退貨政策一變再變 美的紫砂煲態(tài)度犯眾怒(圖)

????在美的、九陽紫砂煲爆出“質量門”以后，退貨就成為很多消費者的共同選擇。但是美的在第一時間推出了相應的退貨規(guī)定后，對于上門退貨的無發(fā)票消費者很快又更改了退貨政策?！八麄冋f產(chǎn)品沒有質量問題的情況下，沒有發(fā)票就不退貨了?！奔易±畲宓耐跸壬鷵艽?2888000熱線說。

????新規(guī)：沒有發(fā)票不給退貨

????此前，美的生活電器事業(yè)部負責人在接受媒體采訪時除了正式向消費者和媒體道歉外，還承諾

????條件：有購物發(fā)票在三包期內(nèi)

????隨后，記者再次撥打了美的服務熱線4008899316，據(jù)接線人員介紹，目前美的紫砂煲已經(jīng)通過了國家相關的質量檢測，對人體沒有危害，所以他們公司剛剛公布新的退貨規(guī)定，對于手持購物發(fā)票且在三包期內(nèi)的產(chǎn)品才全額退款，沒有發(fā)票不退。隨后，記者趕到了利津路美的售后服務中心，雖然在該中心的桌子上看到了一個消費者退貨的紫砂煲，但是售后人員表示從中午12時開始就改變了退貨政策，沒有發(fā)票一律不退。

????隨后，記者以一名普通消費者的身份撥打了12315熱線，在工作人員反復確認記者只是以個人身份而不是媒體采訪的形式咨詢問題時，才表示目前美的電飯煲的問題只是通過媒體公布，工商部門還沒有接到最終的檢測報告。“所以目前處理此類問題只能按照國家的三包規(guī)定來實施，消費者不滿意可以走訴訟程序?！?2315工作人員介紹說。

????記者另外又走訪各大超市了解到，目前島城的“九陽”紫砂煲也都已經(jīng)下架，并接受消費者退貨。“有發(fā)票的按照發(fā)票退，沒有發(fā)票的按照我們公司給出的價格退貨。”九陽客服人員說。 記者 王壽林