????律師建議消費(fèi)者可向質(zhì)監(jiān)部門提起行政訴訟 ????最近賣得相當(dāng)火的蘋果iPad,卻被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品未按中國有關(guān)三包規(guī)定執(zhí)行,一些消費(fèi)者呼吁,希望蘋果公司盡快對(duì)維修承諾及時(shí)改正,有律師建議消費(fèi)者可向質(zhì)監(jiān)部門提起行政訴訟。 ????本報(bào)記者 薛松 ????不滿:蘋果ipad售后承諾縮水 ????上月17日,全球熱捧的蘋果iPad(Wi-Fi版)正式登陸中國內(nèi)地市場(chǎng),引起市場(chǎng)熱銷。不過,有 ????蘋果此舉引發(fā)部分消費(fèi)者的不滿:如果iPad為平板電腦,其主要部件保修時(shí)間應(yīng)為2年,這是國家三包強(qiáng)制規(guī)定的。 ????焦點(diǎn):蘋果iPad到底是不是電腦? ????蘋果iPad到底是“便攜式電腦”還是“多功能手提設(shè)備”?應(yīng)該按1年還是兩年進(jìn)行保修?各方說法不一。 ????不少消費(fèi)者認(rèn)為,iPad就是一臺(tái)“便攜式電腦”,在一些蘋果授權(quán)零售店,工作人員也認(rèn)為其是平板電腦。但蘋果公司自身并未稱iPad是平板電腦,蘋果官方網(wǎng)站對(duì)該產(chǎn)品無任何定義。 ????不少消費(fèi)者認(rèn)為,iPad是“便攜式電腦”的依據(jù)是:其一,在iPad行貨的背面銘牌上,可看到印有“便攜式電腦”字樣;其二,美國蘋果公司在CCC認(rèn)證中注冊(cè)iPad為便攜式電腦;其三,iPad加入了多省市的“以舊換新”活動(dòng),產(chǎn)品類別為電腦。 ????建議:用戶可向蘋果發(fā)起訴訟 ????對(duì)于消費(fèi)者如何維權(quán)?廣東勝倫律師事務(wù)所律師劉繼承建議,一方面,消費(fèi)者可向質(zhì)監(jiān)部門提起行政訴訟,責(zé)令蘋果公司修改相關(guān)服務(wù)條款。另一方面,如果消費(fèi)者因保修期限問題造成損失,也可要求蘋果公司承擔(dān)損失。 |