????在如今的信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)言論自由讓每一個(gè)人都掌握了信息的主動(dòng)權(quán)，每一個(gè)人都可能成為一家小型的媒體，每個(gè)人都可以從自己的角度肆意對(duì)企業(yè)的品牌或產(chǎn)品發(fā)表自己的觀點(diǎn)，而正是這種全面開(kāi)放式的輿論自由時(shí)代的到來(lái)，使得每一位網(wǎng)民都可能成為網(wǎng)絡(luò)殺手，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)在這個(gè)時(shí)代顯得尤為重要，也存在著巨大的需求。所以，近十年來(lái)涌現(xiàn)了一批如雅歌時(shí)代這樣的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，為很多企業(yè)排憂解難。 ????所謂的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)是指利用互聯(lián)網(wǎng)能對(duì)企業(yè)的相關(guān)品牌形象進(jìn)行公關(guān)。盡可能的避免在搜索企業(yè)的相關(guān)人物與產(chǎn)品服務(wù)出現(xiàn)負(fù)面信息。很多企業(yè)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的點(diǎn)點(diǎn)負(fù)面都不是太在意，認(rèn)為自己的企業(yè)規(guī)模龐大，在業(yè)內(nèi)也是數(shù)一數(shù)二，消費(fèi)者不可能被這些小小的負(fù)面影響到自身的購(gòu)買行為。殊不知，網(wǎng)絡(luò)無(wú)小事，在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)誤讀和曲解，都可能產(chǎn)生不可估量的影響，甚至對(duì)企業(yè)產(chǎn)生致命的打擊。而且越是受眾注意的焦點(diǎn)，越會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的主角。所以在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，切不可大意。 ????互聯(lián)網(wǎng)的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關(guān)系，同時(shí)也改變了整個(gè)傳播的話語(yǔ)環(huán)境。人們開(kāi)始注意到，很多新聞事件，都是從網(wǎng)上開(kāi)始被人炒的很熱了，傳統(tǒng)媒體才開(kāi)始介入，而傳統(tǒng)媒體的介入，又引起了新一輪的討論。如此循環(huán)，議程設(shè)置的掌握者，不再是傳統(tǒng)媒體手中的專利。而在以往，這是不太可能的。所以我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中也經(jīng)常能看到一些網(wǎng)絡(luò)紅人的出現(xiàn)，或者是一些企業(yè)被網(wǎng)友抓住一點(diǎn)極力抨擊而致虧損的現(xiàn)象，這些都是網(wǎng)絡(luò)的力量。在網(wǎng)絡(luò)的作用力下，精英媒體時(shí)代轉(zhuǎn)向草根媒體時(shí)代，來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)危機(jī)一觸即發(fā)；隨著地球村時(shí)代的來(lái)臨，每個(gè)人都是演員，人人都有選擇的權(quán)利，墻倒眾人推，使危機(jī)事件不斷被擴(kuò)大。企業(yè)必須與專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控，以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)能力。 ????如今很多企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的重要性，開(kāi)始和很多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)急系統(tǒng)。雅歌時(shí)代就是頗受企業(yè)信任的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司之一，因?yàn)槠湓诰W(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)這一塊造詣?lì)H深。雅歌時(shí)代認(rèn)為：任何一個(gè)企業(yè)都不可能是完美無(wú)瑕的，或多或少都會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，這些問(wèn)題在平?？磥?lái)，其實(shí)不足一提，但在網(wǎng)絡(luò)放大鏡的面前，卻可能被無(wú)限制擴(kuò)大，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響，所以網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)很必要，但也是個(gè)技術(shù)活，出現(xiàn)時(shí)必須及時(shí)而妥善地去處理。 |