與傳祺同步 廣汽乘用車集團(tuán)發(fā)布加分服務(wù)
????煙臺(tái)好網(wǎng)1月7日訊? 12月20日，與首款中高級(jí)車廣汽傳祺Trumpchi上市同步，廣汽乘用車正式發(fā)布其服務(wù)品牌——“加分服務(wù)”。基于廣汽集團(tuán)“至精?志廣”的企業(yè)理念，該服務(wù)品牌的核心價(jià)值是專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴。
 ????廣汽集團(tuán)副總經(jīng)理、廣汽乘用車總經(jīng)理吳松說，秉承“顧客第一”的宗旨，廣汽乘用車將以專業(yè)的人員和設(shè)備，周到、便捷、體貼的服務(wù)，努力做到使每一位顧客滿意。同時(shí)，廣汽乘用車以不斷超越顧客期待為愿景，力爭(zhēng)以“車”為橋梁，與顧客建立終生信賴的關(guān)系。 ????吳松表示，與廣汽傳祺上市同步，進(jìn)行服務(wù)品牌的導(dǎo)入，是廣汽乘用車對(duì)服務(wù)高度重視的體現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)消費(fèi)者表明，廣汽乘用車在服務(wù)方面，已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備。他說，截至12月底，廣汽乘用車在全國(guó)重點(diǎn)城市將有50家銷售店開業(yè)，可完全滿足首批車主的服務(wù)需求。 ????廣汽乘用車的“加分服務(wù)”鄭重提出四大了承諾，為消費(fèi)者提供全方位的完善服務(wù)。 ????專業(yè)服務(wù)，十分品質(zhì)。廣汽乘用車將從專業(yè)人才培養(yǎng)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)組建、專業(yè)配置、專業(yè)流程等四方面，確保服務(wù)的品質(zhì)。據(jù)了解，廣汽乘用車售后服務(wù)部門人員以及廣汽乘用車銷售店相關(guān)人員均為廣汽集團(tuán)體系內(nèi)多年售后從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，秉承了廣汽一貫精致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。 ????周到服務(wù)，十分安心。通過廣汽乘用車創(chuàng)新的“4S+S（Satellite）”的集群網(wǎng)絡(luò)模式，廣汽乘用車的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在短短時(shí)間內(nèi)即迅速覆蓋了全國(guó)主要的汽車消費(fèi)區(qū)域。這意味著，從廣汽傳祺上市起，廣汽乘用車就能為消費(fèi)者提供快速的全方位服務(wù)。此外，廣汽乘用車還推出了24小時(shí)救援以及400熱線，無論何時(shí)，都能夠讓消費(fèi)者享受周到服務(wù)。基于產(chǎn)品力的信心表達(dá)，廣汽乘用車提出三年十萬公里的質(zhì)保承諾，讓消費(fèi)者暢享安心服務(wù)。 ????創(chuàng)新服務(wù)，十分體貼。廣汽乘用車在全方位的質(zhì)量管理以及綠色銷售店方面，推出了許多創(chuàng)新服務(wù)。比如，為了更加環(huán)保綠色，廣汽乘用車在全渠道內(nèi)推廣水性油漆，此舉為國(guó)內(nèi)汽車廠商中首次。此外，廣汽乘用車還特別設(shè)置了QC專員，對(duì)維修的每輛車都進(jìn)行出品前質(zhì)量檢測(cè)。 ????信賴服務(wù)，十分歡欣。吳松說，廣汽乘用車的服務(wù)之所以值得信賴，具體表現(xiàn)在透明化、可視化等方面。所謂透明化，就是零部件價(jià)格、服務(wù)工時(shí)、費(fèi)用等都將通過系統(tǒng)全國(guó)統(tǒng)一管理，對(duì)消費(fèi)者公開透明。此外，通過專門的服務(wù)區(qū)設(shè)置，整個(gè)維修保養(yǎng)過程，在落地窗前呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全程可視化。在顧客休息區(qū)專設(shè)維修進(jìn)度看板，讓顧客清晰的了解維修狀態(tài)，并設(shè)定專人每半小時(shí)提醒、實(shí)施顧客關(guān)懷。此外，廣汽乘用車還將推出品牌體驗(yàn)日、愛車講堂、車友會(huì)等各種溫馨而值得信賴的服務(wù)。 ????吳松說：“四大承諾，一諾千金，言出必行，廣汽乘用車將不斷努力，不斷超越消費(fèi)者期待”。（煙臺(tái)好網(wǎng)記者? 鄒曉偉） ??? 相關(guān)新聞閱讀：寶劍鋒從磨礪出 中國(guó)最高造車水準(zhǔn)的五星傳祺 ????煙臺(tái)振洋汽車銷售服務(wù)有限公司 ????地址：幸福南路9號(hào)（二手車交易市場(chǎng)東臨） ????銷售電話：0535-3390518 ????煙臺(tái)好網(wǎng)車友QQ群：69845757 |