蘇寧電器榮獲“十年創(chuàng)新企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

????近日，《IT經(jīng)理世界》主辦的“創(chuàng)新十年——新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)、新十年”經(jīng)理世界年會(huì)在北京隆重舉行。通過(guò)總結(jié)中國(guó)企業(yè)過(guò)去十年的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，最終評(píng)選出來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、零售、通訊、金融等諸多領(lǐng)域的“十年創(chuàng)新企業(yè)”。其中，身處傳統(tǒng)零售行業(yè)的蘇寧電器憑借發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)應(yīng)用等方面的創(chuàng)新實(shí)踐榮獲該榮譽(yù)。

????在過(guò)去的十年，中國(guó)企業(yè)取得了前所未有的大發(fā)展，新技術(shù)、新思維、新模式不斷涌現(xiàn)，極大地促進(jìn)了中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新。據(jù)《IT經(jīng)理世界》介紹，“十年技術(shù)領(lǐng)袖、十年創(chuàng)新企業(yè)、十年新經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”等獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立旨在回顧過(guò)去十年中經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新成就，并對(duì)未來(lái)十年的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)進(jìn)行探討和展望。

????“十年創(chuàng)新企業(yè)”的評(píng)選采取專(zhuān)業(yè)人士及廣大網(wǎng)民共同投票的方式，通過(guò)100位商界知名人士獨(dú)立投票、廣大網(wǎng)民公開(kāi)評(píng)選，經(jīng)歷100天最終評(píng)出獲獎(jiǎng)名單。廣泛的參與性和評(píng)委的專(zhuān)業(yè)性，充分彰顯了該獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)威性與代表性。蘇寧作為代表的傳統(tǒng)零售企業(yè)榮獲此獎(jiǎng)，是對(duì)其在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面取得成就的肯定，其已成為中國(guó)零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的成功典范。

????近年，中國(guó)家電行業(yè)、家電市場(chǎng)發(fā)展速度快，差異化、復(fù)雜化趨勢(shì)日漸顯著，加上消費(fèi)者個(gè)性化需求增長(zhǎng)明顯，對(duì)家電制造和銷(xiāo)售企業(yè)提出了更高要求。這樣的背景下，只有創(chuàng)新才能使家電零售企業(yè)處于不敗之地，今年創(chuàng)立20周年的蘇寧電器正是通過(guò)不斷的創(chuàng)新，建設(shè)了國(guó)際級(jí)的管理平臺(tái)，打造了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

????在所有的創(chuàng)新之中，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。蘇寧較早意識(shí)到物流、信息化、人才體系等后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)零售企業(yè)發(fā)展的重要性，形成了“強(qiáng)后臺(tái) 練內(nèi)功”的獨(dú)特發(fā)展模式。2006年，蘇寧上線(xiàn)了被譽(yù)為零售業(yè)“燈塔工程”的SAP系統(tǒng)，形成涵蓋人力資源、組織和績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈以及物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和客戶(hù)服務(wù)在內(nèi)的全方位業(yè)務(wù)變革解決方案，幫助蘇寧進(jìn)行管理體系和信息化系統(tǒng)的整合。2009年蘇寧對(duì)海外公司成功的運(yùn)營(yíng)管理，見(jiàn)證了蘇寧技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理創(chuàng)新的成效，在是否具備較高技術(shù)含量的問(wèn)題上，蘇寧重新定義了零售行業(yè)。

????在家電售后服務(wù)方面的“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)”也是蘇寧不同于其他連鎖企業(yè)的創(chuàng)新之舉。蘇寧電器全國(guó)擁有1800多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員。建立了業(yè)內(nèi)首個(gè)以呼叫中心為平臺(tái)、以CRM為管理目標(biāo)的客戶(hù)服務(wù)體系。這種集中共享中央后臺(tái)的模式，也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了蘇寧的低成本快速擴(kuò)張。

????隨著消費(fèi)分析、商品規(guī)劃和自主營(yíng)銷(xiāo)能力的不斷增強(qiáng)，蘇寧成功引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，創(chuàng)新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，率先在行業(yè)提出3C、3C+經(jīng)營(yíng)模式，擴(kuò)大商品經(jīng)營(yíng)種類(lèi)和服務(wù)內(nèi)涵。近年來(lái)，針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)、一二級(jí)中高端消費(fèi)者群體分別開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店、精品店，開(kāi)啟家電消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)多元化、差異化經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，定制包銷(xiāo)、店中店、獨(dú)家直供等創(chuàng)新模式的運(yùn)用打造了高效快捷的供應(yīng)鏈，真正實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者、供應(yīng)商的三贏。

????蘇寧電器董事長(zhǎng)張近東表示，創(chuàng)新構(gòu)成了蘇寧獨(dú)特的企業(yè)文化，對(duì)蘇寧的穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。未來(lái)十年，蘇寧將朝著智慧化、科技化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的創(chuàng)新發(fā)展。

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????三星S5750、MOTO XT500、黑莓9530/9630即將上市

????蘇寧全渠道首銷(xiāo)高、中、低檔四款3G智能手機(jī)

????在3G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等技術(shù)背景下，通訊行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇，3G智能手機(jī)作為最佳的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，受到產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的高度關(guān)注。蘇寧電器作為國(guó)內(nèi)最大的通訊零售商，在全國(guó)擁有超過(guò)1200家門(mén)店，貼近終端消費(fèi)者需求。基于目前市場(chǎng)上3G智能手機(jī)價(jià)格偏高，品牌、功能參差不齊的情況，蘇寧攜手智能手機(jī)領(lǐng)域兩大領(lǐng)先品牌三星、摩托羅拉經(jīng)過(guò)多次探討溝通，攜手開(kāi)發(fā)了兩款極具性?xún)r(jià)比普及型3G智能手機(jī)三星S5750、MOTO XT500，本周起全國(guó)超過(guò)800家門(mén)店開(kāi)始接受預(yù)訂。同時(shí)，北美商務(wù)智能領(lǐng)袖品牌黑莓也發(fā)布兩款旗艦手機(jī)9530、9630將于本周末蘇寧首銷(xiāo)上市。

????據(jù)了解，四款主流3G智能手機(jī)均交由蘇寧全渠道首銷(xiāo)在行業(yè)尚屬首例，而此次還有中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商共同參與，提供高額3G話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼。本周末，消費(fèi)者即可至蘇寧電器各店預(yù)訂三星S5750/MOTO XT500，預(yù)訂的消費(fèi)者將可在購(gòu)買(mǎi)時(shí)加贈(zèng)4G內(nèi)存卡一張。同時(shí)黑莓的行貨旗艦智能手機(jī)9530/9630也將于本周末蘇寧率先發(fā)售，喜歡黑莓的朋友千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)。