交通銀行青島分行二答網友 滿意度

【貼號:159】

留言板 剛才還忘了問一下交行的POS機費率是多少？

剛才還忘了問一下交行的POS機費率是多少？

答; 交行POS機執(zhí)行的是我市標準費率。

商戶類別 費率 行業(yè)

一類 1.8% 賓館、餐飲、娛樂、俱樂部、珠寶金飾、工藝美術品等

二類 0.9%-50元 （僅限）房地產、汽車銷售

三類 0.5% 客運售票、加油站、超市、大型賣場、家電賣場、連鎖便利店

四類 0.3% 公立醫(yī)院、公立學校、社會公益、政府收費

五類 0.9% 除上述行業(yè)之外的其他行業(yè)

【貼號:161】

禁止發(fā)春 你們的目標是“零投訴”，那么你們怎么確保“零投訴”呢？

我上周去世博會的時候，知道你們是世博會的合作伙伴，你們的目標是“零投訴”，那么你們怎么確?！傲阃对V”呢？

答：一是明確制度規(guī)范，對世博期間客戶服務實施標準化管理；

二是提高問題處置效率。針對中銀協(xié)服務檢查中反映的情況，組織專人檢查督辦，及時解決落實服務檢查中發(fā)現的問題；同時加強管理引導，嚴格落實《關于加強世博會期間客戶意見管理及處置工作的通知》。

三是組織應急處理演練。根據《交通銀行（世博）客戶意見管理辦法》，統(tǒng)一組織進行應急處理現場演練，提高應急處理能力。

【貼號:163】

5017085peng 青島交通銀行的誠信問題，請大家評論！

我兒子是青島二中今年的優(yōu)秀畢業(yè)生，青島交通銀行的行長在二中的畢業(yè)典禮上承諾獎勵每個優(yōu)秀畢業(yè)生一千元，并打入學生的交通銀行卡。孩子非常高興并向同學們表示這一千元用于同學活動和謝師宴。我便咨詢了交通銀行的相關人員，得到的答復是：六月底之前就給打到卡上。孩子高興的組織同學們七月一日活動，到六月三十日再打電話，又告知學校不給開發(fā)票，讓學校找交通銀行聯(lián)系，我們又找了學校，學校說去年承諾獎勵優(yōu)秀畢業(yè)生的一千元到現在還沒有兌現！答應與交通銀行聯(lián)系。現在交通銀行又告知要交稅，還沒法辦！既然交通銀行沒有能力，為什么再三承諾呢？把好事辦成了不誠信?。?！這是為什么呢？

答：我行非常重視教育事業(yè)發(fā)展，其中與海洋大學和青島二中的合作已經持續(xù)多年。我們已經將您反映的問題轉交給相關責任人，盡快核實情況，盡快予以解決。