市國(guó)土房管局長(zhǎng)陳培新:231思路助解決住房建設(shè)

????市國(guó)土資源和房屋管理局局長(zhǎng)陳培新

????青島新聞網(wǎng)1月20日訊 今天，“民生在線”開(kāi)通一周年暨年度優(yōu)秀上線單位頒獎(jiǎng)典禮在青島日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)陽(yáng)光大廳隆重舉行。青島市國(guó)土資源和房屋管理局被評(píng)為“民生在線”2010年度優(yōu)秀上線單位。陳培新局長(zhǎng)在作為獲獎(jiǎng)單位代表發(fā)言時(shí)說(shuō)：“市國(guó)土資源和房屋管理局將以民生在線活動(dòng)為載體，確定‘231’工作思路，助推我市住房建設(shè)”。

????陳培新局長(zhǎng)表示，“民生在線”作為溝通機(jī)關(guān)單位與社會(huì)各界的橋梁，在“匯民智、達(dá)民意、系民生”上發(fā)揮了非常重要的作用。2010年以來(lái)，市國(guó)土資源和房屋管理局將其作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決問(wèn)題、維護(hù)民生、服務(wù)社會(huì)的重要抓手，深入動(dòng)員部署，調(diào)動(dòng)全局力量，狠抓三個(gè)落實(shí)，千方百計(jì)解決實(shí)際問(wèn)題。

????落實(shí)工作方案，個(gè)個(gè)都上線

??? 結(jié)合市國(guó)土資源和房屋管理局機(jī)構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程具體情況，針對(duì)市民關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在全市統(tǒng)一要求上線的基礎(chǔ)上，提前制定籌備方案，涉及住房保障、房地產(chǎn)交易、物業(yè)管理等部門輪流上線11次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾訴求，解決群眾問(wèn)題2180余件。

????落實(shí)工作措施，件件有回音

??? 為確?！懊裆诰€”反映出來(lái)的問(wèn)題件件有回音，嚴(yán)格按時(shí)限辦理和回復(fù)，對(duì)有聯(lián)系方式的網(wǎng)友，安排人員主動(dòng)聯(lián)系，深入了解情況，盡快落實(shí)辦理意見(jiàn)；對(duì)沒(méi)有聯(lián)系方式的，及時(shí)在住宅小區(qū)張貼告示、在新聞媒體公告公示，并將聯(lián)系方式、答復(fù)意見(jiàn)、辦理措施等向社會(huì)公布，跟蹤落實(shí)辦理意見(jiàn)。

????“我市有許多不能辦理房產(chǎn)證的問(wèn)題，能否利用媒體進(jìn)行說(shuō)明？”針對(duì)網(wǎng)友提議，市國(guó)土資源和房屋管理局急市民之所急，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，研究提出解決意見(jiàn)，并通過(guò)青島新聞網(wǎng)、《青島早報(bào)》等發(fā)布公告，介紹相關(guān)情況。截至目前，共為39個(gè)項(xiàng)目、6600余戶居民完善了相關(guān)手續(xù)，3600余戶居民申辦了《房地產(chǎn)權(quán)證》。

????落實(shí)督辦考核，事事有著落

??? 上線活動(dòng)結(jié)束后，為確保事事有著落，將問(wèn)題進(jìn)行梳理，對(duì)不能立即解決的，重新按職能進(jìn)行責(zé)任分工，掛牌督辦，嚴(yán)格實(shí)行單位“一把手”負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，明確時(shí)限，對(duì)問(wèn)題辦理情況跟蹤落實(shí)。各責(zé)任單位與提問(wèn)人取得聯(lián)系，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，提出工作方案，落實(shí)解決措施。同時(shí)，還安排專人每周進(jìn)行調(diào)度，電話調(diào)查，登門回訪，直至問(wèn)題解決。

??? 不等不靠 積極為市民排憂解難

????“一年來(lái)，我們深深地體會(huì)到，通過(guò)民生在線活動(dòng)，可以讓我們了解老百姓在想什么、盼什么，使我們的工作有的放矢，更好地為群眾服務(wù)。同時(shí)，也能讓群眾更多地了解我們?cè)诟墒裁?，干得怎么樣，為工作體檢，便于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，更好地提高工作水平?！标惻嘈戮珠L(zhǎng)說(shuō)，在“民生在線”活動(dòng)中，國(guó)土資源和房屋管理局也遇到很多棘手的問(wèn)題，其中有很多歷史遺留問(wèn)題，還有一些短期內(nèi)無(wú)法辦理的問(wèn)題，如“問(wèn)題產(chǎn)權(quán)”、保障性住房建設(shè)、土地執(zhí)法監(jiān)察等，市國(guó)土資源和房屋管理局不等不靠，通過(guò)認(rèn)真研究、創(chuàng)新思路、科學(xué)謀劃，提出了一些建設(shè)性的辦法，積極為市民排憂解難。

??? 231思路助解決住房建設(shè)

????陳培新局長(zhǎng)說(shuō)，下一步，市國(guó)土資源和房屋管理局將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，做好事”的作風(fēng)，以“民生在線”活動(dòng)為載體，把群眾的困難裝在心里，落實(shí)到行動(dòng)中，確定了“231”的工作思路：

????一是力爭(zhēng)每月上線2次。充分利用青島新聞網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)，在保障性住房建設(shè)、規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)交易、提升物業(yè)管理和服務(wù)水平等方面，加大信息公開(kāi)與政策法規(guī)宣傳，敞開(kāi)式聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)建議，力爭(zhēng)每月上線2次以上。

????二是推出3種上線“套餐”。目前，市國(guó)體資源房屋管理局已將2011年上線活動(dòng)做出計(jì)劃，列出單子，其中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部輪流上線，解答分管工作范圍內(nèi)市民提出的問(wèn)題；涉及群眾強(qiáng)烈關(guān)注的民生問(wèn)題，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)上線逐一解答解決；定期組織相關(guān)專家，為群眾講解政策，事項(xiàng)辦理范圍、程序等，方便群眾辦事。

????三是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一抓到底。抽調(diào)精干力量，專門負(fù)責(zé)“民生在線”活動(dòng)籌備、意見(jiàn)建議辦理工作，及時(shí)上傳下達(dá)，有效溝通協(xié)調(diào)。進(jìn)一步健全“分類歸納、限時(shí)辦結(jié)、集中回復(fù)、嚴(yán)格考核”的工作機(jī)制，對(duì)“民生在線”反映出來(lái)的問(wèn)題，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時(shí)限，加大督辦力度，并及時(shí)向市民反饋，確保全部意見(jiàn)建議和有關(guān)問(wèn)題一個(gè)不漏地落到實(shí)處。（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）