??? 武昌一市民反映，10月16日花850元買了一臺qva8升的廣東神州牌燃氣熱水器，第二天該企業(yè)從事安裝的人員上門服務時一次就收取熱水器安裝及材料費370元。用戶心里真不是滋味！用戶問：僅僅安裝一下燃氣熱水器，憑什么要這么多錢？ 據(jù)悉，該市民家里原來安過一臺其它牌子的燃氣熱水器，一些設施及部件也利用上了。這次連100元的混水閥都沒用上，竟收了購買廣州神州牌燃氣熱水器整機一半的錢。用戶表示質疑：“安裝人員到底怎么計算的？其公允性又在哪？材料是否以次充好？以劣充優(yōu)？用戶都不得而知，也實在讓人難以弄懂。 記者為此采訪了廣東神州燃氣熱水器總部負責售后的謝經(jīng)理。他認為，無論國外甚至國內(nèi)的任何一家燃氣灶具企業(yè)，只負責生產(chǎn)而不負責安裝。買了燃氣灶具要安裝才能用，用戶得重新掏錢，否則用不成，但安裝維修總部管不了。武漢神州負責售后的齊姓工作人員的解決辦法是，建議用戶把神州安裝的材料全部拆下，由用戶自已購買安裝材料再安上。 而據(jù)調查，神州有三四種材料遠遠超過市場價，那么物價、工商等職能部門是否對此進行了監(jiān)管，還是個問號。 這里提請廣大消費者特別留意，慎防熱水器安裝上的“大忽悠”。 |