青島市民王女士在車展上得到購車能省下內(nèi)飾費(fèi)的口頭承諾,便花1萬元與車行簽訂了一份定車協(xié)議。但到了交車日期,定車協(xié)議卻成了“訂車”協(xié)議,王女士想要如期提車,就必須追加1.8萬元內(nèi)飾費(fèi)。6日,李滄區(qū)消保委濱河路消保分會(huì)的工作人員認(rèn)為,消費(fèi)者遇到了車行的提車加價(jià)陷阱。
車展上開“空頭支票”
“提一輛現(xiàn)車要2.8萬元,都隱含在協(xié)議和車內(nèi)裝飾費(fèi)中,而且車行也不提供定車協(xié)議,我真是中了連環(huán)圈套了?!?日,家住李滄區(qū)九水東路的市民王女士告訴記者,去年10月份,她在重慶路的一家德系汽車4S店看中了一輛售價(jià)19.98萬元的SUV。當(dāng)時(shí)詢問銷售人員得知,這款車當(dāng)時(shí)沒有現(xiàn)車,只能等1個(gè)月,而且還要加2萬元的內(nèi)飾費(fèi)才能提車。但在之后不久舉行的一次車展上,王女士看到了這家4S店正在參展,銷售人員說在車展買車可以省去裝飾費(fèi)用,只需要交付1萬元定車款就能買裸車,但需要等待3個(gè)月左右。王女士當(dāng)場(chǎng)便和車行的工作人員簽訂了購車協(xié)議書,交了1萬元的定金。
收據(jù)上“定金”成“訂金”
今年2月初,王女士接到車行電話,稱王女士購買的這款車已到貨,但想提車必須加1.8萬元的內(nèi)飾費(fèi)。王女士很生氣,聲稱與車行簽訂的購車協(xié)議中約定購裸車。但是車行雖然承認(rèn)收了王女士1萬元是預(yù)約購車的“訂金”,可以購買裸車也只是口頭約定。王女士以車行不履約為由,要求車行雙倍返還定金。但是車行工作人員告知王女士,只能原數(shù)返還1萬元訂金。
因?yàn)閰f(xié)議書一直由車行保管,并沒有交給王女士,直到雙方反復(fù)交涉時(shí)王女士才發(fā)現(xiàn),車行給她的收據(jù)上寫的是“訂金”,而不是“定金”。一字之差,發(fā)生糾紛車行就可以逃避責(zé)任,而王女士想要提車,就必須再追加1.8萬元內(nèi)飾費(fèi)用。無奈之下,近日,王女士到消保部門投訴。
聽王女士介紹了情況后,李滄區(qū)消保委濱河路消保分會(huì)工作人員立即聯(lián)系了這家位于重慶路的車行了解情況。但是對(duì)方不承認(rèn)和王女士簽訂過協(xié)議書,只是工作人員口頭承諾幫助王女士向廠家爭(zhēng)取購買裸車。因?yàn)橥跖繘]有購車合同或者協(xié)議書等有利證據(jù),目前消保委工作人員仍在積極幫王女士與車行協(xié)商,力爭(zhēng)維護(hù)王女士的權(quán)益。
加價(jià)陷阱提前設(shè)下
從2009年開始,由于購置稅優(yōu)惠、汽車以舊換新等鼓勵(lì)汽車消費(fèi)政策出臺(tái),島城出現(xiàn)了市民買車只能加價(jià)提車的現(xiàn)象。2010年底,青島市工商部門認(rèn)定,提車加價(jià)屬于霸王條款。部分車行隨后取消了提現(xiàn)車加價(jià)的做法,但買車必須購置內(nèi)飾、購買商業(yè)險(xiǎn)等變相加價(jià)行為隨即抬頭。有的車行為了實(shí)現(xiàn)加價(jià),預(yù)設(shè)了把定金收據(jù)寫成“訂金”收據(jù)的消費(fèi)陷阱。
消保委工作人員解釋,根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十五條對(duì)定金問題業(yè)作了規(guī)定:給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的,無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的,應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。但在日常消費(fèi)中,有些個(gè)人和企業(yè)利用消費(fèi)者法律知識(shí)的欠缺,在訂立合同時(shí),故意設(shè)下陷阱,將定金寫成“訂金、訂約金或押金”等,以逃避法律責(zé)任。因此,消費(fèi)者在購買汽車、房屋等高價(jià)值商品時(shí),一定要簽訂正規(guī)合同,不要相信口頭承諾,同時(shí)要認(rèn)真查看合同條款,對(duì)于霸王條款或者利于對(duì)方的免責(zé)條款,要予以拒絕;如果以手寫協(xié)議的方式約定相關(guān)事項(xiàng),一定做到協(xié)議書一式兩份,自己保留一份,以免自己的合法權(quán)益受到損害時(shí),帶來維權(quán)困難。(張榕博 岳豪 蘇雷)