高盛上周五發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示,2010年中國奢侈品消費(fèi)高達(dá)65億美元,連續(xù)三年全球增長率第一,銷售量第一。未來3年,中國奢侈品消費(fèi)總額有望超過日本,成為世界第一大奢侈品消費(fèi)國?!爸袊M(fèi)者對于奢侈品的影響是革命性的?!倍晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者,這場“革命”才開了個頭。
李慧的沖動 小白領(lǐng)躍動著大牌夢
新光天地明亮的GUCCI旗艦店已經(jīng)成為大望路地區(qū)的地標(biāo)性建筑之一,Salvatore Ferragamo、Dunhill、Marc Jacobs、HUGO BOSS、BURBERRY……豪華櫥窗就此在大望西路一字排開。櫥窗外,西裝革履的上班族們有時會停下腳步,他們中的很多人還停留在Window-shopping階段,但那些已經(jīng)非常熟悉的LOGO猶如無聲的廣告,鼓舞著新一代的潛在消費(fèi)者。
2007年畢業(yè)來到北京的李慧還記得自己最初混在大望路的日子?!拔覀児淠桥磐赓Q(mào)小店,淘便宜衣服,每天早晨,買一個3塊錢的掉渣燒餅做早點(diǎn)?!焙髞?,公司搬到華貿(mào),業(yè)績出眾的李慧薪水幾級跳,她的活動地點(diǎn)也發(fā)生了變化,吃飯喜歡去紅廟的海底撈,而在原來的燒餅攤對面,人氣逐漸旺起來的新光天地則取代了外貿(mào)店。按照李慧的話說,她現(xiàn)在的薪水還不能足以讓她輕松地買下BURBERRY的風(fēng)衣,或者CHANEL的手袋,現(xiàn)在逛新光更多的是“過干癮”,但看得多了心里也開始蠢蠢欲動?!耙苍S有一天,我一沖動就出手了?!?/p>
姿態(tài)變開放 大牌從飯店走上街頭
1989年,王府半島酒店在北京王府井金魚胡同8號開業(yè),其私密性讓奢侈品的“高貴”特點(diǎn)被放大,并擁有自己固定的客戶群。但現(xiàn)在,為了俘獲李慧們的“沖動”,曾經(jīng)只隱匿于高檔酒店的GUCCI、CHANEL們不再做出欲拒還迎的姿態(tài),開始涌上街頭,爭地盤、搶市場。因?yàn)?,年輕人可能從來沒去過王府半島酒店,但卻有為LV把卡刷爆的魄力。
作為英國品牌代表的Burberry除了倫敦?cái)?shù)間和曼城一間外,在英國其他城市均未設(shè)店。而Burberry卻在中國27個城市開設(shè)了約40家旗艦店和專賣店。在北京,人們也很容易發(fā)現(xiàn),從王府井到金寶街,再到國貿(mào)、大望路,奢侈品牌在中國的銷售變得更加開放、積極,店也越開越多。
雖然有49%的受訪者稱無力購買奢侈品,但是將來打算購買。晨報(bào)記者 殷楠/攝
●不得不調(diào)整戰(zhàn)略
“中國年輕人更了解品牌”
中國年輕消費(fèi)者自成一格的奢侈品消費(fèi)觀正沖擊著傳統(tǒng)的奢侈品行業(yè)。
意國時尚董事長、北京大學(xué)奢侈品管理項(xiàng)目總監(jiān)嚴(yán)駿接受記者采訪時表示,以北京為例,消費(fèi)奢侈品的人群基本可以分為以下幾類:來自北京周邊東北、山西、內(nèi)蒙古等地的消費(fèi)者,在這些地區(qū),奢侈品的產(chǎn)品線往往不齊全,而財(cái)富新貴卻越來越多;受傳統(tǒng)送禮文化影響,來京找關(guān)系、找朋友,臨時購買作為禮品的人群;集中在北京的文體明星、演藝人士;“富二代”和那些在信息開放時代,對生活品質(zhì)有更高追求的年輕人們。這其中,除了傳統(tǒng)意義上的有錢人和明星,數(shù)量最為龐大的年輕消費(fèi)群體維系著奢侈品牌的未來。
“中國的奢侈品消費(fèi)群體更加年輕。”計(jì)劃落戶于北京金融街西單廣場的法國百年高端百貨業(yè)品牌“老佛爺”集團(tuán)董事長Philippe Houzé表示。
這正是奢侈品牌對于中國消費(fèi)群體的基本判斷。有報(bào)告顯示,中國奢侈品消費(fèi)者的年齡大約在20歲到40歲,而歐美地區(qū)奢侈品消費(fèi)者的年齡多在40歲至70歲。無論是中國“新出道”的富人還是有著顯赫背景的“富二代”以及正在打拼的白領(lǐng)階層,擁有幾件奢侈品對他們而言看似都不太遙遠(yuǎn)。畢馬威中國對15個城市進(jìn)行調(diào)研后發(fā)布的報(bào)告顯示,在中國雖然有49%的受訪者稱他們無力購買奢侈品,但是將來打算購買。
但是,與裹在一身名牌里,將奢侈品作為身份象征的“前輩”不同,他們更理性,也更任性?!熬臀矣^察,中國的年輕人比外國年輕人更了解品牌?!眹?yán)駿認(rèn)為,在信息爆炸的時代,中國年輕人比歐美人對時尚、色彩、風(fēng)格的接受尺度更大,整體年輕人的奢侈消費(fèi)意識在迅速成熟。但與此同時,他們也是全世界對奢侈品牌的品牌忠誠度最低的消費(fèi)群體,他們喜歡好的東西,但并非只迷戀某一品牌。對于這一點(diǎn),奢侈品牌們心知肚明,他們不能僅僅依靠“品牌故事”、“品牌精神”就打動中國年輕的消費(fèi)者。在中國,他們不得不調(diào)整自己的戰(zhàn)略。
●延伸到大眾市場
“誰說奢侈品就不搞促銷”
“誰說奢侈品就不搞促銷。”在媒體工作的牛小姐年薪不超過8萬元,但仍舊踩著Céline的高跟鞋。她說自己是可以為了省錢買一個Chanel 2.55,每天追公交的人,“在經(jīng)濟(jì)條件有限的情況下,我會選擇每年買一兩樣奢侈品牌的鞋、或者包,這種東西身上只要有一樣感覺就不同了?!倍陙?,大牌們在中國的入鄉(xiāng)隨俗,讓她的奢侈品欲最大化地實(shí)現(xiàn)了。
在經(jīng)歷了金融危機(jī)后,全球的奢侈品牌都開始思考是否需要延伸到大眾市場。2009年,受到金融危機(jī)沖擊的眾多大牌把中國市場作為救命稻草,當(dāng)年,在中國市場的換季打折也來勢洶洶。新光天地舉行奢侈品特賣會,最低1折起,周邊寫字樓的白領(lǐng)們?yōu)榱嗽诘谝粫r間搶到貨,連午飯也犧牲了。
在中國市場,為應(yīng)對更多平民化的奢侈品擁躉們的需求,不少老牌奢侈品還推出副線品牌。Armani推出了售價較為親民的副線品牌A/X。奢侈品牌還嘗試為中國消費(fèi)者度身打造產(chǎn)品。愛馬仕在上海開了一家“上下”品牌店,只在中國銷售。這一舉措在奢侈品行業(yè)可謂前所未見。
機(jī)場免稅區(qū)正得到大牌們的重視。在LV零售戰(zhàn)略中專門有一條規(guī)定是不在機(jī)場開店,但有消息人士稱,首都機(jī)場正與LV談判,欲將其引至T3免稅區(qū)開店。
奢侈品牌的曲意逢迎是否會影響大牌們的高貴形象?對此,商家大多不愿多談,不過,一位業(yè)內(nèi)人士表示,“在中國不賺錢的奢侈品牌幾乎沒有。一個LV店,月流水在300萬元人民幣左右是再保守不過的?!备呤l(fā)表的亞太區(qū)消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,今年,幾乎所有在中國落地的奢侈品牌都獲得了兩位數(shù)增長。
新光天地里的COACH店是其在全國銷量第一的店。
●大牌選址也遇難題
“已經(jīng)能平等地談合作了”
大望路這個地鐵一號線上曾經(jīng)不起眼的地名,如今卻因?yàn)橐粋€大牌云集的商場成了北京的潮流風(fēng)向標(biāo)。新光天地總面積17.3萬平方米,PRADA、CHANEL、GUCCI、S.FREEAGAMO、HUGOBOSS、COACH等均在新光天地設(shè)置旗艦店,據(jù)稱,這些旗艦店首次同時做到貨品“零時差”,即每一季新品與其在巴黎店或紐約店中展示的步調(diào)一致。
以王府井金街為例,在王府井百貨大樓至樂天銀泰不到百米的距離內(nèi),就有3家Cartier專賣店。東方新天地、樂天銀泰百貨和轉(zhuǎn)型高端的王府井百貨大樓形成的高端商業(yè)氛圍越來越清晰,BURBERRY、BALLY等奢侈品牌有時會同時入駐幾家。
為吸納世界奢侈品入駐,國內(nèi)百貨店免租金、倒貼裝修已成為行業(yè)“潛規(guī)則”。不過,在北京,大牌們的高傲氣勢這兩年已經(jīng)不比從前?!皟扇昵埃覀円氪笈贫际侵鲃由祥T去談,他們還半推半就,難度很大?!蓖醺儇洿髽堑囊晃还ぷ魅藛T告訴記者,隨著這兩年經(jīng)營情況越來越好,“大家已經(jīng)在平等的平臺上談合作了。”
嚴(yán)駿表示,奢侈品牌雖然定位“高不可攀”,但仍不能改變其高度依賴零售的本質(zhì),選址是最重要的問題之一。奢侈品牌對于選址的要求大同小異,希望環(huán)境幽雅,面積足夠?qū)挸?,周邊消費(fèi)能力和購買力要達(dá)到一定水平,并且看重“鄰居”,大牌如果能夠聚在一起,才能最大限度地吸引高端客源。但即使在北京、上海等這樣的一線城市,具有這種條件的物業(yè)都是稀缺資源,或者還需要一定時間的培養(yǎng)。晚進(jìn)入的品牌本身就會感受到選址難的制約,更不要說當(dāng)大牌們都看好中國市場,一擁而上的時候。
中國商務(wù)部預(yù)計(jì),到2014年,中國將成為全球最大的奢侈品市場,占全球總量的23%左右。不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示,目前在奢侈品銷售上,北京整體消費(fèi)量占全國第一。北京品牌進(jìn)駐比例在全國最高,旗艦店最多,不少品牌的旗艦店銷售在全國,乃至全世界都是第一,比如新光的GUCCI、COACH,可以做到全國銷售第一,而CHANEL更是成為其全球第一店。
-記者觀察
避免客源流失
機(jī)場免稅區(qū)可先行
目前,由于稅收的限制,中國境內(nèi)奢侈品牌的價格與其他市場相比仍舊偏高,因此,不少消費(fèi)者都選擇借出差、旅游等機(jī)會在香港、歐美等血拼大牌?!跋愀劢衲陜?nèi)地客人太多,大牌的標(biāo)價很多和國內(nèi)是一樣的,基本就是個匯率的差價。但是LV、CHANEL這樣的店門口還是排大隊(duì),大多是內(nèi)地游客。”剛剛從香港購物歸來的邢小姐在香港入手了一個港幣標(biāo)價8000多元的GUCCI男士背包?!半m然標(biāo)價一樣,但是因?yàn)橛袇R率差,還是比北京便宜了1000多元?!焙jP(guān)今年嚴(yán)格實(shí)施5000元以上貨品征稅的海關(guān)新規(guī)“第54號令”,但卻也難以阻擋消費(fèi)者境外買大牌的熱情?!跋愀凵碳叶寂c時俱進(jìn)了,主動問你要不要單獨(dú)郵寄包裝,減少被查出來的風(fēng)險?!毙闲〗阏f。
嚴(yán)駿認(rèn)為,在國內(nèi)絕大多數(shù)沒有免稅區(qū)政策的地區(qū),可以充分利用機(jī)場的免稅購物,尤其是擴(kuò)大達(dá)到后的免稅購物區(qū),擴(kuò)大“低價”奢侈品銷售。比如,首都機(jī)場日上免稅行不但在國際航班候機(jī)區(qū)有,在下機(jī)后的取行李區(qū)也有設(shè)立,但目前其品牌還非常有限。
相較之下,在許多國家,機(jī)場免稅店已經(jīng)儼然大型購物中心。日本成田機(jī)場里的免稅店以中國顧客為對象,積極開展?fàn)I銷活動,每家店中都有會中文的店員,商品也很投中國顧客所好,并且還專門建有中文網(wǎng)站,介紹各店鋪信息及最新產(chǎn)品,每個月都會更新。成田機(jī)場最大的兩條購物街“narita nakamise”和“成田第5街”,聚集了GUCCI、BURBERRY等八大名店,HERMES是全世界機(jī)場免稅店中最大的,更換新品的速度比香港更快。