郵遞失誤致用戶損失百萬 快遞公司只賠400元

????一份裝有合同、公證書的EMS快遞郵件原本只需要一周就可到達美國紐約，但至今月余郵件仍不知蹤影。在三水做五金生意的林先生稱，由于郵政快遞的失誤，導致自己無法按時簽訂合同，經(jīng)濟損失將達上百萬元。郵政快遞公司回應，目前只能確認是延誤，如系遺失按規(guī)定將賠償投寄人400元。但法律界人士表示，400元的賠償只是郵政快遞的內(nèi)部規(guī)定，當事人可通過起訴尋求賠償。

????文/記者楊波(微博)

????速遞合同月余不知蹤影

????近日，三水一家五金塑料廠的林先生向本報反映，自己于去年12月18日通過三水郵政快遞發(fā)往美國的一份重要資料不知所終，而郵政方面并未給自己一個滿意的答復。“這些資料對我來說非常重要，沒能及時收到將導致上百萬元的生意泡湯。”

????林先生稱，他三次到快遞公司查詢，但得到的答復都是“現(xiàn)在還沒查到郵件到了哪里”。林先生說，自己在前幾次都想要回原件，然后再自己飛去紐約，但郵政方面稱“無法退還”。并說如果遺失了快遞，按照郵政相關規(guī)定，將賠付他400元。

????郵件下落成謎

????記者了解到，林先生的郵件是在三水寶南郵政營業(yè)廳寄出。郵政速遞公司人士表示，通過內(nèi)部系統(tǒng)查詢該郵件的去向，確認該郵件在國內(nèi)一切運轉正常，每個層面均有交割。郵件是通過德國漢莎航空公司的貨機運輸?shù)摹?/p>

????據(jù)了解，去年底和今年初，因為暴雪天氣的影響，漢莎航空公司的航班在法蘭克福機場中轉時，大批的郵件貨物堆積，無法準時發(fā)送出去。該人士稱，不能確認目前該郵件身在何方，“我們能確定的是郵件已經(jīng)出國上了飛機，但郵件在哪里還需要進一步的核實?！?/p>

????該人士表示，目前可以確認的是該客戶的郵件屬于延誤。

????律師

????快遞公司涉嫌霸王條款

????對于此事件，佛山一名龍姓律師表示，400元的賠償只是速遞公司的內(nèi)部規(guī)定，不是法律規(guī)定，用這樣的內(nèi)部規(guī)定來計算賠償，涉嫌霸王條款。律師表示，如果郵件延誤或丟失，對林先生造成了經(jīng)濟損失，林先生可以起訴索賠。如法院立案，核實具體經(jīng)濟損失后，將按照實際損失進行判罰。