工商銀行青島分行二答網(wǎng)友 滿意度

    3 工行網(wǎng)銀不錯~手機銀行好用么？

     您好，感謝使用工行網(wǎng)銀。

    我行依托移動通信運營商的網(wǎng)絡(luò)，基于WAP技術(shù)的手機銀行（WAP），可以為手機客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費付款、消費支付、投資理財?shù)榷喾N金融服務(wù)。此外還專為3G手機客戶推出了手機銀行（WAP）3G版。工行手機銀行（WAP）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請簡便、功能豐富、安全可靠等特點，無論何時、身在何處，金融服務(wù)盡在“掌”握。工行手機銀行申請簡單快捷，您可以登錄工行網(wǎng)站、手機銀行WAP網(wǎng)站、個人網(wǎng)上銀行自助注冊，也可到我行任意網(wǎng)點柜面辦理注冊。

    對手機銀行推出了多種優(yōu)惠活動，2010年1月1日-2010年12月31日活動期間注冊工行手機銀行免收年服務(wù)費，異地、跨行匯款兩折優(yōu)惠。歡迎您使用工行手機銀行（WAP）。

    4 新增工行服務(wù)點

    我們住在市北楊家群，沒有工行服務(wù)點，領(lǐng)取 退休不放便，建議增設(shè)服務(wù)點。

    雖然我行每年都投入上億元的資金用于網(wǎng)點新增建設(shè)和舊網(wǎng)點的改造,但網(wǎng)點資源畢竟有限.對不能設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點的區(qū)域,我行將加大自助網(wǎng)點和自助設(shè)備的投放力度,最大限度的服務(wù)于廣大客戶。

    5 關(guān)于辦理活期存折問題

    最近我去工商行想辦一個活期存折被銀行柜臺人員告知要交費，理由是辦活期存折要附帶一個銀行卡，所以要交費，我說：我不需要銀行卡，我只辦一個存折即可。但柜臺人員堅持說：不行，一行規(guī)定的。我只好放棄辦存折了。

    我認(rèn)為銀行這種規(guī)定是不合理的，辦不辦銀行卡應(yīng)該儲戶自由選擇，而不應(yīng)該強加。

     首先感謝您對工行的支持。自2009年10月26日起，我行不再為客戶辦理具有結(jié)算功能的存折。如果客戶只是單純的存取現(xiàn)金，還是可以辦理具有儲蓄功能的存折的。

    6 費縣路儲蓄所內(nèi)服務(wù)環(huán)境太差

    費縣路儲蓄所服務(wù)環(huán)境內(nèi)沒有號碼機，一共3個服務(wù)窗口一般開2個，這里居住區(qū)域老年人居多，每逢退休老人開工資時間段老人們在這里排隊少說也要半小時真是腰痛腿痛苦不堪言。本來就小的服務(wù)廳堂還擺了幾臺不常用的電腦與人們掙地方。問有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可否讓這些不常用的電腦換個地方，騰出地方加幾排座椅讓長時間排隊的老人們座一下，也顯工行的服務(wù)人性化些。類似意見你們的行長在行風(fēng)在線時提過，好長時間也沒反映。

    為提升我行的服務(wù)質(zhì)量,近幾年我們不斷加大對網(wǎng)點建設(shè)的投入,網(wǎng)點面貌有了明顯的改觀.對部分面積小環(huán)境差的舊網(wǎng)點,我們采取了遷址擴建或原址改建的方式建設(shè).費縣路儲蓄所我行已實施就近遷址工作,現(xiàn)已進入收尾階段.再次感謝您對工行的關(guān)心和支持。