揭秘美容院黑幕：辦卡吸金升級陷阱倒賣顧客

消費(fèi)者集體來到美容店討要說法

    隨著生活水平的提高，美容院、護(hù)理中心等越來越多地出現(xiàn)在人們視線中。但近期，有讀者撥打96110反映，稱自己在棲霞 市區(qū)某美容院辦理了上萬元的美容卡后，還沒消費(fèi)完，如今美容院卻大門緊閉，門頭也更換了。無獨有偶，牟平的一位女士也稱，年前在當(dāng)?shù)匾患颐廊莸贽k理了會員卡后，如今卻無法享受應(yīng)得的美容服務(wù)，美容卡想退退不了。YMG記者經(jīng)過兩個多月的調(diào)查，深入牟平、萊山

    美容院倒閉 “轉(zhuǎn)賣”顧客

    花上萬元在美容院辦理了消費(fèi)卡，才做了幾次護(hù)理，美容院就倒閉了。近日，棲霞的張女士致電本報96110反映了她的遭遇，記者展開調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，棲霞市區(qū)原本有三家該美容連鎖機(jī)構(gòu)，但先后都不做了，有的是“改頭換面”，而有的干脆關(guān)門停業(yè)。

    據(jù)張女士介紹，從2009年開始她就在這家美容店辦理會員卡，6000元的辦了一張，2000元的辦了三張。當(dāng)初美容店做出承若：辦的卡數(shù)額越大優(yōu)惠越多，而且卡里的錢用不了可以退?！皠傞_始，服務(wù)還挺好，去做美容做足療等也都能預(yù)約得上。”可做了幾次后，張女士發(fā)現(xiàn)，這預(yù)約越來越難。

    今年年初，張女士打電話給熟識的美容師預(yù)約時得知，她辦卡的美容店已經(jīng)關(guān)門了。張女士，還有一大批其他顧客的資料都被轉(zhuǎn)移到另一家連鎖美容院。張女士說，美容店關(guān)門根本沒有通知她，都是在吃閉門羹之后，經(jīng)查詢才知道自己已經(jīng)被“轉(zhuǎn)賣”到另外的連鎖店。對于屢屢遭到“轉(zhuǎn)賣”，張女士也是有苦說不出，只能倒閉一家去另外一家。

    誰知不久前，當(dāng)張女士打算到最后僅存的一家連鎖美容院做美容時，卻看到大門緊閉，而且門頭也進(jìn)行了更換。經(jīng)過這一頓折騰，張女士感覺自己是被騙了。

    辦卡陷入升級陷阱

    無獨有偶，來自牟平的王女士通過96110向記者傾訴了自己辦美容卡陷入無窮無盡的“升級”陷阱的事。

    今年5月，王女士被當(dāng)?shù)匾患颐廊菰旱膬?yōu)惠條件所吸引，辦理了一張消費(fèi)年卡。辦完年卡后，美容院建議加錢“升級”，張女士認(rèn)為卡都辦了，加錢就加錢吧！但是5600元的卡，王女士只享受了6次服務(wù)，美容院又開始鼓動她加錢給美容卡“升級”，并提出了更為優(yōu)惠的條件。王女士就又交了3800元。前后花去一萬多元，高額的消費(fèi)讓王女士有點吃不消，于是她就向美容院提出退卡。但是美容院的答復(fù)是，長期卡不給退，雙方一直僵持不下。而據(jù)記者了解,美容卡概不退款幾乎是所有美容院的潛規(guī)則。

    和王女士一樣，趙先生也在這家美容院辦了一張消費(fèi)年卡。與王女士不同的是，他沒有聽從美容院的一再勸說，并沒有加錢給自己的卡升級。但是他要想做美容必須先預(yù)約，而預(yù)約又總是預(yù)約不上。

    “一周前，我就給該美容院打電話預(yù)約好了，定好下午5點10分來店里做美容，擔(dān)心會有變動，我還提前打電話確認(rèn)過，前臺一名服務(wù)員答復(fù)得很好，聲稱可以直接來做。誰知來了還是做不上?！壁w先生按點來到美容院，才被告知美容師都忙著，有一個顧客已經(jīng)先于他做上了，這讓他覺得自己被忽悠了?！按饲埃呀?jīng)有兩次被爽約的經(jīng)歷，我都沒計較，這次我提前一周就預(yù)約了，可還是沒做上，耽誤了時間不說，還生一肚子的氣?！壁w先生要求該店給他退卡，同樣遭到拒絕。