百年電力“一站式”服務(wù) 保證龍口西城區(qū)供暖

2010-10-11 11:13:34　膠東在線現(xiàn)有新聞評論新聞報料

????近日，百年電力熱力公司加大供暖服務(wù)力度，推出“一站式”服務(wù)客戶，提高了辦理供暖業(yè)務(wù)效率，大大方便了市民。

????在寒流來臨之際，為使市民早日用上暖氣，百年電力公司積極推出“一站式”服務(wù)等各種便民措施，簡化繳費手續(xù)，他們將銀行、政府城管、保衛(wèi)部、財務(wù)部等多個部門協(xié)同一起，分別在市中心及電廠東路開設(shè)兩個客戶服務(wù)點，集中辦理供暖業(yè)務(wù)。過去用戶要往返幾次，半天甚至一天才能辦好的手續(xù)，現(xiàn)在只

需半小時左右便可辦理完畢。熱力公司客服人員幾天里放棄休息時間，加班加點工作，并利用下班時間為用戶開鎖開閥，有些新供暖用戶同，由于缺乏相關(guān)知識，造成失水嚴(yán)重現(xiàn)象，他們主動上門講解宣傳有關(guān)知識規(guī)定，并對惡意放供暖水者發(fā)動用戶進(jìn)行監(jiān)督，這一系列措施收到良好效果。

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