空調相關投訴成熱點 多集中在安裝售后方面

????南都訊 記者 伊曉霞 通訊員 陳曉瑩 戴璉 廣州持續(xù)高溫使空調成為熱門商品，伴隨而來的是空調產品相關投訴也成為熱點。

????昨日，據廣州市消費者委會員透露，5月、6月空調產品和服務的消費投訴每月都在200宗以上，而7月截至12日，此類投訴就高達412宗。多集中在安裝服務、安裝費用及售后服務等方面。

????如何才能盡量避免糾紛，同時保護自己的消費權益呢？消委會提示，可以從三個方面做足

????選購之時 多考慮

????市消委會建議，消費者在選購時，有兩個標志需要查看：一是由國家認證認可監(jiān)督管理委員會的“3C標志”；二是表明空調耗能情況的“能效標志”。從2010年6月1日起，所有空調能效等級從5級變?yōu)榱?級，原3、4、5級定頻空調都要被淘汰。消費者在購買前多了解相關知識，再面對促銷時，就不會輕易上當。

????付款以后 要注意

????時值空調熱賣，商家?guī)齑娌蛔憧赡軙е滤拓洸患皶r。消委會建議消費者與銷售商書面約定送貨期限及超期處理措施。同時了解商家的免費安裝項目，對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管等問題簽訂書面協(xié)議，避免安裝中產生糾紛。

????使用過程 莫疏忽

????根據國家有關三包規(guī)定，產品發(fā)生性能故障，7天內可退貨，15天內可換貨，但這些都是從產品售出之日起開始計算。因此消委會建議消費者在空調安裝后要充分試機，一旦發(fā)現(xiàn)故障要及時與售后部門聯(lián)系。