先交錢后看真貨 青島手機(jī)賣場(chǎng)潛規(guī)則曝光(圖)

 在島城的許多手機(jī)賣場(chǎng)里，市民只能通過模型來了解手機(jī)。

    先看后買是做生意的老規(guī)矩，可島城的許多手機(jī)賣場(chǎng)卻恰恰相反。市民潘女士要為母親買一款手機(jī)，看一款手機(jī)的模型很漂亮，可交了錢拿到真機(jī)才發(fā)現(xiàn)操作太麻煩，不適合老人用，而想退貨卻被拒絕了。潘女士質(zhì)疑說，買手機(jī)先交錢再看真貨，這樣的做法侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

    消費(fèi)經(jīng)歷】先付款遭退貨難

    近日，市民潘女士在南京路上

    但讓她沒想到的是，拿到手的手機(jī)使用起來非但不簡(jiǎn)便，反而操作非常麻煩。手機(jī)支持手寫、拼音和筆畫等多種輸入方式，每次輸入前都需要重新設(shè)定，屏幕按鍵和字體顯示都比較小，也不便于老人使用。不僅如此，手機(jī)的觸屏十分靈敏，一不小心就會(huì)啟動(dòng)桌面上的上網(wǎng)功能，產(chǎn)生流量和上網(wǎng)費(fèi)用。為此潘女士想退貨，但被商家拒絕了。

    當(dāng)被問及購買前為何不對(duì)手機(jī)做詳細(xì)了解時(shí)，潘女士無奈地告訴記者：“柜臺(tái)里擺的都是手機(jī)模型，我要求拿實(shí)物出來體驗(yàn)一下，銷售人員卻說公司有規(guī)定未售出的貨物不能開封。”她覺得，要是當(dāng)初自己堅(jiān)持先看真機(jī)，了解到它的實(shí)際操作，也許就不會(huì)有這樣的麻煩了。

    記者調(diào)查】先買再看成“行規(guī)”

    27日上午，記者到島城手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。在臺(tái)東、山東路和香港路上的多家賣場(chǎng)里記者看到，手機(jī)柜臺(tái)上擺放的全是模型，銷售人員都表示只有付了款才能看到真機(jī)。他們介紹，從樣式、手感到體積、重量，機(jī)模和真正的手機(jī)都相差無幾，而至于各個(gè)手機(jī)的操作和功能，顧客可以隨便提問，他們可以一一解答?！安粌H我們這樣，正規(guī)賣場(chǎng)都是這個(gè)規(guī)定?！币晃皇謾C(jī)銷售人員透露說。

    為何這么多手機(jī)賣場(chǎng)都要求先付款才能看真機(jī)？一家賣場(chǎng)的客戶中心工作人員解釋說，手機(jī)采用的都是密封包裝，一旦試用就會(huì)破壞包裝，電池簧片上也會(huì)留下痕跡，消費(fèi)者若不購買，勢(shì)必會(huì)影響再次銷售。

    為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，商場(chǎng)庫房也是只有看到消費(fèi)者的購買發(fā)票才允許發(fā)貨。而這位工作人員也同時(shí)坦言，手機(jī)操作繁瑣和性能設(shè)計(jì)上的缺陷并不屬于質(zhì)量問題，因此消費(fèi)者即使看到真機(jī)后感到不滿，也不能提出退貨要求。