委員建議家庭旅館行業(yè)管理 解決夏季一房難求

????王秀美老人正在給房客收拾床鋪。 本報記者 孟艷 攝

????青島的7月至10月旅游高峰期，青島經濟型酒店入住率一般都高達80%以上，小旅館更是高達90%以上，常會出現抬高價位也“一房難求”的供求關系嚴重失衡的局面。有的酒店開始擴建旅館，但是解決了夏季問題，冬天入住率不足又成問題?！凹彝ヂ灭^就恰恰能解決這個矛盾?！鼻鄭u市政協(xié)委員王夕源說，在今年的政協(xié)會議上，他提出的“打造家庭旅館成青島特色名片”建議受到關注。

????家庭旅館生意挺紅火，但“酒香也怕巷子深”

????21日，記者來到市南區(qū)江西路171號9號樓三單元102室王秀美老人的家庭旅館，一進入單元門，就看到門口掛著“海之軒”“B&B”兩個牌子，敲門進入，記者看到三室一廳的房子整齊而干凈，給人的感覺是回家，而不是回旅館。

????王秀美老人今年69歲了，她家是市南區(qū)珠海路街道家庭旅館試點之一。記者看到其中一間臥室已經對外出租了，出租的臥室柜子顏色雪白，而墻壁是天藍色，全是珠海路街道請人裝修的。記者了解到，自從2009年7月份家庭旅館開起來，王女士這里客人不斷，“旺季的時候都是些游客，淡季的時候有些學生短租。”

????珠海路街道香港花園居委會董作蘭主任介紹，因為是街道出資裝修，所有申請家庭旅館者首先是家庭貧困。2009年首批報名的100多戶居民，在居委會的推薦下，街道最終選擇了3戶試點經營，分別按照中式風情、現代簡約風情、地中海風情裝修?！坝捎谠圏c效果不錯，街道辦今年還要繼續(xù)做家庭旅館?！倍魅握f。

????家庭旅館還有哪些問題呢？王秀美老人介紹，家庭旅館還是太少了，“夏天旺季的時候，晚上不斷有敲門的，但是由于有人住了，只能拒絕來的游客?！蓖跣忝勒f，如果鄰居或者附近還有家庭旅館，我們可以推薦他們去那里，不至于大晚上找不到地方，而且現在有很多老人自己住一套大房子，比較浪費，完全可以拿出來做賓館，不僅解決別人的難題，也解決老人獨自在家比較寂寞的問題。

????家庭旅館應納入“官網”，政府引導產業(yè)發(fā)展

????青島市政協(xié)委員王夕源表示，家庭旅館雖不如星級賓館標準、奢華，卻更具地方特色和生活氣息，能夠吸引更多游客前來親身感受。發(fā)展家庭旅館可有效避免旺季擴建賓館、淡季需求萎縮的經營困境與資源浪費。

????王夕源建議，政府主管部門應盡快出臺引導、鼓勵、支持和規(guī)范發(fā)展的政策、規(guī)定與辦法。提供旅館內部標準結構和改造指導說明書，保障家庭旅館的房間面積、舒適整潔、冷暖設備和采光通風等最低旅館標準與服務要求。

????“酒香也怕巷子深”，將家庭旅館統(tǒng)一納入青島市旅游賓館酒店查詢(官方)網站，具體可由“家庭旅館協(xié)會”更新維護，并由市、區(qū)兩級旅游主管部門監(jiān)管；在主要街道、路口豎立人性化的溫馨家庭旅館標志與指示牌，突出政府宣傳引導與鼓勵支持作用，提高家庭旅館的品牌形象與社會信用度。

????為使家庭旅館的發(fā)展成為青島旅游經濟的又一特色品牌，政府相關部門應給予必要的行業(yè)鼓勵引導、發(fā)展扶持政策。旅游賓館業(yè)管理部門應負責對經辦及從業(yè)人員進行旅游、安全、衛(wèi)生、服務等崗前培訓考核，頒發(fā)上崗或從業(yè)證；出版《青島家庭旅館指南》，包含布局圖和聯絡方式等內容，并開通家庭旅館監(jiān)督投訴熱線等；對營業(yè)旅館營運前應統(tǒng)一進行年檢審核，對不達標的家庭旅館暫停當年的營業(yè)資格，對外公布并可上網查詢。（本報記者 孟艷）