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快遞公司或?qū)R漲價(jià) 消費(fèi)者稱不愿買單需規(guī)范

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青島新聞網(wǎng) 2011-03-03 09:17:50 中國(guó)新聞網(wǎng)    新聞報(bào)料

  中新網(wǎng)杭州3月2日電(記者 夏毅 實(shí)習(xí)生俞雯祺)2月28日,國(guó)內(nèi)快遞老大順豐速運(yùn)在官網(wǎng)發(fā)布漲價(jià)通知,將在部分城市收取上門取件“服務(wù)費(fèi)”。時(shí)隔一天,順豐官網(wǎng)再發(fā)通知稱暫緩執(zhí)行漲價(jià)計(jì)劃。盡管順豐速運(yùn)最終擱置了漲價(jià)計(jì)劃,但由于油價(jià)上漲,以及“招工難”問題,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為快遞公司漲價(jià)在所難免。杭州幾家快遞公司在接受記者采訪時(shí)也表示,如果別的公司相繼漲價(jià),也會(huì)跟著市場(chǎng)走。在得知此消息后,很多消費(fèi)者表示難以接受“漲價(jià)”一說,稱不愿買單。

  快遞公司稱無奈 不排除漲價(jià)可能

  據(jù)了解,28日順風(fēng)發(fā)布的漲價(jià)通知稱,將首先在北京、上海等16個(gè)城市試點(diǎn)收取3元的住宅服務(wù)費(fèi)。記者隨后致電順風(fēng)客服,其工作人員稱,實(shí)施上門收件“服務(wù)費(fèi)”的計(jì)劃是參考國(guó)際快遞公司在國(guó)外成熟市場(chǎng)的一些通行做法,以及考慮到目前公司在服務(wù)部分地區(qū)時(shí)工作強(qiáng)度過大、成本過高等。而現(xiàn)在暫緩執(zhí)行該項(xiàng)計(jì)劃,則是由于受到市場(chǎng)及客戶方面的反應(yīng),以及國(guó)內(nèi)客戶消費(fèi)習(xí)慣與國(guó)外存在較大差異。

  盡管順豐速運(yùn)最終擱置了漲價(jià)計(jì)劃,但由于油價(jià)上漲,以及“招工難”問題,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為快遞公司漲價(jià)在所難免。針對(duì)順風(fēng)快遞將開始加收取件費(fèi)一事,記者聯(lián)系了杭州幾家快遞公司,其工作人員表示暫時(shí)未收到有關(guān)取件費(fèi)和漲價(jià)通知。

  “對(duì)于漲價(jià),我們也很無奈?!弊鳛樘詫氈饕献骰锇榈纳晖爝f,申通杭州公司的何經(jīng)理告訴記者,油價(jià)上漲,快遞公司成本也跟著提升,員工工資也需要增加,如果別的公司相繼漲價(jià),公司也會(huì)選擇跟著市場(chǎng)走。何經(jīng)理說,作為業(yè)界價(jià)格上限的順豐一旦漲價(jià),其它快遞可能會(huì)紛紛跟進(jìn),造成快遞業(yè)整體大漲價(jià)。

  另外,圓通快遞杭州相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,每次調(diào)價(jià)都面臨巨大壓力,目前公司在硬撐著,“一旦超過限度,不排除漲價(jià)的可能性?!?/font>

  順豐埋下“漲價(jià)種” 消費(fèi)者不愿買單

  近幾年來,隨著中國(guó)電子商務(wù)的幾何級(jí)發(fā)展,大量消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。事實(shí)上,一旦各快遞公司跟風(fēng)漲價(jià),這些費(fèi)用最終需要消費(fèi)者買單。

  記者了解到,目前淘寶網(wǎng)因?yàn)槊刻炀薮蟮慕灰琢慷a(chǎn)生的包裹數(shù)量非常巨大,以去年“光棍節(jié)”大型促銷活動(dòng)為例,當(dāng)天淘寶商城給整個(gè)中國(guó)快遞業(yè)貢獻(xiàn)1500萬個(gè)包裹。記者采訪了一些淘寶店主和消費(fèi)者,他們均表示較難接受快遞行業(yè)的漲價(jià)。

  淘寶網(wǎng)經(jīng)營(yíng)包包的“sugar bags”店主告訴記者,“如果快遞公司漲價(jià),將不排除選擇便宜的快遞公司?!薄斑x擇上網(wǎng)購(gòu)物是因?yàn)榫W(wǎng)上商品價(jià)格要比實(shí)體店來的便宜?!币恍┫M(fèi)者表示,目前的運(yùn)費(fèi)尚可接受,但再上漲就需要考慮一下了,會(huì)更傾向選擇那些包郵的店家。

  杭州某專營(yíng)食品的“天長(zhǎng)地久店鋪”賣家姜小姐也坦言,快遞漲價(jià)對(duì)利潤(rùn)較低的食品行業(yè)影響很大,如果漲價(jià)生意就更難做了。同時(shí)姜小姐也強(qiáng)調(diào),另一方面,現(xiàn)在一些快遞公司服務(wù)很不到位,經(jīng)常出現(xiàn)送貨慢或者送貨過程中不注意影響了包裹的外包裝等,導(dǎo)致了消費(fèi)者的不滿。她希望能盡快規(guī)范快遞行業(yè),從而提高服務(wù)質(zhì)量,而不是快遞公司單方面靠漲價(jià)來維系業(yè)績(jī)的說辭。(完)

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