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LG手機在華深陷投訴門追蹤:投訴量激增

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青島新聞網 2011-03-14 11:42:11 速途網    新聞報料

????“LG問題手機被投訴到國家質檢總局的消息一經報道,當天又有十多位消費者投訴,其他律師也都接到了不下20位消費者的電話投訴。”昨天,維權律師蔣蘇華對速途網表示,新增消費者投訴LGKT878手機的問題和以前的一樣。

????2010年4月,售價高達4000元的LG高端手機KT878被國內消費者爆出了信號正常卻打不進電話、電池無故發(fā)熱、開裂、無故死機、屏幕上翹變形、發(fā)不出短信等等問題。某投訴網站的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,去年上半年,該網共受理手機行業(yè)有效投訴4826宗,其中LG旗下KT878手機以726宗投訴量高居“榜首”,占行業(yè)投訴總量的15.04%。

????LG電子中國有限公司當時對消費者表示,這是軟件出現(xiàn)了問題,消費者到維修站進行免費升級就可以修好。但隨后消費者反映稱,軟件升級不能從根本上解決問題,LG該款手機仍存在電池開裂、無故死機、屏幕變形等問題。而LG電子未進一步給出讓消費者滿意的解決方案。3個月過后,面對700名消費者集體投訴該款手機質量時,LG電子僅表示要增加售后服務專員,但對我國消費者普遍提出的召回要求卻未作回應。

????去年8月,憤怒的消費者找到律師,要通過打官司的做法進行維權。隨后,委托律師介入收集相關“證據(jù)”。

????昨日,蔣蘇華對速途網透露,整理相關投訴資料,取證過程花費了數(shù)月時間?!白罱K決定通過向質檢總局提交行政申訴狀,請質檢總局介入調查的辦法,而沒有采取直接向法院起訴的辦法。”他說,“上周五,已將四塊開裂的手機電池作為'證據(jù)',呈送給國家質監(jiān)總局了。”

????這是維權律師向質檢總局提交的一款LG電池。右上角可以看到清晰的開裂痕跡

????對于LG手機在華陷“投訴門”一事,截止到昨日,LG電子中國有限公司未給出答復。

????對此,有業(yè)內人士分析認為,面對可能帶來的龐大賠償金額,LG電子中國有限公司需要等待韓國總部給出的明確說法。

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