結(jié)婚行業(yè)防忽悠，“合同”封堵甜蜜陷阱

????新聞核心

????一生一世一場婚禮，咋防忽悠？昨天從工商部門獲悉，市工商局與市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會共同制定的《青島市婚禮慶典服務(wù)合同》和《青島市婚禮宴會服務(wù)合同》近期將在全市范圍內(nèi)推廣。據(jù)悉，這是我省首份婚慶合同，其中不少規(guī)定在國內(nèi)也是首次。

????◆交費(fèi)◆ 婚慶費(fèi)用可分三次交

????工商人員介紹，《青島市婚禮慶典服務(wù)合同》細(xì)化了婚慶活動的策劃服務(wù)、主持服務(wù)、化妝服務(wù)、婚紗禮服服務(wù)、婚車租賃服務(wù)等13個項目內(nèi)容，并且一一列明了價格。各個服務(wù)項目的具體內(nèi)容、要求和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方以附件的形式約定。

????合同還規(guī)定，婚禮慶典的費(fèi)用分三次交納，在合同簽訂后當(dāng)日，新人要按照服務(wù)費(fèi)用總額的20%交納定金。策劃方案簽字后再交納一部分，剩余的款項在規(guī)定時間內(nèi)交納。工商人員介紹，這樣做是為了更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益，避免婚慶公司在拿到服務(wù)費(fèi)后，出現(xiàn)服務(wù)縮水的問題。合同還規(guī)定，新人若違反約定解除合同，無權(quán)要求返還定金，婚慶公司違反約定解除合同的，應(yīng)雙倍返還定金。

????◆主持◆ 臨時換主持要同級別

????合同還對主持、化妝、婚車等作出明確規(guī)定：婚慶儀式舉行當(dāng)日，雙方確定的主持人由于不可抗拒的原因無法主持的，婚慶公司應(yīng)及時提供同級別以上的主持人，經(jīng)新人同意后代為提供服務(wù)?；瘖y師人選及使用的化妝品一經(jīng)確定，雙方均不得隨意更換。

????對于婚車，合同規(guī)定了品牌和車型以及顏色，數(shù)量和金額等。在代租婚車服務(wù)中，婚車無法按約定提供服務(wù)的，婚慶公司除了要及時通知新人并提供約定的備用車輛，還應(yīng)退還婚車租賃費(fèi)中因更換車輛檔次降低而造成的差額。對于婚車遲到，合同也要求婚慶公司支付一定的違約金。

????◆拍照◆ 婚紗照不得私留底片

????在攝像攝影服務(wù)中，合同規(guī)定，除署名權(quán)外，婚慶公司對于攝影、攝像作品著作權(quán)中的其他權(quán)利，只有在取得新人書面同意后方可行使?；閼c公司交付攝影攝像作品后，應(yīng)及時刪除原始圖像文件及復(fù)制件，不得自行保留，雙方另有約定的除外。

????合同中還規(guī)定，攝影、攝像師無法按約定時間提供攝影、攝像服務(wù)的，婚慶公司應(yīng)及時安排職業(yè)等級或者技術(shù)水平相當(dāng)或者高于原等級的其他攝影、攝像師，因調(diào)換高于原約定水平人員產(chǎn)生的費(fèi)用由新人承擔(dān)；婚慶公司未做出替代安排的，要退還該項服務(wù)費(fèi)，并按該項服務(wù)費(fèi)的300%支付違約金。

????由婚慶公司原因?qū)е抡掌⒂跋袢炕蛘卟糠譁缡У?，婚慶公司應(yīng)退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并按相應(yīng)服務(wù)費(fèi)的300%支付違約金?；閼c公司交付的拍攝成品中缺少約定必拍場景的，應(yīng)按每個場景50元的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金?；閼c公司交付的拍攝成品質(zhì)量不符合約定要求的，應(yīng)退還該項服務(wù)費(fèi)用，并按照該項服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%支付違約金。

????◆婚宴◆ 吃出問題要十倍賠償

????婚宴酒店想在婚宴中亂加費(fèi)用的，也要打住。《青島市婚禮宴會服務(wù)合同》中規(guī)定，婚禮宴會服務(wù)過程中臨時發(fā)生的費(fèi)用，經(jīng)新人確認(rèn)后，應(yīng)于婚禮當(dāng)天結(jié)清。工商人員介紹，酒店不能亂加服務(wù)費(fèi)用，臨時加的東西，必須經(jīng)過新人同意后才能確認(rèn)。

????“合同中還有一個亮點就是，婚宴中出現(xiàn)了食品問題的，要給予10倍賠償。”工商人員介紹，婚慶酒店要對提供的食品負(fù)有保證安全責(zé)任，發(fā)生食品質(zhì)量問題的，例如食品過期等，經(jīng)調(diào)查屬實的，酒店要免費(fèi)調(diào)換相同的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的飾品，并按照《食品法》10倍賠償。新人一方消費(fèi)者因用餐健康受到損害，經(jīng)有關(guān)部門調(diào)查屬實，酒店應(yīng)該依法給予賠償。

????◆爭議◆ 兩個機(jī)構(gòu)可接受投訴

????合同對于轉(zhuǎn)讓婚宴也做出明確規(guī)定，經(jīng)酒店同意后，新人可將合同中的部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)給第三人，如該轉(zhuǎn)讓使酒店遭受損失的，實際損失應(yīng)由原先預(yù)訂婚宴方承擔(dān)。

????這兩份合同規(guī)定，出現(xiàn)爭議后，合同雙方可向市消保委或市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解，協(xié)商不成的話，可以選擇仲裁機(jī)關(guān)仲裁或者到法院起訴。近期我市工商、市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會將在全市婚慶行業(yè)內(nèi)推廣這兩份示范合同。市消保委投訴電話：10109315，市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會投訴電話：81688811。

????新聞延伸三萬人從事甜蜜的事業(yè)

????我市每年結(jié)婚消費(fèi)已達(dá)20多億元

????目前，全市從事婚慶業(yè)的企業(yè)和個體戶有721多家，從業(yè)人員近3萬人，婚慶服務(wù)的內(nèi)容包括婚禮策劃、主持、化妝、婚車租賃、攝影攝像等10多個項目。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，我市每年有約兩萬對新人結(jié)婚，九成新人結(jié)婚找婚慶公司，每對新人結(jié)婚當(dāng)天消費(fèi)在3萬元到10萬元，照此推算，我市每年結(jié)婚消費(fèi)已達(dá)20多億元。

????由于婚慶市場需求量大、利潤高，不少商家趨之若鶩，但婚慶服務(wù)畢竟是新興行業(yè)，目前還存在著不少問題：一是行業(yè)門檻較低，惡性競爭時有發(fā)生。二是服務(wù)環(huán)節(jié)多，整體服務(wù)質(zhì)量不高。由于婚慶服務(wù)涉及的環(huán)節(jié)比較多，一些信譽(yù)不好的企業(yè)在提供服務(wù)過程中往往以次充好、服務(wù)縮水。三是缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者維權(quán)艱難。目前，我市缺少統(tǒng)一的婚慶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，使用的合同五花八門，只對服務(wù)內(nèi)容做簡單的表述，而對服務(wù)質(zhì)量、可能出現(xiàn)的問題、雙方的權(quán)利義務(wù)等重要內(nèi)容均未做規(guī)定。還有的合同條款模糊，甚至是霸王條款，消費(fèi)者維權(quán)艱難。