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青島港客運(yùn)站客流量每月近萬(wàn)人同比增長(zhǎng)30%

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????青島港客運(yùn)站今年上半年客流總量近6萬(wàn)人,月均1萬(wàn)人,較去年同期增長(zhǎng)30%??瓦\(yùn)站以安全和服務(wù)為把手,實(shí)現(xiàn)客運(yùn)總量突飛猛進(jìn)。

????“五個(gè)平安”“五個(gè)文明”是港口永恒的主題。今年以來(lái),針對(duì)舉世矚目的上海世博會(huì)的隆重開幕,青島港客運(yùn)站從講政治的覺悟?qū)Υ脖9ぷ?,以安全??土鳎瑢?shí)現(xiàn)和諧客運(yùn)。安檢人員嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,對(duì)每一名旅客、每一件隨身行李加大檢查力度,做到100%的檢查并做好標(biāo)識(shí)。

與此同時(shí),對(duì)進(jìn)入客運(yùn)站廣場(chǎng)以及大廳的人員實(shí)行嚴(yán)格的檢查登記制度,凡無(wú)有效證件或無(wú)正當(dāng)理由者一律免進(jìn),確保了旅客的安全。

????“承納四?!笔乔鄭u港的服務(wù)品牌,客運(yùn)站積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,創(chuàng)新服務(wù)效益,實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)。圍繞客運(yùn)發(fā)展的新形勢(shì),客運(yùn)站著眼于客運(yùn)服務(wù)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,即由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)化轉(zhuǎn)變,由隨意性向規(guī)范化轉(zhuǎn)變,由靠行政管理向健全機(jī)制轉(zhuǎn)變,將服務(wù)理念向國(guó)際一流客運(yùn)站的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。同時(shí),規(guī)范崗位標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)在小事,著眼到細(xì)節(jié),進(jìn)一步提高服務(wù)工作的整體水平。另外,積極創(chuàng)新服務(wù)方法,使服務(wù)內(nèi)容更加具體化、細(xì)致化、親情化,大大了提高服務(wù)質(zhì)量。

????據(jù)悉,客運(yùn)站正在積極籌備在全員范圍內(nèi)開展日、韓語(yǔ)的培訓(xùn),加快服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí),更好的展現(xiàn)青島港人的精神風(fēng)貌,將對(duì)外服務(wù)的“窗口”擦得更亮。

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