記者在利津路批發(fā)市場買到的酒店、賓館日用品屬"三無產(chǎn)品"。
????入住酒店的顧客能用到免費(fèi)的牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等“六小件”日用品,是島城多數(shù)酒店的一貫做法。但記者日前采訪獲悉,島城部分經(jīng)濟(jì)型酒店對“六小件”已開始收費(fèi)。對此,有的顧客持反對態(tài)度,也有顧客認(rèn)為取消免費(fèi)日用品是追求低碳生活的大勢所趨。市旅游局有關(guān)人士表示,暫時對此不會出臺硬性規(guī)定。同時記者發(fā)現(xiàn),部分中小賓館雖然依舊向顧客免費(fèi)提供日用品,但出于節(jié)約成本考慮,提供的免費(fèi)日用品多為“三無”產(chǎn)品。
????吃慣“免費(fèi)餐”首次埋單不習(xí)慣
????入住酒店的顧客能用到免費(fèi)的牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等“六小件”日用品,是島城多數(shù)酒店的一貫做法。但記者日前采訪獲悉,島城部分經(jīng)濟(jì)型酒店對“六小件”收起了費(fèi),讓很多吃慣了“免費(fèi)餐”的游客很不習(xí)慣。
????“六小件”收費(fèi)顧客不適應(yīng)
????據(jù)江西來青旅游的陳女士反映,他們一家日前入住山東路上的金獅100酒店時,發(fā)現(xiàn)該酒店客房內(nèi)的牙膏、牙刷、肥皂、洗發(fā)水、毛巾等日用品要收費(fèi),價格每件1到2元不等。“我平時經(jīng)常出差,基本上都是住在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,至今還沒遇到過對日用品收費(fèi)的?!标惻繉Υ烁械讲唤?,她認(rèn)為酒店既然收取了房費(fèi),就應(yīng)該保證住客入住的方便,不應(yīng)該對洗漱用品另行收費(fèi)。
????記者隨后從金獅100山東路店了解到,對牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等日用品收費(fèi),是該店的一貫做法?!爸饕且淮涡缘木频暧闷焚|(zhì)量不合格,難以保證衛(wèi)生?!鼻芭_工作人員說,他們也曾嘗試過不收費(fèi),但一次性日用品的質(zhì)量實在太差,最終又恢復(fù)了供應(yīng)收費(fèi)日用品。“這些收費(fèi)產(chǎn)品都是知名廠家生產(chǎn)的,質(zhì)量上絕對有保證不說,價格比超市還要便宜?!边@位工作人員說,與此同時,酒店將房價調(diào)低了20元左右,盡管有些顧客對此感到不適應(yīng),但大部分顧客還是很支持,“日用品上多花的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于房價的優(yōu)惠”。
????怕影響客源多數(shù)酒店不敢收
????記者隨后調(diào)查了解到,島城大部分的星級酒店和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店,目前都尚未取消免費(fèi)的日用品,就連街頭巷尾的小旅館,都開始給客人提供一次性的日用品。青島海景花園大酒店的工作人員介紹,酒店業(yè)競爭激烈,貿(mào)然取消“六小件”,恐怕客人不接受。
????也有酒店負(fù)責(zé)人介紹,市內(nèi)一家商務(wù)酒店曾嘗試對“六小件”收費(fèi),但由于顧客反應(yīng)強(qiáng)烈,只得重新恢復(fù)“免費(fèi)”?!叭缃窀骷揖频昊旧隙际敲赓M(fèi)提供,哪家貿(mào)然取消可能會影響到客源。”這位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人說。青島愛尊客連鎖酒店董事長張玉杰表示,目前不僅未考慮過對日用品收費(fèi),相反還提升了免費(fèi)日用品的檔次?!澳壳疤峁┮惶兹沼闷返某杀疽呀?jīng)高達(dá)15元左右,全是從知名廠家定制?!睆堄窠苷f,經(jīng)初步統(tǒng)計,目前七成以上客人把未用完的日用品帶走接著使用,說明客人對此有需求。
????但對日用品收費(fèi)的也不止金獅一家,7天連鎖酒店的工作人員介紹,該酒店也對牙膏、牙刷、肥皂等日用品收費(fèi),每位住客每天在日用品上的消費(fèi)不足10元。
????“三無產(chǎn)品”六毛錢就能買到
????一些酒店對“六小件”收費(fèi)讓部分顧客感到不能接受,那么對“六小件”不收費(fèi)是否就能讓顧客滿意呢?記者發(fā)現(xiàn),部分中小賓館雖然向顧客免費(fèi)提供日用品,但出于節(jié)約成本的考慮,提供的免費(fèi)日用品多為“三無產(chǎn)品”,這些“三無產(chǎn)品”成本極低,有的批發(fā)價僅為幾毛錢。
????免費(fèi)牙刷一拽就掉毛
????據(jù)張先生反映,日前他們一家來青旅游時,入住延安三路一家商務(wù)賓館。晚上到房間洗漱時發(fā)現(xiàn),賓館提供的免費(fèi)日用品質(zhì)量特別差?!把栏?、牙刷、香皂、梳子裝在一個紙盒內(nèi),上面既沒有商標(biāo)也沒標(biāo)注生產(chǎn)廠家 ,完全就是‘三無’產(chǎn)品 ?!睆埾壬f,牙刷輕輕一拽就掉毛,塑料管裝的牙膏幾乎半管都是空的。梳子的質(zhì)量也很差,張先生的愛人剛一梳頭,梳齒就斷了兩三根 。
????張先生向賓館老板抱怨日用品的質(zhì)量太差,要求再提供一套免費(fèi)日用品,沒想到卻遭到了譏笑,稱免費(fèi)的東西不可能太高檔,最后才極不情愿地給張先生又拿了兩套。
????六毛錢就能買“六件套”
????記者采訪了解到,盡管目前島城大多數(shù)賓館和酒店都提供免費(fèi)日用品,但這些日用品的質(zhì)量參差不齊,星級酒店的質(zhì)量要好一些,但部分中小型賓館和小旅館,出于節(jié)省成本的考慮,往往采用“三無”產(chǎn)品。
????18日上午,記者來到利津路批發(fā)市場探訪,這里幾家專賣酒店用品的商店里,都有一次性的日用品出售。記者以賓館老板的身份,與幾家商店的店主攀談。在這里,一次性日用品分為“四件套”和“六件套”兩種,都用紙質(zhì)的盒子盛裝,盒子上未標(biāo)注生產(chǎn)廠家和商標(biāo),僅僅寫著“賓館專用”的字樣。其中,牙刷、牙膏、梳子和香皂組合成的“四件套”,只需0.35元;增加了沐浴液和洗發(fā)水后組合成的“六件套”,只需0.6元。一家商店的老板說,如果要得多,價格還能再低點兒。
????在攀談中,其中一位老板告訴記者:“連有些星級酒店的日用品,實際上也是從我們這里訂購的,價格都很便宜,只不過包裝看起來精致一些罷了?!庇浾?馬正拓
????■管理部門
????是否取消供應(yīng)島城暫不強(qiáng)求
????對于取消“六小件”供應(yīng),外地酒店已有不少先例。記者了解到,今年3月份,廣東省旅游局下發(fā)通知,該省星級酒店將從10月起正式取消在客房內(nèi)供應(yīng)一次性日用品。上海、江蘇等地的部分酒店也宣布不再提供免費(fèi)的一次性日用品。島城環(huán)保人士認(rèn)為,取消“六小件”的做法符合低碳生活方式,是大勢所趨。
????對此,青島市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,是否提供免費(fèi)日用品是酒店的經(jīng)營性行為,只要合法,相關(guān)部門不會出臺硬性規(guī)定予以推行。