農(nóng)業(yè)銀行青島分行二答網(wǎng)友 滿意度

    【貼號:55】

    zaichengyang 農(nóng)行業(yè)務(wù)員素質(zhì)

    今天去李滄向陽路農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)惹了一肚子氣，那男業(yè)務(wù)員不聽客戶的話，自行把卡給消了，里面的錢提不出來了（我們開戶行在黃島），說用折提，我們一直沒有折，這下好，我們呼呼的跑去開發(fā)區(qū)，結(jié)果去了后那邊說先掛失再提錢，那小哥可沒跟我們說這些，接著我們打電話問，他說你明天直接來找我們主任吧，我中午已經(jīng)給你們道歉了。。。我真。。。還說我漏聽了一句話中午，你干什么的？錢提不出來了說提不出來了怎么辦吧，我靠，你問我們？？？

     答：首先感謝網(wǎng)友對我行工作提出的寶貴意見。2010年8月12日上午11點左右,客戶到0802網(wǎng)點辦理現(xiàn)金開卡業(yè)務(wù)，h084柜員給予辦理，在辦理過程中，客戶要求將手中一張以前開立的銀行卡金額全部轉(zhuǎn)入到新開銀行卡中，柜員詢問客戶舊卡是否繼續(xù)使用，客戶答復(fù)不想用了，柜員就將舊卡進行了銷卡處理（客戶認同）。處理完后系統(tǒng)顯示此卡配折，造成金額無法轉(zhuǎn)出，當(dāng)時對客戶進行了解釋，但客戶答復(fù)沒有存折，柜員又及時提醒客戶開戶行為黃島，需要到黃島開戶行辦理存折掛失才能將錢取出，當(dāng)時因為急等著用錢比較激動，后經(jīng)雙方及時進行溝通，農(nóng)行向客戶進行了業(yè)務(wù)方面的有關(guān)解釋，得到了客戶的諒解和認可，客戶比較滿意（此時13日已處理完畢）。

    【貼號:56】

    lho8741 農(nóng)行騙子

    我是青島浙商聯(lián)合會的，早就說農(nóng)行給我們浙商辦個信用卡了，過了快半年了，現(xiàn)在還沒弄出來，這是你農(nóng)行弄得不好，還是浙商聯(lián)合會的領(lǐng)導(dǎo)做的不到位嗎，如果是我們領(lǐng)導(dǎo)不好，到時候我們會說我們領(lǐng)導(dǎo)，如果是你們農(nóng)行的事，你們農(nóng)行也要給我們一個合理的解釋呀

    答：您好，請這位網(wǎng)友不要著急，浙商聯(lián)名卡我行已經(jīng)開始發(fā)行，目前我們受理浙商聯(lián)名卡主要通過由浙商聯(lián)合會提供名單、我行上門辦卡的方式進行，不知您是否在此名單內(nèi)。

    在此留下我行信用卡中心聯(lián)系電話：83892851，希望您能跟我們聯(lián)系，告知您的姓名、手機號等信息，我們會與聯(lián)合會聯(lián)系，盡快幫您查明原因。