????10月15日消息,關(guān)于蘋果iPad保修期限的問題近日成為眾多果粉和媒體關(guān)注的焦點(diǎn),圍繞其“是否歸屬電腦類別”產(chǎn)生了兩種不同的維修標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)搜狐IT最新追蹤顯示,中國海關(guān)總署一位負(fù)責(zé)人在接受搜狐IT電話連線時(shí)透露,蘋果iPad在報(bào)關(guān)時(shí),其分類屬性為手提電腦。這可能意味著iPad三包保修條例涉嫌違規(guī)。 ????蘋果公司三里屯店工作人員在同搜狐IT的對(duì)話時(shí)時(shí)表示,iPad行貨將享受第一年整機(jī)免 ????根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》(俗稱“三包”)規(guī)定,“筆記本微型機(jī)”等整機(jī)應(yīng)該享有保修1年,主要零部件(主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏等)保修期2年的服務(wù)。 ????據(jù)媒體披露,蘋果客服回應(yīng)iPad并非屬于“筆記本微型機(jī)”類產(chǎn)品,因此不適用于三包條款。蘋果將“用戶質(zhì)疑”解讀為用戶和蘋果公司對(duì)iPad的定位不同。 ????上述爭議也引起了業(yè)界和粉絲的普遍關(guān)注,蘋果中國官方亦未對(duì)此表態(tài)。飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛在搜狐微博表示,iPad的售后保修條款不符合中國“三包”規(guī)定,有侵害消費(fèi)者利益之嫌。蘋果中國客服的回應(yīng)充分反映了蘋果公司的傲慢和對(duì)中國法律的輕視。 ????項(xiàng)立剛表示一定要推動(dòng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注此事,要讓蘋果公司遵守中國的法律法規(guī),承擔(dān)起服務(wù)責(zé)任。 ????搜狐IT就此事分別致電中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)檢總局和和中國海關(guān)部署。中消協(xié)工作人員表示,對(duì)于iPad分類的界定不歸他們管,但如果iPad屬于電腦則必須按三包法相關(guān)規(guī)定提供保修;而質(zhì)檢總局相關(guān)工作人員表示如何定性需要經(jīng)過監(jiān)測部門鑒定。 ????截至發(fā)稿,搜狐IT沒有獲得來自官方文件證明iPad屬性問題。搜狐IT隨后從中國海關(guān)總署了解到,iPad在進(jìn)入中國進(jìn)行報(bào)關(guān)時(shí),其分類為“手提電腦”。搜狐IT就此事進(jìn)一步進(jìn)行核實(shí)時(shí),相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“手提電腦即筆記本電腦?!?/p> ????這或許意味著蘋果中國官方需要站出來針對(duì)此事進(jìn)行說明來平息用戶和媒體對(duì)此的質(zhì)疑了。 |