家電下鄉(xiāng)走進平度長樂 帶您別樣的消費體驗

海信家電趕大集 滿意消費惠萬家暨家電下鄉(xiāng)在全國開展的如火如荼

????經(jīng)銷商支持是推進家電下鄉(xiāng)的最大動力

????隨著家電下鄉(xiāng)政策的逐步深入，家電下鄉(xiāng)政策對終端市場的反饋情況到底如何？家電下鄉(xiāng)產品對銷售提升是否明顯？帶著這些疑問，記者走訪青島平度長樂鎮(zhèn)海信專賣店，在和店家聊天中得知：家電下鄉(xiāng)的惠農政策對一個三四級終端市場的銷售商戶從三年前的零起點起，到2009年200萬的銷售額，海信家電成為家電下鄉(xiāng)產品中最暢銷的品類之一，在談到展望2010年的期望時候，店老板告訴記者，2010肯定是又是豐收年，計劃突破300萬大關，再請大家一起來見證。

????青島平度長樂鎮(zhèn)海信專賣店作為平度市的代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店其中的一員，擁有3年家電銷售經(jīng)驗。海信分發(fā)往萊西各鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點的產品大部分都是在這里進行的。家電下鄉(xiāng)在當?shù)亓己玫倪\營業(yè)績與海信對于經(jīng)銷商的大力支持是分不開的。

琳瑯滿目的生活電器已經(jīng)伴隨家電下鄉(xiāng)的快車深入到三四級農村市場

????“海信對家電下鄉(xiāng)是非常重視的，我們每個銷售網(wǎng)點都有專門的廠家業(yè)務員指導我們如何布樣宣傳和銷售家電下鄉(xiāng)產品，比如協(xié)助我們組織大篷車、產品趕集等活動深入農村市場進行宣傳推廣，效果非常良好，現(xiàn)在老百姓對家電下鄉(xiāng)的認知度達到100%，多數(shù)用戶進店就指名要買家電下鄉(xiāng)產品，而且家電下鄉(xiāng)產品全國都統(tǒng)一售價，不用擔心價差，很大程度上提高了我們的銷售積極性，海信電視占到我們整體銷售的70%—80%，這與他們對家電下鄉(xiāng)的重視是分不開的”。走訪其他家電經(jīng)銷商時候，店員這樣告訴記者。

海信導購員給消費者折算家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策后的家電價格

????老百姓滿意是家電下鄉(xiāng)最好的口碑宣傳

????在平度長樂鎮(zhèn)海信專賣店可以看到，到前來購買的用戶對家電下鄉(xiāng)的小平板比較熱衷。他們一般關心這樣幾個問題，是不是有補貼的，是不是節(jié)能的，是不是高清的。專賣店負責人說：“農村用戶對平板電視的了解一是通過廠家的進村宣傳，二是通過貨比三家。海信的產品在當?shù)乇容^好賣，一是宣傳到位，品牌認知度高，二是產品比較有說服力。比如19寸小平板耗電量只有35瓦，綜合比較，消費者對我們的產品還是比較滿意?！?/p>

前來購買的用戶對家電下鄉(xiāng)的小平板比較熱衷

????老鄉(xiāng)向我們展示剛買的26寸海信家電下鄉(xiāng)平板。說到家電下鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)贊不絕口：“液晶電視占地方少，很清晰，也比較省電，而且現(xiàn)在不到2000塊錢，政府還給260多塊錢補貼，真得很劃算。而且現(xiàn)在廠家服務也很好，上午交錢，下午就派人給送貨上門，安裝調試都不用我們管，很省心！”

消費青睞家電下鄉(xiāng)中的海信洗衣機

????農村用戶比較信任口碑傳播，前期用戶對品牌的評價直接影響其他用戶的購買態(tài)度。家電下鄉(xiāng)是一場持久戰(zhàn)，因為農村市場的平板更新?lián)Q代才剛剛開始，要贏得這個市場，把產品做好，把服務做好，把宣傳做好，所有基礎的工作都是重要而不能打折的，這樣的道理對其他地方也是通用的。

????完善的制度是家電下鄉(xiāng)順利推進最好的保障

????海信對于家電下鄉(xiāng)的精耕細作，是自上而下的全程護航，在經(jīng)銷商和用戶滿意的背后是企業(yè)對這個民心工程強大而有效的保障措施。海信科龍營銷公司副總經(jīng)理王瑞吉告訴記者海信家電下鄉(xiāng)的七項措施是順利推進家電下鄉(xiāng)的殺手锏：

????第一，組織保障體系。海信非常重視家電下鄉(xiāng)活動，活動由集團總裁于淑珉親自掛帥，各個總經(jīng)理分管各產品線。海信專門成立了家電下鄉(xiāng)項目組，全力協(xié)調家電下鄉(xiāng)研發(fā)、生產、物流、銷售以及售后服務的各個環(huán)節(jié)工作。

在大賣場的體驗式消費在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場也開始同步啟動

????第二，產品研發(fā)充分考慮消費者需求，“低價不等于低質”。比如防潮等功能，在潮濕的環(huán)境下，管座質量的好壞直接影響著電視機的顯示效果。海信不僅在采購上嚴把質量關，而且有專門的研發(fā)團隊來攻克這些難關。

????第三，擴大銷售渠道。海信自上世紀90年代開始抓渠道建設，2003年布局基本完成，目前彩電、冰箱、空調、手機等產品在全國的銷售網(wǎng)點已達4萬個。從一期試點的市場情況來看，家電下鄉(xiāng)彩電的主要銷售市場是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實際上家電下鄉(xiāng)的網(wǎng)絡主要是考驗企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點的運營能力。

專業(yè)的導購給廣大消費者進行講解

????第四，加大宣傳推廣力度。以墻體廣告、終端包裝、路演促銷等適合農村環(huán)境的方式宣傳國家家電下鄉(xiāng)政策，推廣家電下鄉(xiāng)產品。海信還利用家電下鄉(xiāng)宣傳的機會建立了十多萬個鄉(xiāng)村聯(lián)絡站，以當?shù)卮逦瘯蛐⌒土闶鄣隇橹?，幫助企業(yè)宣傳家電下鄉(xiāng)產品，將信息傳遞給農民用戶。第五，嚴把物流環(huán)節(jié)。海信目前有130多個一級物流配送中心，一級物流配送中心擁有倉庫，可以直接把貨送到經(jīng)銷商手中。另外，海信還擁有二級批發(fā)商1000多個，它們負責把貨送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商手中。海信規(guī)定，家電下鄉(xiāng)產品一般應在12小時之內送到經(jīng)銷商手中，偏遠地區(qū)不超過36個小時，緊急情況不超過8小時。

海信全線產品都有家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策

????第六，售后服務的到位。針對家電下鄉(xiāng)海信建立了家電下鄉(xiāng)專家服務平臺，用戶只需撥打4006，并說明是家電下鄉(xiāng)產品用戶，便可與家電下鄉(xiāng)產品相關專家進行交流。另外，在海信的4萬個銷售網(wǎng)點中，約有3萬個同時兼任服務維修網(wǎng)點，其具備所有售后服務的職能。而且海信還有幾千個專業(yè)的維修網(wǎng)點，主要覆蓋全國的一、二及部分三級市場，這些維修網(wǎng)點主要不僅提供專業(yè)的維修，而且還有提供備用機的服務。

????第七，完善內部機制。海信在各個環(huán)節(jié)都設有明確的目標和責任，保證家電下鄉(xiāng)暢通無阻。

????家電下鄉(xiāng)，企業(yè)要開發(fā)農村這個龐大而新生的市場不能照搬城市經(jīng)驗，農村用戶的產品經(jīng)驗、信息渠道都比較欠缺，以精細化營銷打通農村消費的各銷售環(huán)節(jié)是產品下鄉(xiāng)的前提，而一個強大而有效的保障體系又是企業(yè)打好家電下鄉(xiāng)攻堅戰(zhàn)的核心力量。讓經(jīng)銷商愿意銷售，讓用戶愿意購買，一個簡單的市場營銷法則真正的要落實到家電下鄉(xiāng)還需要企業(yè)付出更多的努力。（譚洋 攝影報道）