高的修理廠(chǎng)做保養(yǎng)，一年僅保養(yǎng)費(fèi)用就能省下千余元。

????案例二 維修報(bào)價(jià)4S店高3倍

????市民楊先生的愛(ài)車(chē)是一輛自動(dòng)擋轎車(chē)，開(kāi)了10000多公里后，汽車(chē)停下等候紅燈時(shí)，偶爾會(huì)出現(xiàn)車(chē)身抖動(dòng)的情況。將車(chē)開(kāi)到4S店后，維修人員告訴他，楊先生的愛(ài)車(chē)出現(xiàn)抖動(dòng)的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)積碳太多，需要清洗節(jié)氣門(mén)，并報(bào)出了240元的價(jià)格。在4S店維修的時(shí)候，就有車(chē)主提醒楊先生清洗節(jié)氣門(mén)是一種很簡(jiǎn)單的快修項(xiàng)目，很多汽車(chē)修理場(chǎng)都可以維修，并且費(fèi)用要遠(yuǎn)低于4S店。楊先生向4S店提出到其他修理廠(chǎng)維修時(shí)，工作人員強(qiáng)硬地表示，楊先生的新車(chē)仍在保修期內(nèi)，如果到4S店以外的修理廠(chǎng)維修，以后車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題，廠(chǎng)家將無(wú)法給予保修。沒(méi)辦法楊先生只好在4S店清洗了節(jié)氣門(mén)，結(jié)果他到部分修理廠(chǎng)一打聽(tīng)，清洗節(jié)氣門(mén)只需要五六十元錢(qián)，一些規(guī)模不大的修理廠(chǎng)甚至只需要三四十元，4S店的報(bào)價(jià)最少高出3倍。

????在采訪(fǎng)中，不少車(chē)主向記者表示，4S店的維修價(jià)格高早已經(jīng)是大家心知肚明的事情了，市民于女士表示，汽車(chē)在保修期內(nèi)，只能到4S店維修?！耙浅隽吮?，我肯定不會(huì)再去4S店了?！眲e克凱越車(chē)主高霖則表示，盡管4S店的報(bào)價(jià)貴，但考慮到使用的配件來(lái)自原廠(chǎng)，而去其他修理廠(chǎng)，對(duì)配件、維修質(zhì)量都沒(méi)有把握，所以只能花錢(qián)買(mǎi)個(gè)心安。

 ???行家說(shuō)法 選擇修理廠(chǎng)看資質(zhì)

????采訪(fǎng)中記者發(fā)現(xiàn)，大部分車(chē)主在汽車(chē)出了保修期之后，大都會(huì)重新選擇一家修理廠(chǎng)進(jìn)行修車(chē)，到底該如何選擇修理廠(chǎng)才能保證不被忽悠、不被以次充好。青島交運(yùn)汽車(chē)修理分公司美國(guó)中心首席技術(shù)專(zhuān)家滕學(xué)海認(rèn)為，車(chē)輛維修保養(yǎng)最好長(zhǎng)期選定一個(gè)固定的、正規(guī)維修廠(chǎng)進(jìn)行保養(yǎng)。如果“流動(dòng)式”地維修保養(yǎng)，在遇到較大零部件需要索賠時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)廠(chǎng)家相互推諉的局面，給車(chē)主帶來(lái)很多不必要的麻煩。

????選擇修理廠(chǎng)時(shí)不要選擇路邊店，路邊店雖然價(jià)格很便宜，一旦出現(xiàn)問(wèn)題往往解決起來(lái)很困難。正規(guī)的大型汽車(chē)修理廠(chǎng)收費(fèi)可能要比路邊店多一點(diǎn)，但就這多一點(diǎn)的收費(fèi)卻會(huì)給車(chē)主帶來(lái)非常安全的、長(zhǎng)期的質(zhì)量承諾，這是很劃得來(lái)的事。在選擇汽車(chē)修理廠(chǎng)前，一要重點(diǎn)看看它的等級(jí)證明 （一般都在顯著位置掛出）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和運(yùn)輸局頒發(fā)的技術(shù)審查合格證書(shū)；二要考察一下廠(chǎng)房和設(shè)備，聽(tīng)聽(tīng)周?chē)蛻?hù)的反映。隨著越來(lái)越多的高科技在汽車(chē)上的應(yīng)用，汽車(chē)的很多功能是檢測(cè)線(xiàn)檢測(cè)不出來(lái)的。必須用電子故障診斷儀、發(fā)動(dòng)機(jī)綜合性能檢測(cè)儀、示波器、四輪定位儀等一些先進(jìn)的測(cè)試儀器才能測(cè)試出來(lái)。因此，汽車(chē)修理企業(yè)必須配備必要的測(cè)試儀器。

????對(duì)于4S店承諾的原廠(chǎng)配件優(yōu)勢(shì)，滕學(xué)海認(rèn)為，一些重要的汽車(chē)配件，只要車(chē)主要求，修理廠(chǎng)會(huì)給配備原廠(chǎng)配件，而一些非核心的部件不是只有原廠(chǎng)就是最好的，最重要的是配件自身的品質(zhì)和性?xún)r(jià)比。市場(chǎng)上有一些質(zhì)量不錯(cuò)的副廠(chǎng)件，只要車(chē)型適用，選擇信譽(yù)好的維修廠(chǎng)，車(chē)主完全可以放心。

????專(zhuān)家指點(diǎn) 汽車(chē)保養(yǎng)有規(guī)律可循

????汽車(chē)每次常規(guī)保養(yǎng)，機(jī)油濾清器必須更換。而長(zhǎng)期在非多粉塵的地區(qū)行駛，空氣濾清器一般可以用2萬(wàn)公里，7500公里時(shí)只需要做一下清潔。汽油濾清器的壽命與使用油品有關(guān)，如果一直在正規(guī)加油站加油，又沒(méi)有出現(xiàn)供油不暢的狀況，則可以2萬(wàn)公里以上再考慮更換。

????另外，正常使用狀態(tài)下，剎車(chē)片能用3萬(wàn)-4萬(wàn)公里，原裝電瓶能用3-4年。火花塞的分類(lèi)較多，普通鎳合金火花塞能用2萬(wàn)-3萬(wàn)公里，鉑金火花塞能用8萬(wàn)-10萬(wàn)公里，銥金火花塞能用3萬(wàn)-4萬(wàn)公里等。

????剎車(chē)油：廠(chǎng)家一般要求5萬(wàn)公里左右進(jìn)行更換，但實(shí)際沒(méi)太大毛病，制動(dòng)未出現(xiàn)異常就不用更換。剎車(chē)油快沒(méi)了手剎燈會(huì)亮或者閃動(dòng)，這個(gè)時(shí)候換剎車(chē)油也不遲，不要維修廠(chǎng)說(shuō)換就換。

????機(jī)油：國(guó)外的機(jī)油基本都到1萬(wàn)公里才進(jìn)行更換，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家以國(guó)內(nèi)路況不良普遍將更換周期提前到7500公里，現(xiàn)在又提前到了5000公里。但實(shí)際只要油色清澈、油面不低于標(biāo)示的最低液面，沒(méi)有特殊情況，機(jī)油的更換也不用那么頻繁。

????車(chē)主到4S店做保養(yǎng)時(shí)，維修人員總會(huì)推薦各種發(fā)動(dòng)機(jī)抗磨劑、清洗劑、修復(fù)劑之類(lèi)的添加劑，維修專(zhuān)家表示，正規(guī)廠(chǎng)家的抗磨劑、修復(fù)劑對(duì)部分已經(jīng)磨損的車(chē)輛有一定修復(fù)作用，亂加不合格添加劑可能引起潤(rùn)滑油性質(zhì)的改變，反而加重機(jī)械磨損。