工信部不否定iPhone新合約 機(jī)卡偶爾分離不停機(jī)

????12月3日消息，針對中國聯(lián)通于12月1日實(shí)行的iPhone合約新計劃，工信部于昨晚首次表態(tài)，要求聯(lián)通完善用戶協(xié)議，提高用戶質(zhì)量。而中國聯(lián)通隨后也表明了態(tài)度，將在在維護(hù)電信市場健康發(fā)展、公平競爭的前提下，為用戶提供更好的服務(wù)。

????據(jù)悉，中國聯(lián)通對已“機(jī)卡分離”的識別和處罰細(xì)節(jié)做出了相應(yīng)說明：用戶在偶爾使用其他運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的情況下并不會觸發(fā)違約條款；而如發(fā)生綁定手機(jī)被盜或遺失的情況，經(jīng)過掛失核實(shí)，用戶的預(yù)存話費(fèi)的原套餐有效，聯(lián)通將為用戶辦理相關(guān)補(bǔ)卡手續(xù)，并返還用戶的機(jī)卡綁定協(xié)議中扣除的違約金。

????工信部表態(tài)：不否定聯(lián)通iPhone新合約

????中國聯(lián)通于12月1日實(shí)行的iPhone合約新計劃，引起了社會廣泛關(guān)注。工信部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示：工信部對此高度重視，已聽取了相關(guān)運(yùn)營企業(yè)的情況匯報，并請中國消費(fèi)者協(xié)會就此事提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的意見、建議。我們已要求中國聯(lián)通切實(shí)尊重和保護(hù)電信用戶合法權(quán)益，完善服務(wù)協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量。

????業(yè)內(nèi)人士表示，工信部并沒有指出聯(lián)通iPhone 4新合約計劃有違背政策方面的情況，而“完善服務(wù)協(xié)議”的要求，在某種程度上，是對中國聯(lián)通iPhone 4在12月1日前后合約計劃改變的支持。

????針對工信部的指示，聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中國聯(lián)通將在維護(hù)電信市場健康發(fā)展、公平競爭的前提下，通過不斷努力，將使廣大用戶得到更多的權(quán)益保護(hù)，更好的服務(wù)提升。

????機(jī)卡偶爾分離不會停機(jī) 遺失手機(jī)預(yù)存話費(fèi)依然有效

????據(jù)悉，為了保護(hù)iPhone合約用戶的權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量，中國聯(lián)通已對已“機(jī)卡分離”的識別和處理細(xì)節(jié)做出了相應(yīng)說明。

????中國聯(lián)通表示，對于機(jī)卡分離行為的認(rèn)定，不是指物理上終端和USIM卡分離，而是分離使用通信行為。也就是說，用戶的USIM卡不插到iPhone 4里，而是抽出來放在桌上或其它地方，只要不插到別的運(yùn)營商的手機(jī)里。是不會停機(jī)的。而如果使用其它運(yùn)營商的2G卡，則肯定停機(jī)。

????而對于用戶在合約機(jī)沒電狀態(tài)下偶爾使用的行為，中國聯(lián)通表示，假如用戶只是偶爾把iPhone 4的USIM卡放在別的手機(jī)里試用了一下，或者把自己的iPhone 4給別人的卡試用了一下，這種短期的偶然的試用行為發(fā)生的話，聯(lián)通會有相關(guān)行為的分析，一般這種情況不會被判定機(jī)卡分離使用的。主要是，如果用戶將話費(fèi)拆包，那就構(gòu)成違約了，將停機(jī)，預(yù)存款也將無法使用。

????對于iPhone4合約機(jī)發(fā)生被盜或遺失等特殊情況，中國聯(lián)通也首次做出了明確說明：如發(fā)生被盜或遺失情況后，用戶需攜帶本人有效證件及相關(guān)證明到聯(lián)通自有營業(yè)廳辦理相關(guān)掛失手續(xù)。經(jīng)過聯(lián)通工作人員核實(shí)后，掛失合約機(jī)將被鎖定，同時為用戶辦理相關(guān)補(bǔ)卡手續(xù)，并返還用戶的機(jī)卡綁定協(xié)議中扣除的違約金，且用戶的預(yù)存話費(fèi)的原套餐有效。

????聯(lián)通方面還表示，遺失后被返還原套餐的用戶，將會取消機(jī)卡綁定協(xié)議，該SIM卡可在其他任意GSM/WCDMA手機(jī)中進(jìn)行使用，且原套餐不變。

????iPhone新政強(qiáng)調(diào)自愿簽約 只針對新入網(wǎng)用戶

????對于11月30日之前購買iPhone合約計劃的用戶，中國聯(lián)通強(qiáng)調(diào)將執(zhí)行原政策，不受新版合約計劃的影響。

????同時，對于12月1日以后與聯(lián)通簽署新版用戶協(xié)議的用戶，在簽署入網(wǎng)用戶協(xié)議時，聯(lián)通工作人員將當(dāng)面進(jìn)行提示，采取提前說明、簽約自愿的原則。而用戶如果不愿簽署，可以到蘋果公司銷售渠道購買iPhone 4裸機(jī)。

????中國聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于用戶而言，只有認(rèn)可了中國聯(lián)通的機(jī)卡綁定政策才有必要去購買，而既然綁定了，那就是一種協(xié)議關(guān)系，這個協(xié)議一旦生效，作為消費(fèi)者也要遵守協(xié)議。中國聯(lián)通也同樣遵守協(xié)議中的承諾，提供購機(jī)優(yōu)惠補(bǔ)貼和3G服務(wù)。中國聯(lián)通希望黃牛黨不要再借此炒機(jī)，通過加價損害消費(fèi)者利益。