游客內(nèi)急借廁所 6家賓館3家拒絕

????游客內(nèi)急借廁所 六家賓館一半說“不”

????身處外地人生地不熟，難免會(huì)遇到一些難事，比如“內(nèi)急”。最近，有一位外地游客給我們欄目打來熱線，說前幾天，他在前海一線游玩，由于一時(shí)找不到廁所，他就到附近的一家賓館，想借用一下賓館的衛(wèi)生間，但是卻被賓館拒絕了。那么，這種情況是不是真的存在，面對(duì)游客這樣的要求，賓館又該不該和游客說不呢？

????【正文】

????上午，記者來到前海一線，對(duì)大大小小共五家賓館和一家飯店進(jìn)行了調(diào)查采訪。其中，有三家答應(yīng)借用衛(wèi)生間，有的工作人員態(tài)度比較積極，主動(dòng)告知衛(wèi)生間的方位。

????【同期聲】

????賓館工作人員(可以借用一下衛(wèi)生間嗎？可以，在那邊。你們的衛(wèi)生間收費(fèi)嗎？不收。不在這兒住也可以？對(duì)。)

????賓館工作人員(可以上個(gè)廁所嗎？去七樓吧，一樓沒有。七樓有公廁？是餐廳的廁所，不收費(fèi)吧？不收費(fèi)。)

????【正文】

????但是也有三家賓館以廁所都在房間內(nèi)為由拒絕了記者的要求。

????【同期聲】

????賓館工作人員 (廁所都在房間內(nèi)，一樓沒有廁所？沒有。全在房間里？對(duì)，你只能開完房才能上廁所。)

????賓館工作人員 (前面左拐直走有公廁，這里沒有嗎？這里沒有公用的。那你們員工自己怎么上廁所？四樓員工宿舍里有。可以借用一下嗎？不行。)

????【正文】

????隨后，記者隨機(jī)對(duì)過往游客進(jìn)行了采訪。大部分游客認(rèn)為，賓館作為服務(wù)單位，應(yīng)該為游客提供方便。有的游客也曾有過被拒絕借用衛(wèi)生間的經(jīng)歷。

????【同期聲】

????游客 (有些大的賓館還可以，有些大的商店什么就不行。我去過一家，當(dāng)時(shí)很急，他就說沒有廁所，不給用，然后我跑了很遠(yuǎn)才找了一個(gè)市場上的廁所。)

????游客 (應(yīng)該提供。賓館不光是經(jīng)濟(jì)單位，也有一定的社會(huì)責(zé)任。)

????【正文】

????但是也有游客認(rèn)為，賓館不愿提供衛(wèi)生間，也是可以理解的。

????【同期聲】

????游客 (能理解啊，畢竟人家有人家的規(guī)章制度嗎。)

????【正文】

????對(duì)此，一些酒店方面表示，經(jīng)常有游客在找不到廁所的情況下到酒店來‘解決問題’，對(duì)于游客的這點(diǎn)要求，他們通常不會(huì)拒絕。

????【同期聲】

????賓館工作人員 (一方面可以方便顧客，一方面也可以提高酒店知名度。)

????【正文】

????這位賓館工作人員說，之所以有些酒店不愿意接受游客這樣的要求，可能也有自己的考慮。

????【同期聲】

????賓館工作人員 一方面考慮安全，一方面可能也是考慮人家酒店的衛(wèi)生情況吧。