民生在線追訪供電公司:農(nóng)民因觸電死亡做好賠償

????青島新聞網(wǎng)8月6日訊 2010年 7月29日，青島供電公司副總經(jīng)理蔡光程做客青島新聞網(wǎng)“民生在線”欄目，與廣大網(wǎng)友在線交流。根據(jù)“民生在線”欄目組反饋，需線下后答復(fù)的帖子共32個(gè)。其中涉及電費(fèi)方面帖子6個(gè)、工資方面帖子2個(gè)、服務(wù)方面帖子6個(gè)（重復(fù)1個(gè)）、一戶一表工程改造方面帖子8個(gè)（重復(fù)6個(gè)）、鐵塔遷移及電纜下地方面帖子3個(gè)、其他方面帖子7個(gè)。

????其他問(wèn)題

????【帖號(hào):12】

????幸福王 關(guān)于開(kāi)具增值稅專用發(fā)票

????老總，您好！因公司會(huì)計(jì)人員疏忽，今年的電費(fèi)發(fā)票全為普票，請(qǐng)問(wèn)一下我可以補(bǔ)開(kāi)今年1-4月的電費(fèi)增值稅專用發(fā)票嗎？謝謝！??！ （回復(fù)單位：城區(qū)部）

????答：這位網(wǎng)友您好！因電費(fèi)增值稅發(fā)票的開(kāi)具是執(zhí)行稅務(wù)機(jī)關(guān)的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)在稅務(wù)部門可以對(duì)6個(gè)月內(nèi)的發(fā)票進(jìn)行抵扣，如客戶已在供電公司辦理過(guò)增值稅抵扣業(yè)務(wù)，我們可以為客戶提供自辦理期后近6個(gè)月內(nèi)的增值稅發(fā)票，如客戶尚未辦理增值稅抵扣手續(xù)則前期發(fā)生的費(fèi)用不能進(jìn)行抵扣，請(qǐng)攜帶稅務(wù)登記證、公章、電費(fèi)發(fā)票到劉家峽路17號(hào)，青島供電公司中心營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，從辦理登記后即可進(jìn)行電費(fèi)增值稅發(fā)票的開(kāi)具了。

????【帖號(hào):17】

????wwq 青島的電業(yè)，黑

????我因工作關(guān)系在五市三區(qū)接過(guò)電，一般申請(qǐng)后電業(yè)公司給提供一份施工預(yù)算，這份預(yù)算的水分在30-50%，（因單位省屬預(yù)算必須審計(jì)才得知、給預(yù)算員送禮后可減10%），但供電公司根本不管，交錢干活，不同意滾蛋。第二就是設(shè)計(jì)、材料、施工，國(guó)家的十公開(kāi)根本沒(méi)用，你要是不讓他設(shè)計(jì)、施工、用它下屬公司的材料、變壓器、配電柜，你就一輩子接不上電，膠州更加絕，交錢前自己寫一個(gè)主動(dòng)要求請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)、施工、材料的自愿書。第三膠州接電時(shí)人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出。第四開(kāi)通后每月索賄就不說(shuō)了。 （回復(fù)單位：四區(qū)部、設(shè)計(jì)院、膠州）

????答：這位網(wǎng)友您好！國(guó)家《供電監(jiān)管辦法》（電監(jiān)會(huì)令地27號(hào)）規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，向用戶提供質(zhì)量合格、價(jià)格合理、行為規(guī)范的供電服務(wù)，不得對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。我公司在客戶工程中嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴(kuò)服務(wù)“三不指定”，承諾時(shí)限和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，送電后及時(shí)發(fā)放業(yè)擴(kuò)服務(wù)意見(jiàn)卡，接受客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，確保業(yè)擴(kuò)服務(wù)“三不指定”落到實(shí)處。我單位一直嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定，歡迎廣大用戶的監(jiān)督，如有違反，一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。

????客戶工程預(yù)算在招投標(biāo)基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照《03山東省安裝工程消耗量定額》執(zhí)行，且執(zhí)行審計(jì)蓋章后實(shí)施，至今在業(yè)擴(kuò)工程中無(wú)任何客戶投訴。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶和諧發(fā)展，切實(shí)建立企業(yè)與客戶的合法權(quán)益、維護(hù)良好的電力市場(chǎng)秩序。針對(duì)客戶反映的情況，我們將深入對(duì)照檢查，按照國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷【2010】987號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的通知》要求，加強(qiáng)自律意識(shí)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

????對(duì)于設(shè)計(jì)，我們要求有送變電設(shè)計(jì)資質(zhì)的單位來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

????在受理客戶受電工程中我們嚴(yán)格按照電監(jiān)會(huì)《供電監(jiān)管辦法》、國(guó)家電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定》、省集團(tuán)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電管理辦法》等有關(guān)要求，一是在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向客戶公開(kāi)具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供貨單位，供客戶自主選擇。二是在客戶受電工程設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)環(huán)節(jié)中，充分尊重客戶意見(jiàn)，由客戶自主選擇與具有相關(guān)資質(zhì)的單位簽訂協(xié)議。

????對(duì)您提出的“交錢前自己寫一個(gè)主動(dòng)要求請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)、施工、材料的自愿書”問(wèn)題。我公司對(duì)客戶在選擇設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料項(xiàng)目時(shí)，由客戶自愿選擇具有資質(zhì)的相關(guān)單位，雙方簽訂設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)的委托書和合同書，以明確雙方責(zé)任和要求。供電公司只負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)、施工、供貨單位的資質(zhì)，對(duì)客戶受電工程進(jìn)行勘察、制定供電方案、驗(yàn)收送電。

????對(duì)您提出的“接電時(shí)人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出”問(wèn)題。因接電時(shí)工作人員需具備相關(guān)的專業(yè)技能，遵守有關(guān)安全規(guī)定，客戶人員不具備相關(guān)條件，無(wú)法參與接電施工工作。是否拉材料由客戶自主選擇，可以自己安排運(yùn)送，也可以委托施工單位運(yùn)送，施工單位在施工預(yù)算內(nèi)收取材料運(yùn)送費(fèi)。為加強(qiáng)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我公司制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核辦法》、《行政責(zé)任追究考核辦法》等，對(duì)利用工作之便，到客戶吃請(qǐng)的公司工作人員，進(jìn)行嚴(yán)格處罰，客戶可隨時(shí)進(jìn)行舉報(bào)（電話0532-82952005）。對(duì)于公司工作人員如果發(fā)生到客戶索賄問(wèn)題，歡迎客戶隨時(shí)監(jiān)督、舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，公司將嚴(yán)懲不貸。

????【帖號(hào):47】

????留言板 變壓器聲音大擾民

????蔡經(jīng)理，您好！我是家住臺(tái)東一路一號(hào)的居民，在我們樓外安裝了一個(gè)變壓器，噪音大，特別是晚上，影響居民睡覺(jué)，希望您能盡快給解決一下！謝謝?。ɑ貜?fù)單位：生技部）

????答：這位網(wǎng)友您好！該箱變的位置是臺(tái)東一路下地時(shí)市北區(qū)建管局確定的，當(dāng)時(shí)此處為網(wǎng)點(diǎn)房，房東也同意了安放的位置。目前此處網(wǎng)點(diǎn)房已賣給了一名東北人，網(wǎng)點(diǎn)房不但做買賣，而且晚上也住人，所以開(kāi)始舉報(bào)變壓器噪音問(wèn)題。

????解決方案：如果要徹底解決噪音問(wèn)題，箱變必須進(jìn)行遷移。遷移的位置公司線路一工區(qū)正在和市北建管局協(xié)調(diào)當(dāng)中，遷移所需的材料擬先從生產(chǎn)中調(diào)撥。因遷移涉及停電及箱變位置的確定，公司力爭(zhēng)二個(gè)月內(nèi)解決。

????【帖號(hào):57】

????留言板 關(guān)于副總經(jīng)理回答問(wèn)題

????為什么只回答正面的，而不回答負(fù)面的？難道“網(wǎng)上對(duì)話”只是所謂的形式嗎？（回復(fù)單位：監(jiān)察部）

????答:這位網(wǎng)友您好！蔡總在線首先回答網(wǎng)友的問(wèn)題，對(duì)您提出的只回答正面而不回答負(fù)面的，對(duì)于您的問(wèn)題，我們不能現(xiàn)場(chǎng)給出答復(fù)，需要回去落實(shí)是什么問(wèn)題，進(jìn)行二次答復(fù)，如果能夠解決，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

????【帖號(hào):65】

????留言板 為什么有的留言不回復(fù)？

????這還有公平嗎？ （回復(fù)單位：營(yíng)銷部）

????答:這位網(wǎng)友您好！蔡總在線首先回答網(wǎng)友的問(wèn)題，對(duì)于有些問(wèn)題，我們不能現(xiàn)場(chǎng)給出答復(fù)，需要回去落實(shí)是什么問(wèn)題，進(jìn)行二次答復(fù)，如果能夠解決，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

????【帖號(hào):84】

????CTT521 Re:農(nóng)民因觸電死亡的賠償問(wèn)題

????您好！我是一名高中生，就身旁所發(fā)生的一些事情想請(qǐng)教您，鄰村一名農(nóng)民因供電設(shè)施不完善而導(dǎo)致觸電身亡，而且此人家庭條件身世悲慘，強(qiáng)大的電力公司卻推卸責(zé)任，您覺(jué)得這件事應(yīng)該怎么辦？ （回復(fù)單位：農(nóng)電部）

????答：這位網(wǎng)友您好！您反映的情況比較籠統(tǒng)，無(wú)法了解具體情況，針對(duì)此類問(wèn)題，解釋如下：

????如果發(fā)生此類問(wèn)題，主要是看觸電位置的產(chǎn)權(quán)界定。根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第51條：在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定。產(chǎn)權(quán)歸屬于誰(shuí)，誰(shuí)就承擔(dān)其擁有的供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。但產(chǎn)權(quán)所有者不承擔(dān)受害者因違反安全或其他規(guī)章制度，擅自進(jìn)入供電設(shè)施非安全區(qū)域內(nèi)而發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，以及在委托維護(hù)的供電設(shè)施上，因代理方維護(hù)不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。

????同時(shí)，《電力法》第60條規(guī)定：因電力運(yùn)行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

????電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

????（一）不可抗力；

????（二）用戶自身的過(guò)錯(cuò)。

????因用戶或者第三人的過(guò)錯(cuò)給電力企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

????以上法律條文從產(chǎn)權(quán)和責(zé)任方面進(jìn)行了明確劃分，網(wǎng)民可參照進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，如果還有其他不明事宜，歡迎撥打我公司24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95598，所在地公司將有專人具體答復(fù)您的問(wèn)題。

????【帖號(hào):87】

????CTT521 Re:嘉賓回復(fù):Re:時(shí)間快要到了 請(qǐng)快回復(fù)農(nóng)民一觸電死亡的賠償問(wèn)題

????那我們?cè)趺绰?lián)系呢？（回復(fù)單位：農(nóng)電部）

????答：這位網(wǎng)友您好！發(fā)生人身觸電傷害案件后，受害人及家屬可以通過(guò)訴訟程序要求責(zé)任人賠償，起訴時(shí)要將有關(guān)可能造成侵權(quán)的侵權(quán)人都列為被告。法院通過(guò)審理查明事實(shí)、分清責(zé)任，依法判決各有關(guān)責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。（青島新聞網(wǎng)記者 張國(guó)勇 通訊員 郭雪梅）