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青島聯(lián)動港澳維權(quán) 游港澳消費(fèi)糾紛可回青投訴

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青島新聞網(wǎng) 2010-09-03 19:44:09 大眾網(wǎng)-大眾日報 現(xiàn)有新聞評論      新聞報料

????游港澳遇消費(fèi)糾紛可回青投訴 青島聯(lián)動港澳攜手維權(quán)

????青島的消費(fèi)者在香港和澳門消費(fèi)購物出現(xiàn)問題后,回到青島將可以向青島市消保委投訴,不用多跑腿去當(dāng)?shù)靥幚砹?。記者今天從青島市工商局獲悉,青島市消保委、香港消委會、澳門消委會于8月28日正式簽署消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議,標(biāo)志著三地消費(fèi)維權(quán)工作的協(xié)作進(jìn)入一個新的階段。

????根據(jù)三方協(xié)議規(guī)定:消費(fèi)者在香港、澳門、青島三地購物或接受服務(wù)時發(fā)生消費(fèi)

糾紛,可向消費(fèi)地或現(xiàn)居住所在地的消費(fèi)者組織投訴,享受消費(fèi)聯(lián)動服務(wù)。居住地的消費(fèi)者組織對于符合受理?xiàng)l件的投訴,在規(guī)定工作日內(nèi)將接到的投訴及時向消費(fèi)糾紛發(fā)生地消費(fèi)者組織移轉(zhuǎn),由消費(fèi)糾紛發(fā)生地消費(fèi)者組織進(jìn)行調(diào)查處理。

????據(jù)介紹,近年來,青島市民參加港澳游時發(fā)生消費(fèi)糾紛的情況屢見不鮮,消保委也接到過不少投訴。以往,三地的消費(fèi)者在異地發(fā)生消費(fèi)糾紛時,只能在糾紛發(fā)生地投訴尋求解決。由于香港、澳門與青島互動的消費(fèi)者大多只是短暫居留,而且商品的質(zhì)量問題往往是在消費(fèi)者回到居住地之后才出現(xiàn),消費(fèi)者與異地消費(fèi)者組織往復(fù)傳遞有關(guān)憑據(jù)、證據(jù)等材料就會非常困難,維權(quán)成本很高,建立跨區(qū)域維權(quán)機(jī)制成為迫切需要。為此,青島市消保委決定與香港、澳門消委會聯(lián)系,建立消費(fèi)維權(quán)合作機(jī)制。

????青島市消保委主任郭曉芬介紹,該機(jī)制的建立將有利于推動青島本地消費(fèi)維權(quán)工作的發(fā)展。香港和澳門是高度消費(fèi)性的城市,消費(fèi)者運(yùn)動起步早、理念新、經(jīng)驗(yàn)多,在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法、消費(fèi)教育、對消費(fèi)品和服務(wù)市場監(jiān)察、受理消費(fèi)者投訴和消費(fèi)者組織建設(shè)等方面,有許多成功的經(jīng)驗(yàn)和做法值得青島學(xué)習(xí)和借鑒;將有助于擴(kuò)大消費(fèi)需求,推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三地聯(lián)動維權(quán)將在一定程度上規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為,提振消費(fèi)者的消費(fèi)信心,營造放心、安全的消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)三地消費(fèi)者的互動往來和經(jīng)濟(jì)交流。(薄克國 孫海明)

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