青島聯(lián)通副總毛海龍網(wǎng)談實(shí)錄 滿意度

    舞元素 想給家里座機(jī)改個(gè)合適的套餐，結(jié)果被告知必須新買一個(gè)聯(lián)通手機(jī)號(hào)，家里原有的手機(jī)號(hào)還不能用，郁悶，為啥要這樣呢？這種捆綁銷售，只會(huì)增加配套負(fù)擔(dān)，希望能夠取消捆綁銷售

    毛海龍 這位用戶您好！首先感謝您對(duì)我們公司固定電話業(yè)務(wù)的支持。作為島城最大的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一，我公司經(jīng)營(yíng)固話、寬帶和手機(jī)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。為了給用戶提供最大的優(yōu)惠，我公司目前針對(duì)家庭客戶推出了一系列的組合通信方案——親情1+”系列套餐，其中包括部分固定電話+手機(jī)的組合套餐，辦理這些組合套餐能夠全面解決家庭客戶的通信需求，同時(shí)本著使用我公司業(yè)務(wù)越多越優(yōu)惠的原則，多種業(yè)務(wù)的捆綁套餐也能夠給予家庭客戶月租變?cè)捹M(fèi)、共享時(shí)長(zhǎng)、一單繳費(fèi)、贈(zèng)送多項(xiàng)新業(yè)務(wù)等多種資費(fèi)優(yōu)惠，您所選擇的套餐應(yīng)該屬于這些套餐中的一種，您家里原有的手機(jī)號(hào)如果是其他運(yùn)營(yíng)商的，那是沒(méi)有辦法和我們公司的固定電話捆綁辦理套餐的；您家里原有的手機(jī)號(hào)如果是我們聯(lián)通公司的，那你可以用原來(lái)的手機(jī)號(hào)與固定電話捆綁辦理套餐，這樣能夠享受更大程度的優(yōu)惠，您可以考慮一下我給您介紹的“親情1+”套餐，根據(jù)實(shí)際消費(fèi)情況選擇套餐，謝謝！

    不吃魚(yú)的貓 用了聯(lián)通的3G，上網(wǎng)速度的確快，，下個(gè)月準(zhǔn)備去日本，問(wèn)一下在那邊能用嗎？

    毛海龍 您好，使用聯(lián)通3G 186，漫游到日本不需要更換手機(jī)，也不必更換號(hào)碼。我公司3G使用成熟的WCDMA制式，目前可以到全球215個(gè)國(guó)家和地區(qū)漫游。在2G時(shí)代，日本移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)制式比較特殊，我國(guó)的用戶到日本無(wú)法漫游，去日本必須更換為當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)碼，很不方便?，F(xiàn)在聯(lián)通3G完全解決了這一問(wèn)題，為我們的用戶提供了更大的便利。

    haifeng-jun 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好。青島聯(lián)通推出一項(xiàng)截止六月底的免費(fèi)試用功能，即免費(fèi)來(lái)電顯示和鈴音。既然是免費(fèi)試用，讓我們不理解的是，要求取消這一功能，為何要收費(fèi)？這樣不就成了強(qiáng)制消費(fèi)嗎？這樣做有悖于青島聯(lián)通的服務(wù)宗旨，請(qǐng)聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)注意，好事要做好，不要留遺憾。謝謝。

    毛海龍 尊敬的網(wǎng)友朋友,您好！為了讓固話用戶更好地體驗(yàn)來(lái)顯、悅鈴業(yè)務(wù)，回饋我公司優(yōu)質(zhì)固網(wǎng)客戶，針對(duì)部分優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)展了來(lái)顯和悅鈴免費(fèi)體驗(yàn)業(yè)務(wù)。針對(duì)您反映的問(wèn)題我公司將進(jìn)一步落實(shí)。您可直接與我公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，聯(lián)系電話88910507。謝謝。

    wyeth 我是一名你們聯(lián)通公司的老用戶，在使用你們公司的固定電話、寬帶和手機(jī)，可是這些業(yè)務(wù)交費(fèi)時(shí)間不一樣，我得跑好幾趟你們營(yíng)業(yè)廳，挺麻煩的，也沒(méi)有什么特殊照顧，是不是可以多為我們這些忠實(shí)的老用戶多著想一下，謝謝毛總經(jīng)理！

    毛海龍 首先感謝網(wǎng)民對(duì)我們公司長(zhǎng)期的支持，作為島城最大的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一，我公司經(jīng)營(yíng)固話、寬帶和手機(jī)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。為了給用戶提供最大的優(yōu)惠，同時(shí)也便于用戶繳費(fèi)，我公司也為家庭客戶量身打造了多種業(yè)務(wù)產(chǎn)品的自由組合通信方案——親情1+”系列套餐，全面解決聯(lián)通客戶通信需求，分別提供固話+手機(jī)、固話+寬帶、固話+寬帶+手機(jī)的各類通信產(chǎn)品組合優(yōu)惠套餐，滿足了家庭客戶產(chǎn)品多樣化、一體化的需求，同時(shí)優(yōu)惠套餐給予家庭客戶共享時(shí)長(zhǎng)、免月租、一單繳費(fèi)、贈(zèng)送多項(xiàng)新業(yè)務(wù)等多種實(shí)實(shí)在在的享受，您可以根據(jù)您平日的實(shí)際消費(fèi)需求選擇辦理，之后就不用再一次次跑營(yíng)業(yè)廳了。

    十年 比較了周圍朋友使用的3G手機(jī)，聯(lián)通wcdma在資費(fèi)、速率和信號(hào)覆蓋上應(yīng)該說(shuō)是最好的，，聯(lián)通有望依靠3G打個(gè)翻身仗，年初辦了個(gè)蘋果，用的還真是爽，，不過(guò)近期幾個(gè)朋友看著用的好去營(yíng)業(yè)廳打聽(tīng)，結(jié)果幾次都說(shuō)沒(méi)有貨，，這應(yīng)該怎么解釋？？富士康不是就再咱中國(guó)嗎？不能買東西還得憑票供應(yīng)吧？？--那不成六零年代了。。

    毛海龍 您好，感謝您對(duì)聯(lián)通3G和蘋果iPhone的關(guān)注和支持。從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，用戶對(duì)于聯(lián)通3G和iPhone比較認(rèn)可，營(yíng)業(yè)廳銷售很快，造成了全國(guó)范圍內(nèi)的短暫缺貨，這對(duì)手機(jī)廠家的供貨能力提出了更高的要求。我公司已經(jīng)積極和廠家方面溝通，爭(zhēng)取最大的支持，保障島城客戶的需求。