市地稅局解決網(wǎng)友問題反饋 滿意度

    6月8日，青島市地稅局副局長王嫻梅作客“民生在線”欄目，與廣大網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。網(wǎng)友共提了25個問題，現(xiàn)場答復(fù)23個，線下答復(fù)3個。下線后，市地稅局針對網(wǎng)民關(guān)心的問題進(jìn)行了線下調(diào)查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況反饋如下（對一般政策性解答問題不再反饋）：

    一、反映膠南稅控器具銷售商問題

    原帖主題為“膠南市地稅稅控器服務(wù)商欺騙用戶，必須讓我們用660元買4G的U盤！”

    線上答復(fù)為：

    您好這位網(wǎng)友！我局在發(fā)票管理改革及稅控收款機推廣的過程中，為了規(guī)范稅控服務(wù)商的銷售行為，制定下發(fā)了《青島市地方稅務(wù)局關(guān)于規(guī)范稅控服務(wù)商銷售稅控產(chǎn)品有關(guān)問題的通知》（青地稅函[2010]52號），要求各服務(wù)商按“納稅人應(yīng)認(rèn)購產(chǎn)品”和“納稅人選擇認(rèn)購產(chǎn)品”項目，對各種銷售的產(chǎn)品分別進(jìn)行詳細(xì)的價格公示，明確告知納稅人應(yīng)安裝使用稅控收款機包涵的產(chǎn)品范圍和可以選擇購買的附加產(chǎn)品種類，以保護(hù)納稅人的知情權(quán)，杜絕借稅控收款機推廣應(yīng)用“搭車”銷售其它附加產(chǎn)品，防止出現(xiàn)侵占納稅人合法權(quán)益的情況發(fā)生。同時要求各基層局在納稅服務(wù)大廳向納稅人公示此規(guī)定，并督促稅控服務(wù)商將此文件及所有產(chǎn)品銷售及服務(wù)價格清單在每個稅控收款機登記注冊、培訓(xùn)及銷售場所進(jìn)行張貼公示，并向廣大納稅人進(jìn)行廣泛宣傳。您如有異議，可向主管地稅機關(guān)征管部門申請，經(jīng)確認(rèn)不需購買的，可與稅控服務(wù)商協(xié)商退貨。感謝您對稅務(wù)工作的支持！

    此發(fā)帖人隨后回帖“您的回答完全是空話、官話。要有法可依，更要執(zhí)法必嚴(yán)。貴局僅僅發(fā)個通知，實際的落實情況是否監(jiān)管到位，是否有回饋機制。我所陳述的完全是事實，貴局可進(jìn)行調(diào)查，不要把文件搬出來宣讀一通就完了，貴在落實！”

    當(dāng)時線上及時給予了回復(fù)：“這位網(wǎng)友，謝謝您對我們工作的關(guān)注和監(jiān)督！這個問題上午看到您的留言后，我們已對膠南局進(jìn)行了調(diào)查核實，基本確認(rèn)了該局的做法與您反映的情況是基本一致的。我們會根據(jù)您所反映的情況對您反映的問題進(jìn)一步調(diào)查落實，您是否留下聯(lián)系方式或撥打我局舉報電話83888865，下一步我們會隨時與您保持聯(lián)系，并將調(diào)查情況向您反饋?！?/font>