市地稅副局長王嫻梅網(wǎng)談實錄 滿意度

    留言板 據(jù)社會傳言你們地稅局有些局級領(lǐng)導(dǎo)找房地產(chǎn)開發(fā)商為有些單位承攬工程，請問局長大人您對此的看法。

    王嫻梅 感謝您對地稅工作的關(guān)注。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部不許利用職權(quán)違反規(guī)定干預(yù)或插手工程項目。今年，中共中央又頒布了《中國共產(chǎn)黨黨員黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》，其中第七條明確規(guī)定“禁止違反規(guī)定干預(yù)和插手市場經(jīng)濟行為，謀取私利。不準干預(yù)和插手建設(shè)工程項目承發(fā)包、土地使用權(quán)出讓、政府采購、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、礦產(chǎn)資源開發(fā)利用、中介機構(gòu)服務(wù)等市場經(jīng)濟活動。……”青島市地稅局將采取更有效的措施，強化對干部的監(jiān)督。如果您有相關(guān)證據(jù)，歡迎您向我局紀檢監(jiān)察部門舉報。

    留言板 局長：請您以一個普通納稅人的身份，到服務(wù)大廳看看稅務(wù)官的臉吧，尤其在周五和快下班時。

    王嫻梅 非常感謝您的批評和建議。近期，我們正在組織納稅人滿意度調(diào)查，就辦稅服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行暗訪，您反映的問題也是我們暗訪的重要內(nèi)容之一，也將是我們改進服務(wù)工作的重要方面。同時，我們還在辦稅服務(wù)廳安裝了IP監(jiān)控系統(tǒng)，隨時監(jiān)控辦稅人員的服務(wù)情況，以此加強監(jiān)督和考核，全面提高服務(wù)質(zhì)效。如果廣大納稅人在辦稅過程中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)效、態(tài)度等問題，請及時撥打青島地稅熱線12366—2進行投訴，我們將隨時進行調(diào)查處理，凡經(jīng)查實的，將按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理，并將查處情況及時向納稅人反饋。也歡迎您繼續(xù)對我們的服務(wù)工作給予監(jiān)督。

    一般納稅人 王局長：

    您好：我是一連鎖公司，注冊地在市南，有部分分支機構(gòu)開立在市北區(qū)，我想要將所有的分支機構(gòu)合并到總公司匯總納稅，咨詢過12366很多次，每一次的答復(fù)都不一樣，去過市南地稅及市北地稅辦稅大廳，同樣樓上樓下來回的跑過多次，都是沒有效果，說必須要市局的批文，不知是否手續(xù)能夠簡明一些，讓納稅人能夠找到一個合理的解決方案，納稅人的時間同樣重要！希望能有一個業(yè)務(wù)全面的咨詢部門，徹底來幫納稅人解決問題。希望咱稅務(wù)局的辦稅員能夠提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓納稅人明白自己繳的稅用在何處！

    王嫻梅 這位網(wǎng)友，您好！因稅務(wù)機關(guān)管理機制，仍采用屬地管理的原則。分支機構(gòu)的匯總納稅仍需按照納稅人進行申請，總機構(gòu)主管地稅局向市局報批，市局行文批復(fù)的程序完成。同時，我們將不但提高辦稅人員的業(yè)務(wù)水平，盡力滿足辦稅咨詢的需要。謝謝！