大媒體選登多封讀者來(lái)信 曝光壟斷行業(yè)亂收費(fèi)

????包年寬帶上網(wǎng)費(fèi)

????說(shuō)你超期就超期

????為了工作方便，從2008年7月至今，我安裝寬帶已有兩年時(shí)間。兩年來(lái)，我都未逃脫被當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)宰割的“厄運(yùn)”。

????2008年7月6日，妻子同情我寫(xiě)稿、投稿、查找資料的辛苦，要我花880元在當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)辦理了包年寬帶，當(dāng)時(shí)服務(wù)人員告訴我，辦理包年寬帶時(shí)，只要另付100元便可獲得一部固定電話，且電話在一年內(nèi)免收話費(fèi)。我想，反正自己業(yè)務(wù)聯(lián)

????我很是納悶，寬帶超期1個(gè)月是事實(shí)，但電信部門(mén)為何不在臨近到期時(shí)通知我續(xù)辦下一年費(fèi)用？而電話呢，用了3個(gè)月后因話機(jī)出現(xiàn)故障，我就沒(méi)用了，何來(lái)電話費(fèi)超用？可任憑我怎樣解釋、辯說(shuō)，服務(wù)人員說(shuō)是公司打出來(lái)的話單，無(wú)論如何也得補(bǔ)交，不能讓他為難，否則，只能讓我在1年內(nèi)不得安裝寬帶。迫于寫(xiě)稿、投稿、查找資料的不便和當(dāng)?shù)刂挥须娦艑拵I(yè)務(wù)的無(wú)奈，我只能補(bǔ)交了145元。

????去年8月27日，我再次到當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)辦理包年寬帶上網(wǎng)費(fèi)，服務(wù)人員說(shuō)，沒(méi)有了880元的包年寬帶業(yè)務(wù)，最低只有1190元的寬帶套餐，含手機(jī)一部，沒(méi)有終端，固定電話（自行另購(gòu)安裝）、手機(jī)均為免費(fèi)使用。

????這次，我吸取上年的教訓(xùn)，沒(méi)有自行購(gòu)買(mǎi)固定電話，手機(jī)試用一個(gè)月后關(guān)機(jī)不用，看哪來(lái)的無(wú)端費(fèi)用？今年8月23日，我提前4天來(lái)到電信營(yíng)業(yè)廳，續(xù)辦下一年寬帶使用。前臺(tái)營(yíng)業(yè)員查了一下我的賬戶，說(shuō)我固定電話費(fèi)用超了117元，要我補(bǔ)交才能辦理。我作了解釋，營(yíng)業(yè)員說(shuō)沒(méi)有辦法。我請(qǐng)求取消寬帶，營(yíng)業(yè)員愛(ài)理不理，不予取消。當(dāng)晚，我撥10000說(shuō)明情況請(qǐng)求幫助查詢，接話員告知，是我的寬帶超期了。

????太荒唐了，我哪來(lái)寬帶超期？9月1日，我再次來(lái)到這家電信營(yíng)業(yè)廳，去年幫我辦理寬帶的服務(wù)員大略查了我的用戶賬號(hào)，說(shuō)我的固定電話于去年10月開(kāi)通了“對(duì)對(duì)碰”業(yè)務(wù)，每月業(yè)務(wù)費(fèi)15元，并且寬帶還超了1個(gè)月，讓我補(bǔ)交200多元后就可辦理下一年寬帶。任憑我怎樣解釋，這位營(yíng)業(yè)員只說(shuō)不要讓她為難，叫我去找她們的經(jīng)理，只有經(jīng)理才能處理。

????同是電信員工，他們說(shuō)法不一，難以自圓其說(shuō)，找“理由”宰割我。如今，我家寬帶不能上網(wǎng)，給工作帶來(lái)了極大不便。

????貴州晴隆縣委宣傳部 李拼鰲

????不買(mǎi)有線機(jī)頂盒

????用戶難以看電視

????最近，發(fā)生在甘肅舟曲的重大泥石流災(zāi)情，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。我們也十分關(guān)切災(zāi)區(qū)的救助情況，常看電視新聞?？墒牵蚝笔〕啾谑须娨暰W(wǎng)絡(luò)公司在推廣數(shù)字電視轉(zhuǎn)換，我們這些沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)電視“轉(zhuǎn)換盒”家庭的電視信號(hào)時(shí)常斷斷續(xù)續(xù)，模模糊糊，只能看到4個(gè)臺(tái)，有時(shí)一個(gè)臺(tái)也看不到，這令我們十分憤怒。大家認(rèn)為，他們這種行為剝奪了用戶的選擇權(quán)。

????赤壁電視網(wǎng)絡(luò)公司轉(zhuǎn)換數(shù)字電視，每臺(tái)電視機(jī)每年要收360元，原來(lái)模擬電視每戶只收180元?，F(xiàn)在大多數(shù)家庭都有兩三代人，也就是說(shuō)每戶需要2至3臺(tái)電視，合起來(lái)每年就要花費(fèi)700到1000元以上。加上其他的漲價(jià)因素，一些家庭無(wú)力承擔(dān)。

????我們不禁要問(wèn)：模擬電視轉(zhuǎn)換為數(shù)字電視是否應(yīng)尊重用戶意愿？用戶有無(wú)選擇權(quán)？目前有線數(shù)字電視的合理收費(fèi)是多少？暫時(shí)沒(méi)有條件安裝轉(zhuǎn)換數(shù)字電視的家庭享受模擬電視信號(hào)的權(quán)利是否也應(yīng)得到保證？

????湖北赤壁市赤壁鎮(zhèn)　王星橋 胡書(shū)舫等

????水費(fèi)交得很冤枉

????有線“宰”人沒(méi)商量

????在我們湖南省洞口縣，水費(fèi)、有線電視收視費(fèi)都是壟斷性的，其中不乏亂收費(fèi)，帶給用戶許多煩惱。如自來(lái)水公司，我于2009年12月買(mǎi)的商品房，竟讓我連2005年的水費(fèi)都要交了，不然就停我家的水！其實(shí)，2005年時(shí)，這里還是一片不毛之地，可能是當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)商用的水?？勺詠?lái)水公司說(shuō)，以前的事管不著！

????而電視網(wǎng)絡(luò)公司收取的有線電視收視費(fèi)更讓人心寒。一段時(shí)間以來(lái)，許多群眾反映縣電視網(wǎng)絡(luò)有限公司收取的有線電視收視費(fèi)過(guò)高。買(mǎi)一個(gè)機(jī)頂盒，要交200多元錢(qián)，以后年年要交298元的收視費(fèi)。一個(gè)機(jī)頂盒只能配一臺(tái)電視，家有幾臺(tái)電視，就要買(mǎi)幾個(gè)機(jī)頂盒，收視費(fèi)按機(jī)頂盒數(shù)收。對(duì)如此高的壟斷收費(fèi)，群眾意見(jiàn)很大。前幾天，縣網(wǎng)絡(luò)公司派人到處說(shuō)可以加頻道，60套付費(fèi)專業(yè)頻道要交90元錢(qián)，說(shuō)有美麗時(shí)尚的“現(xiàn)代女性”、有揮灑汗水、釋放激情的“勁爆體育”、有讓孩子贏在起跑線上的“中小學(xué)同步輔導(dǎo)”等。群眾說(shuō)網(wǎng)絡(luò)公司變著花樣只想賺錢(qián)，不為群眾著想。網(wǎng)絡(luò)公司說(shuō)，沒(méi)辦法，職工要吃、要穿、要住。

????老百姓在日常生活中要交這么多錢(qián)，實(shí)在不是一件容易的事，可又沒(méi)辦法。

????湖南洞口縣總工會(huì) 王鳳寶

????超高水管改造費(fèi)

????全讓用戶自己掏

????2007年前，我們居住的小區(qū)的水費(fèi)，一直由原來(lái)小區(qū)管理方收繳，后因小區(qū)管理方管理名存實(shí)亡，一年來(lái)小區(qū)的水費(fèi)便無(wú)人收取。

????去年，自來(lái)水管理部門(mén)想出了一個(gè)解決的辦法，由每家每戶出錢(qián)安裝水管、水表，直接抄表到戶，向住戶直接收取水費(fèi)。住戶聽(tīng)了很是高興。誰(shuí)知，自來(lái)水管理部門(mén)向小區(qū)住戶下發(fā)一個(gè)交納水管改造費(fèi)通知，要求小區(qū)內(nèi)住戶每戶交納1800元的水管改造費(fèi)，逾期不交，將直接斷水。住戶們感到1800元的水管改造費(fèi)實(shí)難承受，也不合理，便直接找自來(lái)水管理部門(mén)反映，得到的答復(fù)：“1800元改造費(fèi)一分也不能少。”這就是壟斷行業(yè)的收費(fèi)！

????主水管已通在小區(qū)內(nèi)，由主水管到各家各戶，最長(zhǎng)的不過(guò)50多米，最短的不過(guò)20多米，即便使用最好的水管改造材料，成本、工時(shí)也不會(huì)超過(guò)600元。再者，既然是水管改造，住戶本應(yīng)只負(fù)擔(dān)由水表通到各住戶的這一段，可為何把水表外的所有改造費(fèi)用都分?jǐn)偟阶纛^上？

????希望政府部門(mén)、物價(jià)部門(mén)加大對(duì)壟斷行業(yè)收費(fèi)價(jià)格的檢查、審核、審計(jì)、聽(tīng)證，不能讓其為所欲為，讓他們收取的各種費(fèi)用明明白白、合理合法。

????云南晉寧縣工商局 陳明春