詩(shī)婷香薰會(huì)員卡到期余額不退 市民3萬(wàn)元打水漂

????到期了，卡里3萬(wàn)元就是不退 商家不遵守承諾，這類(lèi)預(yù)付款消費(fèi)目前又無(wú)法律可以制約

????會(huì)員卡到期，存在卡里多達(dá)3萬(wàn)元的美容費(fèi)10個(gè)月都未能要回。4日，記者從嶗山消保委獲悉，由于目前我國(guó)還沒(méi)有具體法規(guī)對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)方式進(jìn)行規(guī)范，不少預(yù)付款消費(fèi)者遇到存錢(qián)容易退款難的麻煩。

????據(jù)家住嶗山區(qū)的魏女士介紹，2007年年底，她在詩(shī)婷香薰水療館凱旋山莊店辦理了一張會(huì)員卡，當(dāng)初商家承諾顧客預(yù)存3萬(wàn)元現(xiàn)金，即可享受贈(zèng)送項(xiàng)目，會(huì)員卡辦理兩年以后，卡上余額可以退還。2007至2009年兩年間，魏女士又陸續(xù)預(yù)存1萬(wàn)余元款項(xiàng)，截止2009年底，會(huì)員卡上預(yù)存款項(xiàng)達(dá)到4萬(wàn)余元。2009年底，魏女士因不滿意該店的服務(wù)，按照協(xié)議約定要求商家退掉卡里剩余的3萬(wàn)元，商家口頭答應(yīng)退費(fèi)，但一再借故推遲，至今已有10個(gè)月了，退費(fèi)遲遲未能兌現(xiàn)。為維護(hù)自己的合法權(quán)益，魏女士進(jìn)而到嶗山消保委投訴。

????根據(jù)魏女士反映的情況，嶗山消保委及時(shí)與該美容店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，并就魏女士訴求依法積極展開(kāi)調(diào)解，該負(fù)責(zé)人認(rèn)可魏女士反映的問(wèn)題，并向消保委口頭承諾10月底前一定全額退還魏女士卡上的剩余款3萬(wàn)余元?？傻狡诤螅撁廊莸暧衷俅嗡s。

????據(jù)嶗山消保委秘書(shū)長(zhǎng)劉克玉介紹，目前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)內(nèi)容的增多，以“會(huì)員卡”、“貴賓卡”、“優(yōu)惠卡”等多種方式的預(yù)付款消費(fèi)引發(fā)的消費(fèi)投訴越來(lái)越多，涉及的領(lǐng)域從原先的美容美發(fā)、健體健身等迅速擴(kuò)展到洗浴、汽車(chē)保養(yǎng)、住宿、保健以及購(gòu)物。部分商家為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，以辦理各種打折優(yōu)惠卡的方式吸引消費(fèi)者，同時(shí)也有意與消費(fèi)者簽訂不公平條款，模糊責(zé)任，忽悠消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

????劉秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)，由于目前沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)對(duì)預(yù)付式消費(fèi)進(jìn)行約束，只能用《民法通則》、《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等一般法律來(lái)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但這些法律大多是在預(yù)付式消費(fèi)盛行之前制定的，因此此類(lèi)糾紛處理起來(lái)難度很大。（記者 劉大正 通訊員 周艷 孫毓）