青島移動副總張少巖網(wǎng)談實錄 滿意度

    留言板 我于5月上旬開通了全球通業(yè)務(wù)，是為了來英國后，可以和我的業(yè)務(wù)關(guān)系及朋友保持聯(lián)系。 但從5月15起，電話就不好用了，時好時壞，壞的時候多，好也就一兩天，耽誤我好多的事。我想問問你們公司所提供的全球通業(yè)務(wù)到底怎么回事？

    盡管很多時候不好用，還每天都扣1.5元。這公平嗎？

    出于憤憤地心態(tài)，我于6月月初托人又暫停了我的全球通業(yè)務(wù)。

    請你對以上問題做出回應(yīng)？謝謝。

    張少巖 尊敬的網(wǎng)友朋友，您好。全球通客戶國際漫游時需要提前開通國際漫游功能和國際長途功能，如果您國際漫游時無法正常使用，您可以撥打中國移動國際漫游免費服務(wù)熱線+8613800100186咨詢，在國外就可以隨時解決您遇到的問題。另外，您到達境外漫游地后，會收到在當?shù)卮螂娫?、發(fā)短信的操作方式及收費標準等提醒短信，請您參考。根據(jù)您反映的情況分析，您每天扣的費用應(yīng)該是全球通日租費1.64元，為了進一步核實您的扣費情況，如方便請?zhí)峁┠碾娫捥柎a，我們會核實后給您答復(fù)。

    水晶心love 用了移動電話這么多年，為什么有的時候偶爾查詢會發(fā)現(xiàn)移動公司的多收費現(xiàn)象，那么我們作為用戶沒有查的時候移動公司是否從中賺取了高額利潤。和諧社會的現(xiàn)在，這種現(xiàn)象是否也是行業(yè)潛規(guī)則呢？還是移動的技術(shù)部門真的存在問題連基本的加減法都不會計算

    張少巖 感謝您對我們的支持，移動公司一直堅持客戶至上的原則，客戶利益高于我們企業(yè)利益，多年來，我們一直把計費的準確性作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來落實，建立了一套精確、完善的計費系統(tǒng)，確?？蛻衾娌皇軅?。我們?yōu)榭蛻籼峁┝嗽敿毜耐ㄔ捛鍐魏兔骷氋~單，如果您有任何疑問，您可憑機主本人身份證件或密碼查詢近6個月（含當月）的記錄。選擇使用移動網(wǎng)絡(luò)，您可放心地明明白白消費。

    feifei5211314 問題回饋速度快，實時性強

    張少巖 尊敬的網(wǎng)友朋友，您好。非常感謝您對我們青島移動的肯定和信賴，我們會不斷改善自身的不足，繼續(xù)為您提供更加滿意的服務(wù)。

    結(jié)束語：

    感謝各位網(wǎng)友和客戶朋友的熱情參與，一個半小時的時間里，大家給我們提出了很多非常好的意見和建議，下線以后，我們會認真的梳理，對于一些還沒來得及反饋的問題和情況，我們將會盡快予以答復(fù)和解決。

    希望廣大客戶能夠一如既往的關(guān)心支持青島移動的發(fā)展，最后，再次感謝大家的積極參與和關(guān)心支持，謝謝大家。