買(mǎi)車(chē)一年除發(fā)動(dòng)機(jī)所有件基本全換 廠家稱(chēng)正常

青島市蔣先生：買(mǎi)車(chē)一年除發(fā)動(dòng)機(jī)所有件基本全換 廠家稱(chēng)正常

    【導(dǎo)語(yǔ)】

    再來(lái)說(shuō)說(shuō)青島市蔣先生的車(chē)，去年，蔣先生開(kāi)上車(chē)了，美了沒(méi)兩天，煩惱也跟著來(lái)了，這一年，沒(méi)干別的，光忙活這車(chē)了。

    不管是廠家的問(wèn)題還是銷(xiāo)售商的問(wèn)題，希望能說(shuō)到做到，爭(zhēng)取能早點(diǎn)把問(wèn)題給解決了。

    【同期聲】

    蔣先生：我去年買(mǎi)的這個(gè)車(chē)，除了發(fā)動(dòng)機(jī)，外殼，座椅，其他的零件基本都換了一遍了。

    【正文】

    啊？莫非這位就是傳說(shuō)中的改裝達(dá)人？您別誤會(huì)，之所以給愛(ài)車(chē)大換血，實(shí)在是迫不得已。去年三月，蔣先生花五萬(wàn)多買(mǎi)了這輛小車(chē)，起初感覺(jué)不錯(cuò)，很是拉風(fēng)，可慢慢的，來(lái)毛病了。

    【同期聲】

    蔣先生：不到一個(gè)月，儀表盤(pán)水溫感應(yīng)器就壞了，再不到一個(gè)月，雨刷、起動(dòng)機(jī)、空調(diào)壓縮機(jī)，先后都出了毛病。

    【正文】

    這邊修好，那兒又壞了，蔣先生三天兩頭往四S店跑，您別說(shuō)，維修人員態(tài)度還真不錯(cuò)，每次來(lái)都是笑臉相迎，保修期內(nèi)絕對(duì)的免費(fèi)。

    【同期聲】

    蔣先生：我去四S店維修，每次的件型號(hào)都不一樣，我說(shuō)不是原廠件嗎？應(yīng)該一樣啊。他說(shuō)每次的貨都不一樣。

    【正文】

    只要能修好，蔣先生別的就都不計(jì)較了，可是，就是這唯一的要求，人家也滿(mǎn)足不了，車(chē)子修來(lái)修去，毛病不但沒(méi)少，還升級(jí)了。

    【同期聲】

    蔣先生：在四月份，我開(kāi)車(chē)轉(zhuǎn)速達(dá)到三千的時(shí)候，開(kāi)空調(diào)，轉(zhuǎn)速馬上就下降到1500轉(zhuǎn)，好像急剎車(chē)一樣，而且加油加不上，差點(diǎn)出現(xiàn)交通事故。

    【正文】

    這下蔣先生不干了，小毛病修修能繼續(xù)開(kāi)也就算了，可是安全隱患不排除不行。維修人員搗鼓了半天，問(wèn)題沒(méi)修好，倒給出了一個(gè)讓人哭笑不得的理由。

    【同期聲】

    蔣先生：你這個(gè)車(chē)五萬(wàn)塊錢(qián)，這么多功能，還要求什么，不是寶馬奔馳。五萬(wàn)也是我自己錢(qián)啊，不是買(mǎi)玩具。

    【正文】

    從去年開(kāi)始忙維修，找完了銷(xiāo)售部找廠家，可是今天你推我，明天我推他，半年時(shí)間過(guò)去了，新車(chē)卻連開(kāi)都不敢開(kāi)了，蔣先生憋了一肚子火，這事，你們必須給說(shuō)法。

    【同期聲】

    維修人員：廠里就說(shuō)這是正常現(xiàn)象。我們能怎么辦？你曝光能有什么用？

    維修人員：車(chē)都這個(gè)樣，開(kāi)空調(diào)轉(zhuǎn)速一下下來(lái)了，你是小排量車(chē)，你可以試驗(yàn)一下。

    過(guò)路司機(jī)：下降一個(gè)檔很正常，下降厲害了不正常，那不應(yīng)該。

    維修人員：一年怎么換這么多件？國(guó)產(chǎn)車(chē)都不排除，什么車(chē)都這樣。都有這個(gè)概率。

    【正文】

    工作人員的一席話，讓蔣先生很難接受，難道你們解決不了問(wèn)題，我就該自認(rèn)倒霉？就算是那個(gè)低概率的偶然，也該有人負(fù)責(zé)到底。經(jīng)過(guò)溝通，工作人員最后表示，會(huì)聯(lián)系大區(qū)經(jīng)理來(lái)青島親自解決這個(gè)問(wèn)題。

    【同期聲】

    工作人員：售后一直沒(méi)有給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，等了這么長(zhǎng)時(shí)間，我等售后大區(qū)經(jīng)理回來(lái)后，我們問(wèn)一下，看看怎么解決。是什么原因，跟廠家溝通到什么程度了，還需要多長(zhǎng)時(shí)間，今天下午我們把這個(gè)事情解決完。