百年電力“一站式”服務(wù) 保證龍口西城區(qū)供暖

2010-10-11 11:13:34　膠東在線現(xiàn)有新聞評(píng)論新聞報(bào)料

????近日，百年電力熱力公司加大供暖服務(wù)力度，推出“一站式”服務(wù)客戶，提高了辦理供暖業(yè)務(wù)效率，大大方便了市民。

????在寒流來(lái)臨之際，為使市民早日用上暖氣，百年電力公司積極推出“一站式”服務(wù)等各種便民措施，簡(jiǎn)化繳費(fèi)手續(xù)，他們將銀行、政府城管、保衛(wèi)部、財(cái)務(wù)部等多個(gè)部門協(xié)同一起，分別在市中心及電廠東路開(kāi)設(shè)兩個(gè)客戶服務(wù)點(diǎn)，集中辦理供暖業(yè)務(wù)。過(guò)去用戶要往返幾次，半天甚至一天才能辦好的手續(xù)，現(xiàn)在只

需半小時(shí)左右便可辦理完畢。熱力公司客服人員幾天里放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，并利用下班時(shí)間為用戶開(kāi)鎖開(kāi)閥，有些新供暖用戶同，由于缺乏相關(guān)知識(shí)，造成失水嚴(yán)重現(xiàn)象，他們主動(dòng)上門講解宣傳有關(guān)知識(shí)規(guī)定，并對(duì)惡意放供暖水者發(fā)動(dòng)用戶進(jìn)行監(jiān)督，這一系列措施收到良好效果。

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