????10日,市民成女士撥打熱線反映,花七百多元買來的名牌鞋穿了沒出一個月竟發(fā)現(xiàn)鞋底有個大洞。原本只是簡單的維修,不想?yún)s一波三折,多次維權未果。11日,經過記者調解下事情終于得到解決。 ????市民成女士介紹,5月23日,她在臺東某商場的阿迪達斯專柜花720元買了一雙運動鞋,然而鞋子只穿了不到一個月就出現(xiàn)了質量問題。三個星期前,當她抽出鞋墊準備幫兒子洗鞋的時候卻發(fā)現(xiàn),右腳鞋子的內側底部竟有一個 ????因為尚在保修期內,她便把鞋送到專柜維修。一周后,專柜的工作人員通知成女士,經鑒定鞋子屬于“人為損害”,不能進行保修?!八麄冋f是人為用煙頭燙的,但是這個洞的邊緣很光滑很干凈,完全沒有灼燒的痕跡,而且我們連抽煙的人都沒有?!睅捉洜幷撍麄兂姓J自己并沒有將鞋子發(fā)回上海總公司,而是憑專柜處的一位負責人的肉眼辨別得出的結論。 ????隨后成女士要求專柜再次對鞋子進行檢驗,專柜也承諾這次一定讓上??偣镜募夹g人員對其進行檢驗。8月9日,工作人員再次通知成女士,檢測結果和之前一致,屬于“人為損害”不得保修。 ????11日,記者陪成女士再次來專柜,當記者表明身份要求采訪時,工作人員馬上表示拒絕接受采訪,并走到專柜后面給領導打電話。5分鐘后,工作人員要求成女士和記者前往商場辦公室解決此事,相關負責人表示愿為成女士全額退款,成女士對處理結果感到滿意。(記者 李揚 韓碩) |