金冠蛋糕內(nèi)驚現(xiàn)死蟑螂？工商介入金冠道歉賠償五百

這就是位于南昌市龍王廟附近的金冠餅屋解放路分店。

??? 今視網(wǎng)10月29日南昌訊（見(jiàn)習(xí)記者 周明）“看到蛋糕里藏著一只黃豆樣大的蟑螂尸體，心里別提多反胃了，有的親戚當(dāng)場(chǎng)就嘔吐起來(lái)……”10月27日，在南昌縣做生意的市民陳先生向記者氣憤地投訴道。

??? 據(jù)陳先生家人介紹，10月23日上午，他們?cè)谖挥谀喜旋埻鯊R附近的金冠餅屋解放路分店，購(gòu)買(mǎi)了一款標(biāo)價(jià)78元的歐式蛋糕。當(dāng)天中午吃過(guò)飯后，當(dāng)他們拿出蛋糕品嘗時(shí)，才突然發(fā)現(xiàn)蛋糕中竟然還藏著一只死蟑螂，這下眾人就像吃了蒼蠅進(jìn)去一樣難受，有的親友甚至忍不住嘔吐起來(lái)。

??? 當(dāng)天下午，他們家人就將尚未吃完的蛋糕及死蟑螂送到金冠餅屋解放路分店，要求蛋糕店給個(gè)合理的說(shuō)法。但工作人員否認(rèn)他們金冠蛋糕里有死蟑螂，并反說(shuō)是陳某家人自己保存不當(dāng)所致，甚至有可能是陳某家人把蟑螂塞進(jìn)去，想吃霸王餐。陳某家人要求與該店負(fù)責(zé)人當(dāng)面驗(yàn)證以還自己清白，但服務(wù)員以“經(jīng)理不在，我們也不曉得經(jīng)理聯(lián)系方式”等種種借口婉言拒絕，并對(duì)陳某等人愛(ài)理不理，根本沒(méi)有解決投訴的意思。

??? “我是做生意的，天天忙得很，怎么會(huì)去訛詐店里一塊蛋糕呢？”陳某為了給自己一個(gè)清白，無(wú)奈之下，于是撥打了“12315”，找到青山湖區(qū)工商局上海路分局投訴。

在青山湖區(qū)工商局上海路分局的調(diào)解下，糾紛終于得以解決。

??? 經(jīng)過(guò)兩天的聯(lián)系，27日上午，上海路分局的郭姓副局長(zhǎng)終于于將雙方召集到工商分局進(jìn)行調(diào)解。開(kāi)始，金冠蛋糕的熊經(jīng)理還在工商分局言語(yǔ)激動(dòng)，認(rèn)為是陳先生家人存心找茬。當(dāng)陳先生將蛋糕及附在上面的死蟑螂呈現(xiàn)在大家面前時(shí)，熊經(jīng)理才默不作聲。在工商分局工作人員的耐心調(diào)解下，熊經(jīng)理終于認(rèn)識(shí)到自己的沖動(dòng)，當(dāng)面向陳先生賠禮道歉，并賠償消費(fèi)者損失500元。

??? 讓陳某家人感到可笑的是，昨天下午，當(dāng)記者趕到出事的金冠餅屋，就此投訴通過(guò)電話向該店一吳姓女經(jīng)理求證時(shí)，她竟然說(shuō)是陳某家人將蛋糕保存了3、4天后，打開(kāi)蛋糕時(shí)才發(fā)現(xiàn)了死蟑螂，認(rèn)為蛋糕里出現(xiàn)死蟑螂說(shuō)不清楚，店里沒(méi)什么責(zé)任。當(dāng)記者詢問(wèn)最后如何解決了時(shí)，“27日中午，我們店里跟消費(fèi)者達(dá)成了諒解，我們覺(jué)得蛋糕店沒(méi)什么責(zé)任，一分錢(qián)沒(méi)賠就解決了。”

??? 而青山湖區(qū)工商局上海路分局郭姓副局長(zhǎng)在電話里則明確地告訴記者：“經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)解，金冠蛋糕店的熊經(jīng)理最后意識(shí)到自己的沖動(dòng)，當(dāng)面向消費(fèi)者陳先生道歉，并賠償了陳先生經(jīng)濟(jì)損失500元?！?