春節(jié)剛過,市區(qū)不少飯店依然大門緊閉,一些比較成規(guī)模的飯店也是剛剛結(jié)束休假,開始營業(yè)。昨天記者以服務(wù)生身份在我市兩家酒店應(yīng)聘并工作了一天,發(fā)現(xiàn)酒店用工荒嚴(yán)重,而且客人就餐時浪費嚴(yán)重。
三小時來了十桌客
昨天上午10時30分,記者來到延安三路一家養(yǎng)生火鍋店應(yīng)聘服務(wù)員,說明身份之后,取得了酒店管理人員的同意。經(jīng)過一番簡單培訓(xùn)之后,記者按照酒店負責(zé)人的吩咐,在大堂擔(dān)任服務(wù)生工作,端茶倒水,取酒水飲料,并負責(zé)上菜。從上午11時開始到下午2時,記者一共接待了10桌客人。
在服務(wù)過程中記者發(fā)現(xiàn),幾乎每桌客人點菜時都毫不手軟,牛羊魚肉自然不必說,還點了很多海鮮和據(jù)說可以養(yǎng)生之類的禽類肉食,差不多每桌下來消費都在300元以上。但是,菜上來這么多,客人們胃口似乎很一般,每個桌上都剩下好幾盤,有的桌子上牛羊肉干脆就沒動一筷子。
盤中菜倒進垃圾桶
大約中午12時左右,飯店進來一桌客人,一共三位男性,點的牛羊肉及飯菜并不算多,菜金還不到200元。但是,記者給客人推薦了一種藥酒,一杯三兩,售價38元一杯,請客的男子征得另外兩人同意之后,就點了這種酒水。大約一個半小時的功夫,三個人喝完又點,點完又喝,最后一共點了15杯這樣的酒水,結(jié)賬時消費金額一共750多元,而飯桌上的蔬菜和牛羊肉卻沒怎么動,都讓服務(wù)生倒進了垃圾桶內(nèi)。
15人點了40個菜
昨天下午3時40分,記者又來到香港路良友海鮮大酒店,換上工作服,開了一個簡單的員工會議之后,就開始了工作。一開始工作還不算緊張,大家還有說有笑,不過到了晚點6時左右,客人逐漸就多了起來,大堂經(jīng)理表示晚上雅間預(yù)訂了40間,一共8個傳菜員就開始馬不停蹄到處送菜。從晚上6時開始,一直到晚上8時,記者大略數(shù)了數(shù),平均每個傳菜員大約上了80道菜,平均六七分鐘就要樓上樓下跑一次,傳一道菜。
“一桌菜兩三千那是稀松平常的,加上酒水,高的甚至要上萬?!币晃环?wù)員告訴記者,因為這家店做菜比較精致,服務(wù)好,所以菜品價格相對又貴一些。盡管如此,可能是因為過節(jié)大家好東西吃多了,客人浪費菜品的現(xiàn)象比平時要多一些。平時酒店的客人主要以商務(wù)宴請為主,很多菜都是上來看看樣子,真正動筷子的沒有多少。另外,雖然過節(jié)這段時間家庭聚會的也比較多,但是很多家庭都帶著小孩子,給孩子單獨點的菜品,小孩吃兩口就撂下了筷子。有些海鮮類的個吃,小孩看一看就扔到了一邊,動也不動。
記者在工作中也注意到,一些豪華的雅間內(nèi),客人點菜動輒二三十種,有的甚至多達四十種,而用餐者最多的也不到十五位,因此一頓飯吃下來,仍然會浪費不少。在一處已經(jīng)用餐完畢的雅間內(nèi),記者看到,女服務(wù)收集起來的剩飯剩菜中,不少海參個吃幾乎都沒怎么動。
相關(guān)鏈接
專人收購剩飯菜
酒店經(jīng)理許先生告訴記者,現(xiàn)在人們剛過完節(jié),來吃火鍋的以家人和朋友以及同事聚會為主,可能是春節(jié)大魚大肉吃膩了,所以來飯店就餐也沒有什么胃口,但是可能是出于面子考慮,點菜時一點不露怯。
至于客人剩下的飯菜,酒店一般都有固定的渠道,有人來回收這些剩飯剩菜,用于豬、狗、貓、鳥和魚類的養(yǎng)殖和喂食。 “湯湯水水加上剩飯剩菜,差不多每天都能拉三四大桶,小工具車要來拉兩趟。 ”(記者 趙杰)